Correctifs et améliorations TV box V7

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1347 commentaires

Y
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Je rajoute un petit bug mais pas vraiment problématique ...

De temps en temps il indique “Ethernet pas connecté” à l’allumage et d’autre fois il indique “Services TV rétabli” puis je dois cliquer OK.

Ça revient de façon aléatoire, ce n’est qu’informatif/visuel sur l’écran (pas de problème avec le décodeur) mais bon puisqu’on signale les bugs alors autant en profiter :wink:

Même chose chez moi ;-)

mallau_fvt96
Niveau d'utilisateur 7
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Je rajoute un petit bug mais pas vraiment problématique ...

De temps en temps il indique “Ethernet pas connecté” à l’allumage et d’autre fois il indique “Services TV rétabli” puis je dois cliquer OK.

Ça revient de façon aléatoire, ce n’est qu’informatif/visuel sur l’écran (pas de problème avec le décodeur) mais bon puisqu’on signale les bugs alors autant en profiter :wink:

Même chose chez moi ;-)

encore sur ce matin chez moi aussi :)

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
Burning
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Bonjour tout le monde,

Sympa le nouveau post ^^

 

Ayant 2 décodeurs à la maison, il arrive parfois encore que je doive vider le cache sur le principal ( celui qu’on utilise le plus)

Un arrêt via le bouton ON OFF ne suffit pas, je dois absolument vider la cache pour que le décodeur refonctionne à nouveau.

Les symptômes sont les suivants : démarrage très long, parfois pas d'Ethernet connecté, une lenteur accrue lors du changement de chaines, on a l’impression que la télécommande ne répond plus, démarrage des appli lente également, lenteur d’affichage (vignettes et descriptions ) constatée dans les appli VOD ( amazon prime, netflix, disney+)…. chargement très long des films avant d’avoir le lancement du film et pour finir le P0130 que je n’avais pas trop chez moi.

Parfois la sortie d’un film enregistré je dois faire back 3X pour enfin avoir une image en direct… j’avais pas cela avant…. bizarre. Parfois j’ai le son du direct, mais pas l’image, ou alors une image sans luminosité, comme si l’affichage led TV était éteint. 

J’ai fait des tests de vitesse via le décodeur… et pourtant tout semble normal :(

La seule solution est le vidange de cache, rien d’autre.

C’est fatiguant à la longue, 1 pas en avant et 3 pas en arrière.

Je ne sais pas si je fais partie des 20000 testeurs. ( part contre j’ai remarqué un affichage plus petit sur la page d’accueil du V7 au niveau des onglets, faudra que je regarde pour l’affichage du guide )

 

VincentM
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Bonjour tout le monde, 

Comme promis, j’ai transmis toutes vos questions et remarques à mes collègues. 
En effet, nous avons eu une réunion cette après-midi et voici ce que j’ai pu avoir comme réponse et comme demandes de test.

Pour une meilleure organisation, j’ai identifier chaque utilisateur et lui ai donné la réponse à la question qu’il a posé.

