Arrêt de C8 sur le canal 26 et quelques coupures pendant un programme

Après c’est pas une décision de Proximus mais une conséquence de l’arcom (en France)

Bonsoir ​@Maxime R,

Concernant le problème technique que je perçois actuellement à la télévision c’est par moments des coupures d’écran noir pendant quelques secondes et puis l’image revient stable mais parfois aussi des brouillages de l'image saccadées de façon minimes et du son comme si le signal était perturbé 

Le numéro de la ligne est le 101*******

Cordialement,

lvh

Bonjour ​@lvm,

Avez-vous le soucis sur les 2 décodeurs où bien un seul ? Si c’est juste sur un pourriez-vous indiquer la mac address de celui-ci dans la partie “ticket” de votre profil privé ?

Avez-vous déjà testé avec un autre câble HDMI éventuellement ? Egalement auriez-vous déjà essayé de faire un restore du décodeur ? 
 

Bonjour ​@Maxime R,

J’ai actuellement ce souci que sur un seul décodeur dont celui du salon qui en faites ces deux décodeurs sont séparés l’un de l’autre dont le deuxième se trouve dans ma chambre au deuxième étage tandis que le premier se trouve dans le salon et qui est le plus souvent utilisé celui de ma chambre je l’utilise que très rarement et est toujours éteint

Je peux également faire une éventuelle réinitialisation du décodeur du salon avec ce problème de coupure et voici son adresse MAC et désolé pour le retard de réponse l’e-mail d’un nouveau commentaire de votre part figurait dans le Spam

f8:3b:1d:05:88:70

Cordialement,

​@lvm 

Hello

Avez vous tenté le reset comme le proposait mon collègue Max ? Si oui, est ce que cela améliore la chose ?

Bonsoir​@AurélienK,

Comme déjà discutés avec ​@Maxime R non pas encore mais je vais une fois tenter une réinitialisation mais pour le moment les coupures ne sont pas présentes et le signal suit son cours de façon stable et ce problème n’est pas constant mais que temporaire

Cordialement,

​@lvm