Meilleure réponse par Stephdet
Afficher l'originalDésolé, mais pour répondre à votre question du reset, vous pensez bien qu'après presque 2h au téléphone avec le service clientèle. Toutes les opérations et reset ont été effectuées.
Je suis attristé que ce service soit "incompétent " par manque de connaissances ou de formations ? Néanmoins, je tiens à souligner que les personnes que j'ai eu en ligne aient vraiment essayés de m'aider 👍
Bonjour, j ai le même problème. Suite à un problème notre bbox 3 s est éteint puis rallumé. Tout s est remis sauf la connection avec la TV. Après plusieurs appels, on m'a envoyé un wifi booster. Seulement quand j essaie de la synchronisé ( bbbox à côté du wifi booster), le voyant 5Ghz clignote et le WPS est orange mais termine rouge.
J'ai essayé le reset aussi.
Je ne sais plus quoi faire et ça fait 1 semaine que je n'ai plus la TV.
Merci pour votre aide
Bonjour
Le wifi booster devrait se synchroniser peu importe le nombre d’appareils connectés à la B-box3.
Avez-vous bien réalisé la synchronisation juste à côté du modem ?
Vous avez actuellement une B-box 3 et il serait peut être intéressant de passer à la B-box 3V+ …
Bonjour VincentM,
Merci pour votre réponse.
J’ai reçu ce matin un 2ème wifi booster et même problème. j’ai repris contact avec le service clientèle qui après moultes tentatives et plus d’une heure au téléphone, le problème est toujours là. J’ai expliqué à la personne en ligne que j’avais lu sur le forum qu’il serait peut- être intéressant de changer le modem? Pour lui, il n’y pas de soucis avec ma bbox3 malgré son âge et il me fait livrer un nouveau wifi booster!
Avec un peu de chance, je le recevrai demain.
Je reviendrais vers vous, si ça fonctionne ou pas
+6
Hello
On peut vous envoyer un technicien happy house si vous voulez
+6
Vous mettez bien les deux appareils a coté de l’autre pour la synchronisation ?
Le bouton WPS se coupe après 3 min, c’est normal
+5
Bonjour
Je constate qu’une nouvelle bbox vous a été envoyée ce jour.
Revenez vers nous lorsque vous aurez fait l’échange :-)
+4
+6
Bonjour et merci pour votre retour 
Je suis ravi d’avoir pu vous apporter mon aide 
Bonjour Sophie A,
Merci pour votre réponse.
J'ai reçu le 3ème wifi booster hier comme prévu. Et toujours le même problème... aucune synchronisation possible 😪.
Au plaisir de vous lire.
Bonne fête de Noël
+5
Bonjour
Je constate que vous avez la dernière Bbox avec la dernière mise à jour.
Puisque ma collègue à déjà fait l’échange du booster, je propose que vous testiez avec celui-ci et que vous reveniez vers nous en cas de problème 
+6
Bonjour,
J’ai une b-box 3v+ et viens de recevoir le booster. J’ai suivi toutes les instructions, mais, contrairement au manuel, la lampe WPS sur le booster ne reste jamais allumée. Apres avoir clignoté orange pendant la synchronisation, il s’etaint tout simplement (aucune couleur). De plus, après que j’ai fait un reset des 2 appareils, ni le voyant 2.4 Ghz ni celui de 5 Ghz reste allumé. Que faire?
+4
Super
+3
Bonjour, je pense avoir le même problème que
Suite à une mini coupe de courant, le wifi booster ne fonctionne plus. J’ai déjà fait à plusieurs reprises un reset du wifi booster en le mettant juste à côté du modem et à chaque fois le bouton WPS passe au rouge.
Quelle solution avez-vous à me proposer?
Merci,
Oui bien sûr, je les ai mis à une distance de 15 cm pour les synchroniser
+5
Bonjour
Pourriez-vous refaire un reset du booster et le réinstaller une dernière fois en suivant ces procédures svp ?
Réinitialiser votre Wi-Fi Booster
=> respectez bien des temps de pause entre chaque étape
En fonction du résultat on verra ce qu’on fait..
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