  1. @Xknower  : Concernant le fait de pouvoir désactiver la fonction HDR. 
    Ce problème est lié au modèle de TV. Si possible, on me demande d’illustrer ce bug en réalisant une petite vidéo et en filmant ce qu’il se passe exactement sur la TV.
    Vous serait-il possible de réaliser cette petite vidéo et de me l’envoyer par message privé via Wetransfer par exemple ? 
  2. @mallau_fvt96 : Concernant le fait que le décodeur s’est remis au direct alors que vous aviez le programme en pause.
    Savez-vous plus ou moins combien de temps vous êtes resté en pause ? Etait ce moins de 30 minutes ? Etait ce sur un programme en live ? 
    Aussi, pour information, on peut rester maximum une heure en pause en HD (et 30 minutes en 4K … )
  3. @Yannick_028 : Concernant le fait que le volume est parfois plus fort en replay
    Ils sont effectivement au courant de ce problème et est lié à une plateforme interne.
    Ce problème est néanmoins connu et ils travaillent dessus.
  4. @Yannick_028 : Concernant la fluidité d’image lors des replays
    Mes collègues vont activer la collecte des logs sur votre TV box V7
    De votre côté, pourriez-vous revenir sur ce topic pour me donner un exemple de replay que vous regarderez, à quelle date et à quelle heure ? 
  5. @Yannick_028 : Concernant les erreurs p135 lorsque vous avancez dans un programme 
    Il y a effectivement assez bien d’erreurs P135 pour le moment mais surtout sur la version de test 3.84 mais ils sont en train de chercher pourquoi il y a autant d’erreurs sur cette version
  6. @Steve_048 : Concernant le fait que lorsqu’on appuye une fois sur le bouton pour revenir en arrière (10 secondes) rien ne se passe
    Je vais devoir faire une petite vidéo pour leur montrer ce qu’il se passe exactement.
  7. @Steve_048 : Concernant le temps de réaction de la télécommande
    Mes collègues vont activer la collecte de logs sur votre TV box 
    De votre côté, pourriez-vous revenir sur ce topic afin de me dire, la prochaine fois que vous aurez ce problème, la date et l’heure à laquelle vous l’avez rencontré. 
    De leur côté, ils vont aussi essayer de reproduire ce problème
  8. @harmonie Concernant le problème avec une de vos deux tv
    J’ai bien reçu votre message privé et je vais transmettre cette info à mes collègues pour qu’ils activent la collecte de logs sur la TV box en question
  9. @dhusdens1  : j’ai le code P130 systématiquement quand j’allume le décodeur lorsque celui-ci est éteint complètement
    Problème réglé dans le MW3.84 (vous êtes sur le 3.80)
  10. @dhusdens1 : Concernant le problème de son à l’allumage de la TV box
    Pourriez-vous m’en dire plus ? Avez-vous ce problème depuis le début ou depuis la dernière mise à jour ? 
  11. @dhusdens1 : Concernant le temps de réaction de la télécommande, on est sur le même problème que le point 7
  12. @Yannick_028 : Concernant l’erreur p130 après avoir quitté Spotify
    Ce problème sera aussi réglé avec la version finale de la mise à jour 3.84
  13. @Yannick_028 : il faut encore attendre 1minute après la fin du démarrage pour faire des actions
    Egalement réglé avec la version finale du MW3.84
  14. @Steve_048 : Problème de son à l’allumage
    Les logs vont être activés et je vous invite à revenir sur ce topic pour me dire à quelle date et à quelle heure vous avez encore eu ce problème
  15. @Yannick_028 : Concernant le message “services TV rétablis”
    Ce message apparait effectivement à chaque fois qu’il y a ou qu’il y a eu un problème avec les backends. Ce genre de message devrait de moins en moins apparaitre

Voici ce que je peux vous dire pour l’instant. 

Merci :wink:

besatanas
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Je rajoute un petit bug mais pas vraiment problématique ...

De temps en temps il indique “Ethernet pas connecté” à l’allumage et d’autre fois il indique “Services TV rétabli” puis je dois cliquer OK.

Ça revient de façon aléatoire, ce n’est qu’informatif/visuel sur l’écran (pas de problème avec le décodeur) mais bon puisqu’on signale les bugs alors autant en profiter :wink:

Idem pour moi, je n’avais jamais eu ce genre de message auparavant.

N
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@VincentM merci pour tous ces retours d'informations! C'est cool de se sentir enfin écouté! Bonne soirée

mallau_fvt96
Niveau d'utilisateur 7
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@VincentM du coup la pause je l’ai fait 15 min sur fr2 (hd) et ensuite j’ai stoppé la pause et 40 min après ça a sauté (ça faisait une heure?)

 

(Pause a 18h 30 sortie de pause 18h45 environ

Bug 19 h 40 (j’avais pas rattrapé le direct..)

 

Deuxième pause de 2 min sur RTL et cela n’a pas fonctionné (sortie de pause, retour au live direct)

 

J’espère m’avoir exprimé clairement

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mallau_fvt96
Niveau d'utilisateur 7
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  1. @Steve_048 : Concernant le fait que lorsqu’on appuye une fois sur le bouton pour revenir en arrière (10 secondes) rien ne se passe
    Je vais devoir faire une petite vidéo pour leur montrer ce qu’il se passe exactement.
  2. :wink:

Toujours le cas sur la version test (reculé d’une minute sur slam .. et ça a rien fait)

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T

Bonjour @VincentM ,

C’est quand même incroyable cette histoire de HDR ! Pourquoi tourner en rond sans arrêt en disant que c’est un problème de la TV et s'obstiner à activer le HDR quand il n’y en a pas besoin, contrairement à d’autres box Android TV, sur l’Apple TV etc… C’est si compliqué de mettre une option “OFF” pour en finir une fois pour toutes avec cette discussion ???
 

mallau_fvt96
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @VincentM ,

C’est quand même incroyable cette histoire de HDR ! Pourquoi tourner en rond sans arrêt en disant que c’est un problème de la TV et s'obstiner à activer le HDR quand il n’y en a pas besoin, contrairement à d’autres box Android TV, sur l’Apple TV etc… C’est si compliqué de mettre une option “OFF” pour en finir une fois pour toutes avec cette discussion ???
 

