Bonsoir à tous,

Je ne sais pas si c' est encore nécessaire de signaler les problèmes vu le peu de réaction de Proximus m' ai je m'y risque encore une fois. Ce matin j' allume le décodeur V7 et j' ai immédiatement le message "internet non connecté " suivi d' un ecran" pick" au moins 2 minutes avant d' avoir une image. Le soir , je veux allumer le V7 dans la chambre impossible d' allumer le décodeur via la télécommande. Obligé de faire un reset du décodeur en coupant la tension . Après tout vient en ordre et je peux regarder le mach. Puis je me rencontre que le commentateurs donne le goal avant que le joueur ai shooté. Bon décalage son et image. Rebelotte de nouveau un reset via la tension et enfin tout est revenu normal. Super regarder la TV avec Proximus! Gardons le moral.

c’est exactement cela pour de nombreux clients de cette merde de V7 et d’aucune réactivité des modérateurs devenus fantômes……

Et donc, une nouvelle fois un coup dans l’eau pour cette nouvelle MAJ.

Exemple: depuis 2 mois (oui 2 MOIS!!!) il y a un décalage entre le son et l’image lorsque l’on veut regarder un programme en VO. Apparemment, de nombreux clients ont aussi un décalage entre le son et l’image en visionnage classique (sans modifier la langue). 

Je me dis : “Chouette une nouvelle MAJ, j’espère qu’elle règle le problème de ce décalage entre le son et l’image”.

Et bien non. Le problème est toujours présent. Quelle surprise…

2 mois que Proximus est au courant du problème et toujours aucune solution. Vous allez vous foutre de notre gueule encore combien de temps???? 

Sans compter, des enregistrements qui disparaissent. De nouveau une déconnexion intempestive de la télécommande et j’en passe.

Dès lors, et comme Proximus semble incapable de nous fournir un décodeur fonctionnant normalement, je demande à avoir une compensation financière (un geste commercial) vu que ce décodeur ne permet pas de regarder la télévision de manière ‘normale’ et pour lequel un contrat a été signé entre Proximus et le client. Aucune solution n’est actuellement proposée pour rendre l’expérience en adéquation avec les attentes des clients et que ceux-ci sont en droit d’attendre du fournisseur.

J’invite à tous ceux du forum qui réagissent régulièrement, à faire de même, et à demander un geste commercial de la part de Proximus!!

Je pense que nous avons été suffisamment patient. MAINTENANT ÇA SUFFIT!!!! 

Bonjour,

Après plusieurs message sur le forum depuis 1 mois et demi, j’ai enfin de nouveau accès aux replays.

Nouvelle bizarrerie ou bug, l’icone replay ne s’affiche pas sur les programmes concernés dans le guide horizontal (même s’il est possible de faire du replay à partir de ce guide). Dans le guide version verticale, l’icone replay est bien affichée. Pas très pratique de savoir quel programme permet le replay à partir du guide horizontal.

Avez-vous aussi ce problème ?

Bonne soirée.

Pétition : je signe direct

Ah donc je ne suis pas le seul !!! J’ai plus qu’à m’excuser auprès de mes filles que j’accusais de chipoter aux câbles 

A chaque fois que j’utilise ma TV j’ai le message “pas de connexion internet”. Le moyen le plus rapide que j’ai trouvé pour retrouver une connexion et de débrancher et rebrancher le câble réseau sur le décodeur. Un peu chiant à faire et bloquant pour le reste de la famille qui sont interdit de toucher aux câbles  

Je pense que le V7 est assez sensible à la qualité du câble RJ45. Lorsque je l’ai reçu, je l’ai simplement mis à la place du V5 en le branchant sur les câbles en place. Mais il n’a pas pu trouver la connexion. En utilisant le câble fourni avec, au moins ce problème-là a été résolu (et n’est pas réapparu).

Ceci dit, je suis “rassuré” de découvrir ce forum, et de constater que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec ce … produit. Mais pas rassuré du tout quant à leur résolution. S’il n’y avait pas la 4K, je demanderais bien le rétablissement du bon vieux V5… Comment est-ce possible de mettre sur le marché un produit qui visiblement n’est pas testé à fond….

Heureux (?) possesseur d'un V7 depuis quelques semaines =>

Programmer un rappel est impossible 

Souvent, le programme reste bloqué sur le n° actuel et il est impossible de sélectionner un autre programme
 
Les anciens enregistrements longue durée sont limités à 4

Parfois pas de connection internet, ce qui exige de redémarrer le décodeur

Un changement de n° programme à 2 chiffres doit s'effectuer beaucoup trop rapidement, faute de quoi seul le premier chiffre est retenu 

Parfois, le v7 refuse de s'allumer et la la led bleue de la télécommande clignote 

Le V7 n'affiche pas la vidéo à partit du mobile en mode portrait

Parfois impossible de changer de programme à l'aide de la touche +\-

Souvent, le V7 ne démarre pas et exige un reset

Triste réalité de Proximus, cette liste n'est pas exhaustive et je plains les premiers utilisateurs de ce décodeur.

Lors d'une nouvelle version, proximus ferait mieux d'indiquer ce qui a changé parce que moi je ne vois pas les changements.

Logiquement c’était signalé sur la première page (1 er post) de ce topic.. Mais ça c’était avant..

