Répondu

Vitesse de la fibre qui diminue avec le temps qui passe...


Badge

J’ai installé dernièrement la fibre ( 30 avril ). Je dois tous les jours relancer la box pour récupérer ma vitesse maximum. J’ai remarqué qu’elle diminue au fil de la journée. Une idée? Une explication?

J’ai déjà fait toutes les manipulations d’usages… Reboot, reset...

icon

Meilleure réponse par euronamur 16 May 2021, 19:26

Afficher l'original

45 commentaires

Je suis d’accord (vu que c’est moi qui ait donné cette explication 😉) mais ça n'empêche que quelque chose a changé la nuit dernière car je n’ai jamais atteint cette vitesse… Reste à voir comment cela va tenir dans la durée...

Ne pas prendre l'option peut aussi renvoyer le message que le gigabit n’intéresse personne et donc l'infrastructure reste telle quelle…

 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Re @Sophie A,

Oui, la cause du souci est trouvée, heureusement ! :)

Et ? Côté Proximus ou pas ?

 

Un combiné de redémarrage de b-box 3 + ONT + changer 2-3 réglages entre la b-box 3 et l’UDM. 😀

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Directement sur la bbox et via le routeur en série

Il vaudrait peut-être mieux créer un nouveau sujet et/ou demander à @David W qu’il regarde de plus près, cela ressemble au problème que j’avais, et il est très probable que nous soyons connectés au même LEX.

 

Yep, l’ai contacté 😉 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Hello @Genen @ben-iks et tout le monde.

Lorsque vous êtes connecté sur de la fibre avec un contrat normal, la vitesse peut varier considérablement mais, comme pour le VDSL2 doit toujours respecter un seuil minimum.

Quand vous souscrivez un FiberBoost, de notre côté nous ne faisons pas qu’empocher l’argent et ajouter le mot fiberboost sur votre contrat, des modifications peuvent être effectuées selon la méthode utilisée pour vous connecter.

En d’autre mots, comme pour @titi70 pour qui on a pu résoudre le problème,

  • tout client qui souscrit à un FiberBoost ne doit pas passer en dessous d’un seuil minimum
  • les tests de vitesse doivent toujours être faits avec un appareil connecté seul sur la bbox.
  • en cas de doute ou de problème n’hésitez pas à nous le dire et nous regarderons à ça
  • le réseau fibre est en pleine expansion, il est tout à fait possible qu’on parte d’une vitesse très bonne mais pas encore au 1GB mais que cela change assez rapidement

@Genen si je comprends bien vous atteignez maintenant les 800Mbps ?

 

 

Perso j’atteignais 930mbps (je saturais mon switch) mais depuis janvier je suis bloqué à ~800mbps, comme s’il y avait un hardcap. J’ai contacté Proximus en leur donnant plus de détails et ils veulent que je fasse un test directement connecté à la bbox pour confirmer leur théorie… Pas encore eu le temps de le faire…

 

Bon, il y a eu une déconnection de la session PPPoE la nuit passée, et maintenant je constate que je suis à 930 Mbps 😍 Je n’ai jamais eu ça depuis que j’ai la fibre… Bref, c’est donc bien au niveau de l'infrastructure que ça se passe, et pas au niveau de l'équipement local !

Niveau d'utilisateur 3
Badge +2

Si connecté directement à la bbox j’ai à nouveau le débit max en download (même si l’upload est toujours aussi bas) et une fois que je me reconnecte au switch (lui même connecté à mon routeur) c’est terminé…

https://i.imgur.com/TdoMHmV.jpg (du bas vert le haut: proximus, orange, proximus, orange)

 

Je précise que j’atteignais également ces débits-là par mon switch il y a quelques mois.. @David W 

 

 

@Genen , avez-vous essayé de redémarrer la session PPPoE de votre routeur ? Pour l’upload, j’ai un PC sur lequel je ne parviens pas plus haut que 70 Mbps. Par contre aucun soucis sur iPad, laptop, Mac etc… Vous avez essayé sur d’autres appareils ?