Je suis pas encore trop perturbé avec ce “hdr” mais oui l’image est différente que sur une xiaomi mi box .. Sur la même tv donc je pense que oui une option serait top pour testé ce qui est mieux pour l’utilisateur

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Bonjour @VincentM ,

C’est quand même incroyable cette histoire de HDR ! Pourquoi tourner en rond sans arrêt en disant que c’est un problème de la TV et s'obstiner à activer le HDR quand il n’y en a pas besoin, contrairement à d’autres box Android TV, sur l’Apple TV etc… C’est si compliqué de mettre une option “OFF” pour en finir une fois pour toutes avec cette discussion ???
 

Je suis pas encore trop perturbé avec ce “hdr” mais oui l’image est différente que sur une xiaomi mi box .. Sur la même tv donc je pense que oui une option serait top pour testé ce qui est mieux pour l’utilisateur

Pour moi la SEULE façon d’avoir la même image, pour la même chaîne, que via le v6, pickx sur Apple TV ou encore le tuner TV via le câble est de mettre le HDR sur OFF sur la TV, mais je ne veux pas le faire car sinon je ne l’ai plus sur aucune source, qui, elles, le gère convenablement et aussi propose du VRAI contenu en HDR.

 

Burning
Niveau d'utilisateur 7
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@VincentM du coup la pause je l’ai fait 15 min sur fr2 (hd) et ensuite j’ai stoppé la pause et 40 min après ça a sauté (ça faisait une heure?)

 

(Pause a 18h 30 sortie de pause 18h45 environ

Bug 19 h 40 (j’avais pas rattrapé le direct..)

 

Deuxième pause de 2 min sur RTL et cela n’a pas fonctionné (sortie de pause, retour au live direct)

 

J’espère m’avoir exprimé clairement

 

Certainement du au programme qui est terminé et passe donc à une nouvelle routine du programme suivant et ça nique la pause. Ou alors c'est du à une mémoire tampon... en tout cas c'est pas top, j te rassure ça le fait aussi ici, préfère à enregistrer avant de faire pause, si ça merde tu as une solution de réserve.

Y
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À nouveau ce problème de connexion avec le décodeur. Pas de connexion ethernet. Pourtant il y a bien internet au bout de ce câble. À nouveau obligé de redémarrer la bbox. 2x ce problème en une semaine. D'où pourrait venir ce problème ? 

Burning
Niveau d'utilisateur 7
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Certainement un truc qui ne devrait être mis en veille profonde et qui a du mal à se reveiller.

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour tout le monde, 

Ce petit message pour vous signaler que j’ai apporté quelques modifications et quelques ajouts dans le premier post de ce topic concernant : 

  • L’APK 4.92.2
  • @Steve_048 , @mallau_fvt96 , @Yannick_028 , @besatanas , @Burning  : 
    Le message “ethernet pas connecté” et “Services TV rétablis” alors que la TV box reçoit bien une connexion internet. Ce problème sera réglé dans la version finale du MW 3.84
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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@VincentM du coup la pause je l’ai fait 15 min sur fr2 (hd) et ensuite j’ai stoppé la pause et 40 min après ça a sauté (ça faisait une heure?)

 

(Pause a 18h 30 sortie de pause 18h45 environ

Bug 19 h 40 (j’avais pas rattrapé le direct..)

 

Deuxième pause de 2 min sur RTL et cela n’a pas fonctionné (sortie de pause, retour au live direct)

 

J’espère m’avoir exprimé clairement

Salut @mallau_fvt96 , 

D’accord, je n’avais pas compris ça comme ça. Merci pour ces infos supplémentaires. 
C’est donc comme si la TV box voulait rattraper le retard et aller directement au direct alors que le programme devrait reprendre où il en était.

Etait-ce un programme en direct ou en replay ? 

Merci :wink:

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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  1. @Steve_048 : Concernant le fait que lorsqu’on appuye une fois sur le bouton pour revenir en arrière (10 secondes) rien ne se passe
    Je vais devoir faire une petite vidéo pour leur montrer ce qu’il se passe exactement.
  2. :wink:

Toujours le cas sur la version test (reculé d’une minute sur slam .. et ça a rien fait)

J’ai aussi la version de test et ce bug est toujours bien présent.
Je suis en train de réaliser une petite vidéo pour leur montrer ce qu’il se passe quand on appuye une fois sur le bouton pour revenir en arrière de 10 secondes.