En même temps, il y a tellement de réactions en tellement peu de temps sur ce fil… Pour rappel, dès qu’un post est ajouté à un fil, il repasse en queue de traitement côté modérateur. Pas étonnant que les réactions ont disparu ici, vu que tout le monde est tout le temps dessus.

Ca n’empêche que si les développeur donnait les infos, le topic peut etre a jour sur les updates sans forcément répondre au fil des réponses du forum...

En effet!! Faire le mort n’arrangera certainement pas les choses. Au contraire, les clients seront de plus en plus dans l’incompréhension et énervés.

Après quand on voit la réponse de certains qui trouvent encore des excuses à Proximus (de ne plus réagir, de ne plus donner d’infos) c’est peine perdue. 

Faudra encore s’excuser de réagir et de démontrer que ce décodeur est très loin des attentes.  Malheureusement, le seul moyen de se faire entendre et de signaler des problèmes est via le forum. Le service client n’est pas à la hauteur et ne sert, dans la majorité des cas, à rien.

ça me gonfle cette merde de déconnexion a répétition, ça me fait chier de payer cette merde de V7 ce n’est plus possible , je viens d’avoir coup sur coup 2 déconnexion p134 et obligé de redémarrer a chaque fois , je vais finir part tout exploser contre le mur et ne plus payer , 

comme @dhusdens1 a dit plus haut soit ils nous donnent une compensation financière ou soit ils nous changent cette merde , 

au lieu d’ajouter des nouvelles chaînes qu’ils arrangent déjà ce foutu V7 pour que l’on puisses regarder correctement nos programmes, 

Bonjour a tous,

Comme tous les dimanches  la télécommande ne fonctionne plus

 Je suis obligé de faire un redet du decodeur. Vers 13h17. 

L' heure d' hiver ne change rien!

Et dire  des machines électroniques  situées  sur Mars prennent des photos du sol de Mars. Sûrement pas une transmission Proximus.

Rien ne vous empêche de demander un V6 ou un V5c.

Typiquement le genre de commentaires qui font avancer les choses. Donc, on se contente de cette bouse ou sinon on retourne en arrière. C’est tellement logique.

on s’étonne que Proximus se bouge à peine quand on lit ce genre de choses. 
 

Après plus de 2 ans, on ne peut pas dire que les autres “genres” de commentaires fassent avancer les choses… A part venir déverser sa frustration et sa grossièreté sans doute.

Disons que nos commentaires même si il vous dérange on fait quand même évoluer les choses certainement en 2 ans et certainement plus que dire « rien ne vous empêche de retourner vers le v6 ou v5c. 
Tiens au fait , ce n’est  pas vous qui n’utilisez même pas le v7 mais qui se permet de commenter à tout bout de champs??? 
et au passage, relisez la définition de grossièreté, ça vous fera du bien

Sur ce bonne soirée sur votre v6 ou v5c. Ah ou peut-être l’Apple TV (je ne sais plus ce que vous utilisez)

Bonjour, ayant acheté une smart TV Samsung, je ne parviens pas à changer de chaîne facilement niveau du décodeur Proximus, je dois appuyer +/- 2 secondes par chaîne, alors que les autres applications fonctionnent nickel.  Par contre, avec la télécommande de la BBOX, cela fonctionne correctement, mais je ne peux tout gérer niveau de la TV avec.

Bref, 2 télécommandes alors qu’avec la télécommande universelle fournie avec la TV, cela devrait fonctionner. 

Merci de votre aide 

Pour le soucis de télécommande vous pouvez simplement la réassigner (je l’utilise en BT) et ça fonctionne impeccablement

ça ne résous peut-être pas le problème mais ça  à l’avantage d’être plus rapide qu’un reset du décodeur

Un grand merci pour le conseil. 

Bonjour @DJB-BK, 

Avez-vous pu dissocier et réassocier votre télécommande comme expliqué ci-dessus par @Steve_048 ?

J ai moi même des soucis de télécommande... parfois à l allumage, la télécommande clignote bleu 3x sans cesse... sans réaction du décodeur pour autant. La connexion est en BT... le fait de passer avec les pressions OK MENU et OK ZERO ne change pas grand chose.

Le mieux est de reassigner la télécommande pour être un peu tranquille

Mais SANS garantie car c'est revenu quelques temps après.

J'ai aussi d'autres soucis, quand on reboote via le bouton arrière, le décodeur boot jusqu'à l application Pickx et ensuite se met en veille tout seul, obligé de redémarrer une 2eme fois, c1 ne le faisait jamais avant.

Par contre, je suis du MEME AVIS @dhusdens1 pour avoir maintenant une compensation financière sur l'abonnement TV que nous payons ( pas une gratuité pour un bouquet ou autre) mais bien une réduction sur la facture car ce n'est plus possible, je pense que nous avons TOUS été très patients jusqu'à présent, surtout pour les testeurs de longue date et pour les utilisateurs Day one.

Qui ouvre les hostilités avec une pétition en ligne pour ça ?  Je sais que cela existe mais il faut vous bouger pour avoir un max de signatures pour que ça remonte à la direction de PXM et que ca chatouille les médias ?

Alors qui se mouille ? Mais faut faire ça bien

le forum V7