Question

Impossible de consulter mes factures ou consommation en ligne

il y a 6 ans
9 October 2017
30 commentaires
2131 vues

AldersonAlex
Apprenti
1 commentaire

Bonjour,
En me connectant sur mon compte MyProximus, il m'est impossible de consulter mes factures en ligne, ou ma consommation, la rubrique restant vide (Piece jointe)
Du coup je n'ai aucunes vues sur les montant, ni les détails;
Que dois-je faire?

1 Annexe

facture

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30 commentaires

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Niveau d'utilisateur 7

Patrice W.
Proximus Ambassadeur
1907 commentaires
il y a 5 ans
14 March 2019

Bonjour anneherman,
Pourriez-vous m’envoyer un message privé reprenant votre numéro de ligne ou de client à l’adresse privée de l’Equipe Proximus avec le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Avec ces information, je pourrai ensuite identifier le problème.
Merci d'avance.
Patrice

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

Niveau d'utilisateur 6

Adriano
Proximus Ambassadeur
1790 commentaires
il y a 5 ans
18 March 2019

Bonjour anneherman, je vous remercie de m'avoir transmis vos informations. Après consultation, je constate que le dossier 37965300 fait l'objet de cette situation. Je viens d'envoyer une requête auprès du service concerné afin que votre dossier soit pris en charge par un gestionnaire. Ce dernier ne tardera pas à prendre contact avec vous, afin de vous tenir informé de la solution apportée. Je vous souhaite une bonne après-midi. Adriano

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.