 

Tout à fait ;-) il faut rendre a titi70 ce qui est à titi70 

peut-être du changement alors, je sais que tu nous tiendras au courant

Ce n’est pas faux concernant l’option, si personne ne la prend ça ne bougera pas 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

“ Le nouveau modem de proximus qui arrivera sous peu permettra d’éviter ce problème mais en fibre, des solutions alternatives existent ;) “

 

Ah bon ? Plus d’infos  ? :p

non, à part qui est en cours de développement 😉

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour,

Voir explications sur ce post.  :wink:

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Après 4 jours je confirme que, grâce à l’intervention de @David W, ma vitesse est stable à 930 Mbps. Il ne s’agit donc pas (dans mon cas en tout cas) d’un problème de charge sur la fibre, mais de configuration quelque part…

Directement sur la bbox et via le routeur en série

Il vaudrait peut-être mieux créer un nouveau sujet et/ou demander à @David W qu’il regarde de plus près, cela ressemble au problème que j’avais, et il est très probable que nous soyons connectés au même LEX.

 

Niveau d'utilisateur 3
Badge +2

Après 4 jours je confirme que, grâce à l’intervention de @David W, ma vitesse est stable à 930 Mbps. Il ne s’agit donc pas (dans mon cas en tout cas) d’un problème de charge sur la fibre, mais de configuration quelque part…


Est-ce que le gentil @David W pourrait résoudre ça aussi de mon côté ?! :sweat_smile:
Je dois toujours faire ce fameux speedtest depuis la bbox mais je suis certain que ça n’y changerait rien surtout que Proximus par message privé twitter m’a concédé qu’ils avaient une idée du problème…  Si j’ai le même souci que Titi j’imagine qu’il peut être réglé lui aussi :persevere:

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Hello @immunityx Je remarque qu’il y a pas mal d’interférence au niveau de votre wifi :-/

 

Ou est placée la bbox ?

 

La baisse de vitesse se présente aussi en cablé que je vois mais quand même moins

 

Je ne vais pas vous cacher que la bbox doit “souffrir” un peu vu son age et de son manque de mémoire

 

Le nouveau modem de proximus qui arrivera sous peu permettra d’éviter ce problème mais en fibre, des solutions alternatives existent ;) Mais les décodeurs TV doivent néanmoins toujours être connectés a la bbox :(

Badge

Hello @immunityx Je remarque qu’il y a pas mal d’interférence au niveau de votre wifi :-/

 

Ou est placée la bbox ?

 

La baisse de vitesse se présente aussi en cablé que je vois mais quand même moins

 

Je ne vais pas vous cacher que la bbox doit “souffrir” un peu vu son age et de son manque de mémoire

 

Le nouveau modem de proximus qui arrivera sous peu permettra d’éviter ce problème mais en fibre, des solutions alternatives existent ;) Mais les décodeurs TV doivent néanmoins toujours être connectés a la bbox :(

La box est sur un mur, le booster de la première tv est a 4 m. Le deuxième est a l’étage ( Plancher en bois ). Et j’ai un 3éme booster sur un pc dans mon bureau également. Plancher en bois. 

Je ne vais pas vous cacher que la bbox doit “souffrir” un peu vu son age et de son manque de mémoire

 

Le nouveau modem de proximus qui arrivera sous peu permettra d’éviter ce problème mais en fibre, des solutions alternatives existent ;) Mais les décodeurs TV doivent néanmoins toujours être connectés a la bbox :(

Bonjour @AurélienK ,

 

Même avec une “solution alternative” les baisses de vitesse se produisent en fonction de l’heure, la “pauvre vieille” bbox n’est pas en cause :wink:

Niveau d'utilisateur 3
Badge +2

Hello @Genen @ben-iks et tout le monde.

Lorsque vous êtes connecté sur de la fibre avec un contrat normal, la vitesse peut varier considérablement mais, comme pour le VDSL2 doit toujours respecter un seuil minimum.

Quand vous souscrivez un FiberBoost, de notre côté nous ne faisons pas qu’empocher l’argent et ajouter le mot fiberboost sur votre contrat, des modifications peuvent être effectuées selon la méthode utilisée pour vous connecter.

