Question

vitesse internet fibre optique

N
  • NM27
  • Apprenti
  • 5 commentaires

Bonjour,

 

il y a une semaine le technicien de Proximus a activé la fibre optique à mon domicile. J’étais titulaire jusque-là d’un pack internet+tv.

Lorsque la fibre a été activée, je m’attendais à avoir une connexion 500Mbps upload/download (pack mega fiber de base). En présence du technicien, j’ai constaté une vitesse de 350/100Mbps.

De plus, lorsque je vérifie mon compte je vois que le pack Flex S fiber est activé chez moi et non mega fiber qui est normalement le pack de base.

Pourquoi ai-je une vitesse internet beaucoup plus faible qu’annoncé par Proximus ? D’après le communiqué de presse disponible ici 

https://www.proximus.com/fr/news/2023/20230629-proximus-higher-fiber-speed.html

 

tous les clients titulaires d’un pack devraient avoir une vitesse de 500/500Mbps. Chez moi l’upload est 5 fois plus lent et je suspecte Proximus de brider la connexion.

Pouvez-vous clarifier la situation ?

Merci

 

Nm27

68 commentaires

David W
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Bonjour @jerrylee, conformément à notre charte il n’est pas prévu de continuer les conversations en privé.

Aussi, il me semble avoir déjà répondu à vos questions et je n’ai rien d’autre à ajouter, nos tests sont corrects et je vous l’ai démontré :

De plus, plusieurs techniciens ont également pu démontrer que votre vitesse effective était correcte avec du matériel adéquat. 

Je pense donc maintenant qu’il faut voir avec un informaticien si tout votre matériel est entièrement compatible. A savoir que même la carte mère peut montrer des limites.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
J

DAVID W: je vous ai envoyé un message “privé” le 12.02.2024: ce jour 21.02.2024: pas reçu votre réponse

quid svp???

merci à vous

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @jerrylee, tous,

Pour rappel : aucun navigateur Internet (Firefox, Safari, Edge, Chrome, Internet Explorer …) n’est capable aujourd’hui de faire un test de vitesse dépassant les 2-6 Gb/s

Firefox c’est 2-3 Gb/s

Edge et Chrome c’est 3-4 Gb/s

Safari c’est 5-6 Gb/s

Si vous faites un test de débit, il vous faut une APP qui le supporte. Ookla en a une sur le Microsoft Store / Play Store / App Store.

Une carte réseau 10G peut ne pas être suffisante, la carte mère de l’ordinateur peut ne pas supporter le 10G.

Autre rappel parce que j’ai pu voir la question dans les échanges : Pour dépasser le 1Gbps il faut absolument être connecté sur le port 10G, les autres étant limités à 1G. Le câble Ethernet doit être de catégorie 6A.

Enfin, voici le résultat du speedtest que je viens de faire sur votre Internet Box + :

 

Download BandWidth (kbps)    
7092592    
Download Direction    
ServerToClient    
Download Report Date    
2024-02-12T18:48:47.000000Z    

Upload BandWidth (kbps)    
112232    
Upload Direction    
ClientToServer    
Upload Report Date    
2024-02-12T18:48:34.000000Z    
 

=> tout est normal jusqu’à l’Internet Box +

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
T

Et évidement, faut-il encore le répéter, 2 Gbps ou 10 Gbps pour un seul ordinateur ne change absolument rien en pratique. Donc plutôt que de perdre son argent et sa santé sur ce problème, repassez simplement en 2.5 Gbps…

T

Il y a bien Orange sur l'application.

Il faut vraiment arrêter avec les discussions qui partent dans tous les sens. Oui la fibre est partagée par plusieurs utilisateurs (jusqu'à 64 je pense) mais ça ne veut pas dire que la vitesse est divisée… Tous les réseaux informatiques sont partagés, depuis la connexion de la maison jusqu’aux liaisons transatlantiques. Donc sauf si vous avez un voisin qui télécharge en permanence à la vitesse maximum, statistiquement vous avez accès à 10 Gbps.