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @VincentM ,

C’est quand même incroyable cette histoire de HDR ! Pourquoi tourner en rond sans arrêt en disant que c’est un problème de la TV et s'obstiner à activer le HDR quand il n’y en a pas besoin, contrairement à d’autres box Android TV, sur l’Apple TV etc… C’est si compliqué de mettre une option “OFF” pour en finir une fois pour toutes avec cette discussion ???
 

Salut @titi70 , 

On se reçoit 5 sur 5 :wink:
Apparemment ça à l’air d’être compliqué mais je ne lâche pas l’affaire !

mallau_fvt96
Niveau d'utilisateur 7
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@VincentM du coup la pause je l’ai fait 15 min sur fr2 (hd) et ensuite j’ai stoppé la pause et 40 min après ça a sauté (ça faisait une heure?)

 

(Pause a 18h 30 sortie de pause 18h45 environ

Bug 19 h 40 (j’avais pas rattrapé le direct..)

 

Deuxième pause de 2 min sur RTL et cela n’a pas fonctionné (sortie de pause, retour au live direct)

 

J’espère m’avoir exprimé clairement

Salut @mallau_fvt96 , 

D’accord, je n’avais pas compris ça comme ça. Merci pour ces infos supplémentaires. 
C’est donc comme si la TV box voulait rattraper le retard et aller directement au direct alors que le programme devrait reprendre où il en était.

Etait-ce un programme en direct ou en replay ? 

Merci :wink:

Salut @VincentM ,

 

C’est exact, le décodeur veut rattraper le direct.. C’était lors d’une émission en direct (je n’utilise pratiquement jamais le replay)


🙂Merci bcp pour votre aide :) 

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
Burning
Niveau d'utilisateur 7
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Et ca va etre deployé pour “Mr tout le monde” quand ces MAJ ?

Car ayant été beta testeur sur l’elaboration du V7, on aurait bien voulu les avoir en tant que tels, mais pourquoi se retrouver au fond de l’echelle apres tout ce temps ? On est quand meme ici pour discuter de ce qui ne fonctionne pas, tandis que d’autres…. bhein… on ne les voit jamais ici poster quoi que ce soit...:expressionless:

Je comprends pas trop l’approche de PXM sur le coup ?

D
Niveau d'utilisateur 2
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Bonsoir,

Même problème que certains avec la pause … Je fais pause 4 ou 5 min esur une émission que je regarde en direct et quand je redémarre ça saut et revient au direct …. Et avec les enregistrement l’ image et le son ne sont plus synchro ...

Daniel
calosome
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour

Une explication et solution svp si possible

J'ai connecté ma barre de son en optique sur Proximus TV c'est ok ,  lorsque je passe sur pc connecté en HDMI sur ma TV c'est ok aussi.

C'est lorsque je reviens. sur Proximus TV ça ne fonctionne plus. optique clignote sur ma barre de son et pas de son Obligé de redémarrer décodeur pour que ça refonctionne ?

Merci

 

 

 

Serge
calimero21
Niveau d'utilisateur 7
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Bonsoir,

Même problème que certains avec la pause … Je fais pause 4 ou 5 min esur une émission que je regarde en direct et quand je redémarre ça saut et revient au direct …. Et avec les enregistrement l’ image et le son ne sont plus synchro ...

bonjour 

je ne rencontres pas le problème chez moi , par contre  bien les problème de son et les sous-titres  qui ne s'affichent pas par moment . toujours des erreurs  P130 ou désolé se programme  n'est pas disponible pour  l'instant  quand  je veux  regarder  un enregistrements . et toujours  le problème  d'image qui ne ressemble pas a un programme  en HD comparé  au HD de chez  les rose  ou j'ai une image  parfaite ( j'ai une carte voo ) 

O

Bonjour,

J’ai opté pour le nouveau décodeur android, mais depuis que je l’ai je n’ai plus accès aux film VOD, quand je choisis ds la barre VOD, il apparait un film et rien quand je clique sur le carré “film” aucun choix pas de film, est ce normal ?

Y
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour, 

Je viens également d'expérimenter le problème de pause lors d'un replay dans "Recherche appartement ou maison" ce samedi sur RTL-TVI un peu avant 21h50. J'avais mis le replay en pause le temps d'aller prendre une douche. À mon retour, écran noir et impossible de reprendre le replay où j'avais fais pause. J'ai dû faire reprendre au début et avance rapide jusque l'endroit où j'étais arrivé.

Yannick 

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