En d’autre mots, comme pour @titi70 pour qui on a pu résoudre le problème,

  • tout client qui souscrit à un FiberBoost ne doit pas passer en dessous d’un seuil minimum
  • les tests de vitesse doivent toujours être faits avec un appareil connecté seul sur la bbox.
  • en cas de doute ou de problème n’hésitez pas à nous le dire et nous regarderons à ça
  • le réseau fibre est en pleine expansion, il est tout à fait possible qu’on parte d’une vitesse très bonne mais pas encore au 1GB mais que cela change assez rapidement

@Genen si je comprends bien vous atteignez maintenant les 800Mbps ?

 

 

Oui c’est exact, j’ai tout expliqué par DM twitter en donnant des liens vers de nombreux speedtests réalisés avant la perte et après. J’étais systématiquement à + de 900mbps (souvent 930) puis vers janvier ça a baissé et j’ai l’impression de me heurter à un plafond de 800mbps. Je ne sais pas si c’est dû à l’intervention du technicien pour le problème de poussière dans la fibre que j’avais ou si c’est autre chose…

Je vais tout de même faire le test sur la bbox mais je doute que ça change quoi que ce soit..

tant qu’on restera en gpon, on aura du 2,5gpbs à se partager donc ceux qui payent 15€ par mois pour du giga se font “avoir” , pour l’upload ok mais pour le down ça fluctue selon les utilisateurs connectés

Quand Proximus passera au XG-pon (10Gbps) il y aura plus de place et donc les vitesses en down seront respectée mais ça doit couté cher évidement et tant que le clients prendront et payeront l’option 1gbps et ne se plaindront pas , ça sera tout bénéf pour Proximus.

Rester à 500Mb, c’est stable, a part pour l’upload 50 vs 100 , on ne perd pas grand chose et surtout on gagne 15€

Niveau d'utilisateur 3
Badge +2

@Genen , avez-vous essayé de redémarrer la session PPPoE de votre routeur ? Pour l’upload, j’ai un PC sur lequel je ne parviens pas plus haut que 70 Mbps. Par contre aucun soucis sur iPad, laptop, Mac etc… Vous avez essayé sur d’autres appareils ?

 

 

J’imagine que tout reboot compte comme un redémarrage de la session PPoE ? J’ai même redémarré l’ONT…
Pour l’upload c’est 70mbps sur deux pc fixes connectés ethernet (le mien et celui de mon frère, même carte-mère) mais je monte plus haut sur mon iPad … 94mbps :nerd:

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

@Genen et via le switch c’est switch seul ? 

En ce qui me concerne, le problème semble être réglé: 930 Mbps constants quelque soit l’heure ce week-end, que ce soit via mon routeur ou via la bbox (contrairement à ce que j’avais écrit précédemment). J'espère connaître la raison de ce changement, mais cela ne peut pas être dû au partage de la fibre (à moins que tous mes voisins aient été déconnectés d’un coup)

 

 

Niveau d'utilisateur 3
Badge +2

@Genen et via le switch c’est switch seul ? 


Non, connecté à mon routeur. Je pourrais tester avec le switch directement sur la bbox pour la science mais comme dit précédemment, j’avais la même config réseau auparavant et j’atteignais bien  ~930Mbps

 

Edit: si je connecte le switch directement à la bbox, j’atteins ~920Mbps sur un serveur Proximus.. j’ai quand même dû mal à concevoir que le problème proviendrait de mon routeur...

@Genen Oui, un reboot c’est pareil. Ma config est différente: la bbox et mon routeur sont tous les deux connectés à l’ONT via un switch. Attention que le switch doit laisser passer les paquets taggés avec un VLAN, et le routeur doit être capable de tagger ce qu’il envoie er reçoit sur sa connexion WAN…

 

Niveau d'utilisateur 3
Badge +2

En faisant mes tests je m’étais trompé de port en rebranchant le cable de la bbox vers le routeur, je ne l’avais pas connecté au port WAN du routeur mais à un port local…

Cela dit j’avais quand même ± accès à internet même si ça bugait parce que le routeur essayait sans cesse de se connecter en PPPoE et j’ai donc fait un speedtest ou j’atteignais ~900Mbps… maintenant que j’ai remis le câble dans le port WAN et que je suis bel et bien connecté en PPPoE retour aux mêmes débit qu’avant voir plus bas (758 et 771 mbps pour le moment)…

@Genen Il serait intéressant de faire un essai avec le routeur directement connecté à l’ONT (si vous savez comment configurer un VLAN sur le routeur)

 

Commenter