 

J

sur application sppedtest de Microsoft: il n’ya pas Orange, fait test sur Voo: toujours que 2 gb hélàs !!

J

246tnt + titi70: lors du premier démarrage de mon pc avec nouveaux matériels:

sans avoir installé un programme antivus j’ai biensur  effectué speedtest sur serveur proximus: hélàs  seulement 2 gb !!! et comme mentionné ce matin: après avoir enlevé cart son PCIE: toujours que 2 gb

qu’est ce qu’ils font chez Proximus : me brider avec leurs 128  abonnés sur ma ligne?? Evidemment Proximus ne me l’avait jamais dit, je l’ignorais: 128 abonnés!!!: toujours leurs deux uniques réponses: c’est la faute de mon pc et: je suis le seul abonné, puisqu’il n’y absolument pas 64 ou 128 abonnés, car il n’y a jamais 64 ou 128 abonnés!!!

titi70: vs avez 8 gb : vous êtes alors chanceux d’être un seul abonné??

merci votre réponse

sur ce forum: vu abonné qui comme moi n’avait jamais 8 gb: mais il ne répond pas

 

T
  • Vous effectuez bien un test en utilisant un serveur proximus ?

 

Chez moi Proximus ne dépasse pas 4 Gbps. Utilisez plutôt Orange/Evere ou VOO/Bruxelles

 

T
  • La bande passante de la fibre peut être divisée jusque entre 128 clients (nombre theorique max, je ne sais pas quel ratio de multiplex proximus utilise) … donc si vous avez sur la même fibre un gars qui télécharge en permanence ...

Encore faudrait-il que le gars soit aussi en XGS-PON (abo 2.5 Gbps ou plus)

T

pourquoi proximus bride ???

Proximus ne bride pas, ça a déjà été dit 1000 fois…

Sur un autre sujet, quelqu’un n'atteignait pas 1 gbps à cause de Avast, même désactivé. Après désinstallation, il a atteint 1 Gbps.

Donc si vous avez un antivirus (autre que celui intégré à Windows) essayez de le désinstaller ​ complètement et pas seulement de le désactiver.

 

2
Niveau d'utilisateur 1
  • Vous effectuez bien un test en utilisant un serveur proximus ? 
  • La bande passante de la fibre peut être divisée jusque entre 128 clients (nombre theorique max, je ne sais pas quel ratio de multiplex proximus utilise) … donc si vous avez sur la même fibre un gars qui télécharge en permanence ...
J

246tnt et titi70: svp: après avoir retirer une carte son Pcie: cette nuit à 101.00h: vitresse 4 gb (au lieu du 2 gb)

hélàs ce matin: maximum seulement 1 gb

mon pc ne contient donc plus en PCIE: seulement carte graphique et carte réseau 10 gb

pourquoi proximus bride ???

MERCI

T

titi70: sur votre Mac mini: quel type de carte réseau: 10 gb? ou seulement carte thunderbolt3?Merci

C’est l’adaptateur intégré au Mac mini, ce n’est pas une carte séparée.

 

J

246tnt: bonjour: je viens de rebooter mon pc win11: speedtest (application Microsoft) vitesse 4 gb

mais pourquoi après seulement 10 minutes: seulement 1 gb!! ??? et parfois autres speedtet: 2 gb

par contre pourquoi descendant c’est toujours le maximum:1.4 gb?

merci

bonne journée

J

titi70: sur votre Mac mini: quel type de carte réseau: 10 gb? ou seulement carte thunderbolt3?Merci

T

Titi70: quel serait la vitesse si vs utilisez une carte réseau 10 gb sur votre MAC au lieu de votre adaptateur modem 10 gb Sonnit qui coûte plus de 400 euros svp? Idem pour pc Intel NUC? Merci bcp

 

Comme indiqué, sur le Mac c’est l'adaptateur interne qui est utilisé. Il n’est pas possible d'installer une carte réseau sur un Mac mini ni sur un Intel NUC.

