Myproximus

Bonjour, en attendant, depuis le passage du technicien, plus d’internet du tout… -:(

Bonjour @Bruno_092 

Je viens d’activer un free data bundle de 1TB sur votre mobile.

• Durée d'activation d' 1 mois
• Data illimitée (1 TB)

Merci 

Bonjour Benjamin,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant un rendez-vous planifié et confirmé (ce 10 courant par un technicien venu sur place) avec votre service pour ce 17 courant, auquel aucun technicien ne s'est présenté malgré les messages de confirmation reçus). J'avais pris une journée de congé spécialement pour cette intervention, ce qui a occasionné une perte de temps et des désagréments considérables.

Aujourd'hui, j'ai contacté deux de vos collaboratrices. La première m'a assuré que le technicien passerait, tandis que la seconde, très aimable, m'a informé qu'il n'y aurait finalement aucune visite prévue pour la journée.

Je vous serais reconnaissant si Proximus pouvait m'apporter des explications sur cet incident et de me proposer une nouvelle date de rendez-vous dans les plus brefs délais. Je vous remercie également de prendre en compte le préjudice subi et de faire en sorte que ce genre de désagrément ne se reproduise pas à l'avenir.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

(et pour les data illimités c’est super gentil mais chez moi je ne capte que la 4g ou E). -:( et suis pas très fut fut vu mon handicap). Suis dans la muise.

Hello @Bruno_092 

La raison du non passage du technicien est qu’il faut un technicien jointeur

Celui ci a été prévu pour le 18/07 donc demain :)

Bonjour Aurélien,

Je souhaitais vous informer que les techniciens sont passés ce matin. Ils ont résolu le problème avec efficacité. De plus, ils étaient très gentils et très professionnels.

Je tiens à vous remercier vivement pour votre aide et votre suivi.

Bien cordialement,

Bruno