Correctifs et améliorations TV box V7

Bonsoir à tous,

Je ne sais pas si c' est encore nécessaire de signaler les problèmes vu le peu de réaction de Proximus m' ai je m'y risque encore une fois. Ce matin j' allume le décodeur V7 et j' ai immédiatement le message "internet non connecté " suivi d' un ecran" pick" au moins 2 minutes avant d' avoir une image. Le soir , je veux allumer le V7 dans la chambre impossible d' allumer le décodeur via la télécommande. Obligé de faire un reset du décodeur en coupant la tension . Après tout vient en ordre et je peux regarder le mach. Puis je me rencontre que le commentateurs donne le goal avant que le joueur ai shooté. Bon décalage son et image. Rebelotte de nouveau un reset via la tension et enfin tout est revenu normal. Super regarder la TV avec Proximus! Gardons le moral.

Et donc, une nouvelle fois un coup dans l’eau pour cette nouvelle MAJ.

Exemple: depuis 2 mois (oui 2 MOIS!!!) il y a un décalage entre le son et l’image lorsque l’on veut regarder un programme en VO. Apparemment, de nombreux clients ont aussi un décalage entre le son et l’image en visionnage classique (sans modifier la langue). 

Je me dis : “Chouette une nouvelle MAJ, j’espère qu’elle règle le problème de ce décalage entre le son et l’image”.

Et bien non. Le problème est toujours présent. Quelle surprise…

2 mois que Proximus est au courant du problème et toujours aucune solution. Vous allez vous foutre de notre gueule encore combien de temps???? 

Sans compter, des enregistrements qui disparaissent. De nouveau une déconnexion intempestive de la télécommande et j’en passe.

Dès lors, et comme Proximus semble incapable de nous fournir un décodeur fonctionnant normalement, je demande à avoir une compensation financière (un geste commercial) vu que ce décodeur ne permet pas de regarder la télévision de manière ‘normale’ et pour lequel un contrat a été signé entre Proximus et le client. Aucune solution n’est actuellement proposée pour rendre l’expérience en adéquation avec les attentes des clients et que ceux-ci sont en droit d’attendre du fournisseur.

J’invite à tous ceux du forum qui réagissent régulièrement, à faire de même, et à demander un geste commercial de la part de Proximus!!

Je pense que nous avons été suffisamment patient. MAINTENANT ÇA SUFFIT!!!! 

Pétition : je signe direct

Je pense que le V7 est assez sensible à la qualité du câble RJ45. Lorsque je l’ai reçu, je l’ai simplement mis à la place du V5 en le branchant sur les câbles en place. Mais il n’a pas pu trouver la connexion. En utilisant le câble fourni avec, au moins ce problème-là a été résolu (et n’est pas réapparu).

Ceci dit, je suis “rassuré” de découvrir ce forum, et de constater que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec ce … produit. Mais pas rassuré du tout quant à leur résolution. S’il n’y avait pas la 4K, je demanderais bien le rétablissement du bon vieux V5… Comment est-ce possible de mettre sur le marché un produit qui visiblement n’est pas testé à fond….

Lors d'une nouvelle version, proximus ferait mieux d'indiquer ce qui a changé parce que moi je ne vois pas les changements.

En même temps, il y a tellement de réactions en tellement peu de temps sur ce fil… Pour rappel, dès qu’un post est ajouté à un fil, il repasse en queue de traitement côté modérateur. Pas étonnant que les réactions ont disparu ici, vu que tout le monde est tout le temps dessus.

En effet!! Faire le mort n’arrangera certainement pas les choses. Au contraire, les clients seront de plus en plus dans l’incompréhension et énervés.

Après quand on voit la réponse de certains qui trouvent encore des excuses à Proximus (de ne plus réagir, de ne plus donner d’infos) c’est peine perdue. 

Faudra encore s’excuser de réagir et de démontrer que ce décodeur est très loin des attentes.  Malheureusement, le seul moyen de se faire entendre et de signaler des problèmes est via le forum. Le service client n’est pas à la hauteur et ne sert, dans la majorité des cas, à rien.

Bonjour a tous,

Comme tous les dimanches  la télécommande ne fonctionne plus

 Je suis obligé de faire un redet du decodeur. Vers 13h17. 

L' heure d' hiver ne change rien!

Et dire  des machines électroniques  situées  sur Mars prennent des photos du sol de Mars. Sûrement pas une transmission Proximus.

Typiquement le genre de commentaires qui font avancer les choses. Donc, on se contente de cette bouse ou sinon on retourne en arrière. C’est tellement logique.

on s’étonne que Proximus se bouge à peine quand on lit ce genre de choses. 
 

Disons que nos commentaires même si il vous dérange on fait quand même évoluer les choses certainement en 2 ans et certainement plus que dire « rien ne vous empêche de retourner vers le v6 ou v5c. 
Tiens au fait , ce n’est  pas vous qui n’utilisez même pas le v7 mais qui se permet de commenter à tout bout de champs??? 
et au passage, relisez la définition de grossièreté, ça vous fera du bien

Sur ce bonne soirée sur votre v6 ou v5c. Ah ou peut-être l’Apple TV (je ne sais plus ce que vous utilisez)

Pour le soucis de télécommande vous pouvez simplement la réassigner (je l’utilise en BT) et ça fonctionne impeccablement

ça ne résous peut-être pas le problème mais ça  à l’avantage d’être plus rapide qu’un reset du décodeur

Bonjour @DJB-BK, 

Avez-vous pu dissocier et réassocier votre télécommande comme expliqué ci-dessus par @Steve_048 ?

le forum V7