Je l’avais acheté moins de 250 euros il y a plus de 5 ans, je devrais peut-être le revendre 😉

J

Titi70: quel serait la vitesse si vs utilisez une carte réseau 10 gb sur votre MAC au lieu de votre adaptateur modem 10 gb Sonnit qui coûte plus de 400 euros svp? Idem pour pc Intel NUC? Merci bcp

 

T

Pour être précis, l’adaptateur Thunderbolt est intégré au NUC Intel. Sur Mac, j’obtiens la vitesse avec l’adaptateur ethernet intégré (10 gbps bien sûr)

Il n’y a aucun lien entre le disque dur et la vitesse d’un Speedtest. Quand on parle de l’antivirus, c’est que certains analysent le trafic Internet, et peuvent limiter la vitesse maximum. 

J

246tnt: bonjour et vifs remerciements

svp: avant les changements sur mon pc win pro et après:

lorsque disque ssd est vide et qu’il ne contient pas antivirus Norton et lorsque nouveau disque SSD evo 780 à 7200 rpm,  ne contient antivirus Norton, et lorsqu’il contient antirus Norton: aucune différence:

au démarrage: vitesse monte jusqu’à  4 gb et jamais jusqu’à 8 gb

ensuite après dix à quinze minutes seulement le vitesse de l’application Speedtest pour Microsoft redescend à 2 gb !!! Je ne vais tout de même me pas rebooter le pc toutes les dix minutes!

sur l’ancien équipement, j’ai déplacé la carte réseau TX401 sur plusieurs emplacements PCIE de la carte mère ASUS X570-E, et même enlevé une carte son: aucun résultat: après 10 mn vitesse redescend  à 2 gb seulement

Que signifie utilisation du CPU pendant un speedtest? Un logiciel existe t il pour le vérifier?

Egalement malgré que je n’ai jamais contacté Proximus, depuis 1 mois, Proximus ne cesse de m’envoyer des sms: suite à votre demande, nous l’avons enregistré, suite à votre demande ns avons trouvé une solution !!!! Laquelle??? !!! n’est évidemment jamais précisé !!! Et inutile de contacter leur callcenter africain: incompétent: reponse reçue de leur part: pour avoir vitesse 8 gb il faut uniquement utiliser un….gsm et pas un pc!! où je ne suis pas abonné à l’”option hyper fibre 8 gb, etc etc. Incompétence caractérisée  

Vérifier dans un terminal??? je ne posséde qu’un seul pc

ps:lorsqu’un technicien est venu: il m’a dit que ce ralentissement était du à un bug chez Proximus! 

le cable RJ45 CAT6 est connecté sur l’entrée RJ45 de la carte réseau 10 gb

Titi70: il possède une carte Thunderbolt ainsi qu’un adaptateur modem Sonnett 10 gb sur son pc Apple: il obtient toujours vitesse de 8 gb ! Donc ?

A vous lire, merci infiniment.

2
Niveau d'utilisateur 1

Une carte thunderbolt ne changerait rien.

Le hardware que vous avez devrait pouvoir marcher. A priori si la carte 10G est dans le slot PCIEX16_2, que rien n’est dan le slot PCIEX1 et que il n’y a rien de bizarre dans le BIOS, ça devrait être bon au niveau hardware. (Oh … et que le câble RJ est plugge dans la carte TP-Link et pas dans la carte mère évidemment ...)

 

Vous pouvez verifier (dans un terminal) avec 

 

netsh wlan show interfaces

 

Ça devrait afficher les différentes interfaces et la vitesse negotiee pour le lien et vérifier que c’est bien 10G.

 

Autre chose a vérifier c’est l’utilisation CPU durant un speed test.

Certain logiciel anti-virus sont trop envahissant et scanne tout les échanges réseaux et ne peuvent pas suivre a haut débits ... 

