Connexion n'est pas lié - PICKX

W
Bonjour J'ai abonnement avec internet TV et ligne fixe j'ai configurer my Proximus et j'en suis le gestionnaire malgré ça quand je veux ouvrir l'application pickx un message d'erreur apparaît "cette connexion n'est pas lié à un compte proximus pickx"

47 commentaires

VincentM
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Bonjour @jojo76 , 

Ravi que le HelpDesk ait pu vous aider :wink:

J

Le problème vient d’être résolu par le help desk suite à un deuxième de mes appels. Merci quand même

 

J

Bonjour j’ai exactement le même problème et ce malgré un appel au help desk de proximus hier :-( J’avais deux login ( un pour mon gsm, l’autre pour ma connexion internet à la maison ) j’ai changé d’administrateur et désormais j’ai le message suivant “Cette connexion n’est pas liée à un compte Proximus Pickx” .

Un grand merci d’avance si vous pouviez résoudre ce problème :-) 

David W
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@Antho7 Super !

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
A

@David W tout est réglé pour moi merci

David W
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Bonjour @Antho7 

Est-ce que vous utilisez bien le login a*******.******t7@hotmail.com ? Je vois qu’on a à nouveau refait le lien de notre côté aujourd’hui à 12h30..

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
A

Bonjour, 

 

J’ai le même problème, quand je veux visionner un programme sur Pickx ca me met les détails du programme en question (résumé, acteurs...) mais je ne peux pas le regarder

 

Et sur l’application smartphone, ca me dit que le compte n’est pas lié

Sophie A
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Bonjour,

Pourriez-vous réessayer et me donner le message d’erreur si cela ne fonctionne pas?

T

Merci pour votre aide...mais j’avoue ne plus trop comprendre : vous me parliez de 5 appareils et à présent de 10 ; vous en avez “supprimé” deux dites vous  : merci. Mais je ne sais toujours pas comment je dois faire moi-même pour gérer ce nombre d'appareils (5 ou 10 ?) … Désolé de revenir avec ma question : mais comment puis je moi-même, en étant pas nécessairement devant ma Box, gérer ces utilisateurs autorisés ?

 

A défaut, pourriez vous m’envoyer alors la liste des utilisateurs encore  présent dans cette liste (de 5 ou 10) ? 

 

Merci d’avance 

David W
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Bonjour @thierry lepage 

Vous avez 10 appareils enregistrés sur 10 donc il n’y a plus de place. Je viens d’en supprimer deux, pourriez-vous réessayer svp, ça devrait fonctionner. Si j’en ai supprimé un qui doit encore être utilisé, il suffit de se connecter à nouveau et il sera réenregistré.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
T

Je ne vois pas où je dois aller pour vérifier la liste des 5 appareils ...je suis en vacances et donc pas devant mon decodeur 

VincentM
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Salut @thierry lepage , 

A-t-elle un message d’erreur lorsqu’elle essaye de se connecter avec vos identifiants ? 
Pourriez-vous vérifier dans les paramètres de votre décodeur => Gestion des appareils qu’il n’y pas déjà 5 appareils enregistrés svp ? 

Je reste dispo :wink:

T

Bonjour. Ma compagne n arrive pas à utiliser pickx avec mes identifiants

VincentM
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Ravi que ça fonctionne @ferreira chris :wink:
Je vous souhaite une bonne journée et déjà un très bon week-end !

F

Super MERCI VincentM.

PickX fonctionne maintenant :sunglasses:

VincentM
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Bonjour @ferreira chris , 

Effectivement, il y avait un problème entre votre accès MyProximus et Proximus Pickx …
J’ai corrigé tout ça pour que vous puissiez profiter du contenu Proximus Pickx :wink:

F

Bonjour,

 

J’ai également ce problème. J’ai accès à MyProximus, mais pas à MyPickx avec mon login et password.

Pourriez vous m’aider?

 

MERCI.

VincentM
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Bonsoir @Philippe Lemmens ,

Je viens de résoudre le problème que vous rencontriez lors de la connexion à Proximus Pickx … 
Pourriez-vous tenter de vous reconnecter sur votre application Proximus Pickx ou sur le site web ? 

Je reste à votre disposition :wink:

P

j’ai également ce problème. J’ai accès à MyProximus, mais pas à MyPickx avec mon login et password. merci de m’aider à résoudre ce problème.

VincentM
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Salut @Christophe_072 , 

Je viens de corriger cela à l’instant :wink:

Si vous connectez bien avec votre adresse mail Yahoo, vous aurez accès à l’application Proximus Pickx et à l’espace Pickx sur internet. 

Je reste à votre disposition ...

C

Bonjour, quand je veux ouvrir l'application pickx, sur ma tablette, un message d'erreur apparaît "cette connexion n'est pas lié à un compte proximus pickx"

Pourriez-vous m’aider ?

Merci.

GeoffreyD
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Avec plaisir, bonne soirée à vous. 

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
Voxolotl
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@Sophie A Super, un grand merci ! 😊

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @FredericSermeus,

Pourriez-vous retester avec le login mialebois…?

@Voxolotl c'est en ordre :-)

Voxolotl
Niveau d'utilisateur 1
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Hello :slight_smile:

J’ai le même souci. L’accès à Pickx fait partie de mes produits sur le portail MyProximus, mais quand j’essaie de me connecter, mon compte n’est apparemment pas lié à Pickx. :/ 

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