 

J

titi70: sans adaptateur thunderbolt 3 donc alors quelque soit un pc très onéreux:impossible recevoir 8 gb de Proximus svp? (puisque la dernière fois reçu 7 gb de Propximus c’était le 15.8.23!!)

il faudra donc ajouter sur mon PC une carte Thunderbolt 3 PCIE ainsi qu’un adaptateur rj45 modem 10 gb dont coût: plus de 400 euros?

de plus pas facile à trouver une carte thunderbolt 3 PCIE: auriez vous un modèle à me proposer qui s’insèrera sur un des ports pcie de la carte mère Asus B550M ??

Merci à vous

 

J

tnt246: suite votre demande,voici specifications de mon pc:

win11 pro

nouveau disque dur SSD 7.200 tours par minute

nouvelles RAM: 64 GB 3.600 Mhz

nouvelle carte mère Asus B550M PLUS WIFI II

carte réseau 10 gb TP-LINK TX401

Processeur AMD (M4) 3900X

biensûr connection par cable RJ45 CAT6 

Aucune différence de vitesse par rapport lorsque je n’avais procédé à l’achat de tous ces nouveaux éléments aux tarifs très onéreux (ingenieur informaticien qui m’a installé tous ces éléments m’a dit que ce n’était pas nécessaire!! il suffit d’un pc avec carte réseau 10 gb !!)

donc je reste toujours à vitesse de 2 gb descendant au lieu de 8 gb, par contre en ascendant toujours excellent:1.4 gb

lorsque je reboote pc: parfois vitesse est de 4 gb, mais au bout de quelques minutes,nouveau test speedtest et vitesse redevient 2 gb et en pleine nuit souvent seulement 1 gb 

j’ai pourtant eu vitesse 7 gb pendant pendant le mois de mars 2023 et dernière fois 7 gb: une fois vers le 15 aout 2023

merci beaucoup à vous.

 

T

Cette discussion part dans tous les sens…

NON il n’est pas nécessaire d’acheter un routeur supplémentaire pour atteindre 8 Gbps

NON il ne faut pas une bête de course pour atteindre 8 Gbps, un iPad Pro, un Mac mini ou un Intel NUC moyen de gamme et un adaptateur thunderbolt y parvient

Mais au final, pourquoi ce besoin absolu d’atteindre 8 Gbps au point d'investir une fortune ?

 

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Pour remettre quand même l’église au milieu du village : 

 

  • Aurélien parle d’un test qui n’est pas fiable à 100% parce que sur certaines ligne celui-ci nous donne à distance des résultats qui sont bridés à 4GBPS alors que sur place les techniciens calculent bien aux alentours des 7GBPS. Mais ceci n’est pas le cas de votre ligne avec laquelle nous avons toujours eu les bons résultats, il ne faut donc pas en tenir compte.
  • Il n’y a pas besoin de router supplémentaire. Aurélien donnait juste des exemples de routeurs avec speedtest intégré. Pour avoir les 8.5GBPS ou du moins les approcher, il faut juste un appareil compatible avec cette technologie au bout du câble de catégorie 6A.
  • Les tests techniciens se font toujours sur le port 10GIG du modem.


J’en vient au point final qui est que tous les techniciens qui ont été envoyés chez vous ont calculé des vitesses avoisinant 7BGPS sur votre ligne à l’aide des Ipads Pro dédiés. Si vous n’obtenez pas ces vitesses depuis votre PC, le PC est donc la cause du soucis, comme nous l’avons déjà soulignés plusieurs fois par le passé. Nous ne pouvons vous aider d’avantage par rapport à ce problème et il n’est pas de notre responsabilité ou celle de Proximus de le faire. Par contre, des gens de la communauté pourraient effectivement vous aider à identifier le problème comme tente de le faire 246tnt pour le moment.


 

2
Niveau d'utilisateur 1

@jerrylee  Je ne demandes pas quoi acheter pour moi … je demandes ce que vous avez VOUS pour identifier d’ou pourrait venir VOTRE problème …

Ce que j’ai citer comme exemple n’était que ça … un exemple de config problématique (et en passant dans une carte réseau SFP on peut mettre un SFP 10G-Base-T RJ45 ...)

 

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