Correctifs et améliorations TV box V7

Afficher le premier message

1347 commentaires

David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

@dhusdens1 

Alors oui, il n’y a que 11 signatures mais cela veut-il dire que derrière tous les autres sont contents? Qu’il n’y a aucun problème avec le V7? Et que, dès lors, tout va bien dans le meilleur des mondes. Je pense que non.

Je n’ai jamais dit ça mais il faut quand-même relativiser. Et on est loin du ratio 800/500.000

Aussi, les appels sont monitorés, on n’a pas besoin que la première ligne fasse remonter et de notre côté on fait le nécessaire, même si ça ne se voit pas toujours, au moyen des feedback que vous nous rapportez.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

@lorenzo_02 la colère ne peut pas justifier qu’on laisse ce langage sur le forum.

Ceci dit, je vais faire une analyse de votre situation afin de voir comment on peut régler le problème. 

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
dhusdens1
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

@dhusdens1

Alors oui, il n’y a que 11 signatures mais cela veut-il dire que derrière tous les autres sont contents? Qu’il n’y a aucun problème avec le V7? Et que, dès lors, tout va bien dans le meilleur des mondes. Je pense que non.

Je n’ai jamais dit ça mais il faut quand-même relativiser. Et on est loin du ratio 800/500.000

Aussi, les appels sont monitorés, on n’a pas besoin que la première ligne fasse remonter et de notre côté on fait le nécessaire, même si ça ne se voit pas toujours, au moyen des feedback que vous nous rapportez.

Certes, c’était juste un exemple pour prouver qu’on ne peut pas tirer des conclusions hâtives sur un sondage.

Mais au final, sur la totalité des clients Proximus, combien sont inscrits sur le Forum et partage leurs expériences qu’elles soient bonnes ou mauvaises?

Notre demande ou du moins la mienne c’est d’avoir un décodeur fiable, des fonctionnalités et améliorations et un retour régulier des avancements à ce sujet.

En parallèle, c’est exactement la même chose avec l’Apple TV.

il n’y a pas si longtemps vous le faisiez régulièrement mais depuis quelques mois c’est quasi le néant.  Je n’en connais pas la raison et c’est bien dommage.

 

David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

@lorenzo_02 je vois que le décodeur est connecté en wifi sur un wifi-bridge, que la vitesse du stream passe parfois en dessous de la vitesse requise pour ne pas avoir de freeze, le tout dans des délais fort court. Je constate également un peu d’interférences.

Pour moi il faut s’orienter sur un problème wifi plutôt que sur un problème sur le V7. Est-ce que vous voulez que je vous envoie un technicien pour regarder à ça ? Si oui, pourriez-vous me donner vos disponibilité svp ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
lorenzo_02
Niveau d'utilisateur 5
Badge +2

@lorenzo_02 je vois que le décodeur est connecté en wifi sur un wifi-bridge, que la vitesse du stream passe parfois en dessous de la vitesse requise pour ne pas avoir de freeze, le tout dans des délais fort court. Je constate également un peu d’interférences.

Pour moi il faut s’orienter sur un problème wifi plutôt que sur un problème sur le V7. Est-ce que vous voulez que je vous envoie un technicien pour regarder à ça ? Si oui, pourriez-vous me donner vos disponibilité svp ?

Merci , si l’envois d’un technicien dois être payant non merci ☺️, sinon, je suis je suis souvent a la maison ( vus ma maladie ) donc dites moi , je serais là….

mais je redarde très souvent sur myproximus mon statut sur la qualité du wifi et j’ai quelque fois une mauvaise connections et la plus part du temps mon wifi est bon , je fait également les tests de vitesse et même chose quelques fois mauvaise mais assez souvent correcte, 

liberté, égalité, proximité......
Burning
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

@lorenzo_02 je vois que le décodeur est connecté en wifi sur un wifi-bridge, que la vitesse du stream passe parfois en dessous de la vitesse requise pour ne pas avoir de freeze, le tout dans des délais fort court. Je constate également un peu d’interférences.

Pour moi il faut s’orienter sur un problème wifi plutôt que sur un problème sur le V7. Est-ce que vous voulez que je vous envoie un technicien pour regarder à ça ? Si oui, pourriez-vous me donner vos disponibilité svp ?

Je rejoins les dires de David W pour ce qui est des soucis de vitesses, le reseau doit être optimal pour le V7… qui est gourmand et sensible à tout, de plus si un wifi bridge est utilisé pour le decodeur et si d’autres périphériques sont connectés en meme temps cela flingue la connectivité et donc pertes de paquets…. et fatalement instabilité du V7 avec tout ce qui va avec… pixélisations, P131…

Je crois aussi que par exemple Netflix fonctionne tres bien… faut savoir que Netflix adapte en fonction de ta connection l’image diffusée 480p, 720P, 1080P et 4K mais deja du 720P est pas mal en rendu sur une tv et ça on ne sait pas le voir directement malheureusement.

Je me permets de dire encore cela, fait venir qqu’un pour faire des tests plus poussés, mais je pense qu’une tres grande partie vient de ça.  

David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

L’intervention sera gratuite @lorenzo_02. C’est programmé pour jeudi matin, n’hésitez pas à nous dire ce que ça donne ensuite.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
lorenzo_02
Niveau d'utilisateur 5
Badge +2

@lorenzo_02 je vois que le décodeur est connecté en wifi sur un wifi-bridge, que la vitesse du stream passe parfois en dessous de la vitesse requise pour ne pas avoir de freeze, le tout dans des délais fort court. Je constate également un peu d’interférences.

Pour moi il faut s’orienter sur un problème wifi plutôt que sur un problème sur le V7. Est-ce que vous voulez que je vous envoie un technicien pour regarder à ça ? Si oui, pourriez-vous me donner vos disponibilité svp ?

Je rejoins les dires de David W pour ce qui est des soucis de vitesses, le reseau doit être optimal pour le V7… qui est gourmand et sensible à tout, de plus si un wifi bridge est utilisé pour le decodeur et si d’autres périphériques sont connectés en meme temps cela flingue la connectivité et donc pertes de paquets…. et fatalement instabilité du V7 avec tout ce qui va avec… pixélisations, P131…

Je crois aussi que par exemple Netflix fonctionne tres bien… faut savoir que Netflix adapte en fonction de ta connection l’image diffusée 480p, 720P, 1080P et 4K mais deja du 720P est pas mal en rendu sur une tv et ça on ne sait pas le voir directement malheureusement.

Je me permets de dire encore cela, fait venir qqu’un pour faire des tests plus poussés, mais je pense qu’une tres grande partie vient de ça.  

Malheureusement j’ai des amis qui on la fibre et en direct( pas de wifi bridge) et ils connaissent le même problème de décalage de voix mais moins déconnexion, donc je pense qu’il y a quand même quelque chose qui ne vas pas , mais bon je verrais avec le technicien et je reviendrais vous faire part de ce qui a été trouvé, d’avance merci a @David W 

liberté, égalité, proximité......
lorenzo_02
Niveau d'utilisateur 5
Badge +2

L’intervention sera gratuite @lorenzo_02. C’est programmé pour jeudi matin, n’hésitez pas à nous dire ce que ça donne ensuite.

Merci , je préfère grandement quand cela ce passe comme cela 😉👍🏼merci 

liberté, égalité, proximité......
D
Niveau d'utilisateur 2
Badge +1

@Burning

Je vous cite : “Et quand on voit certains commentaires de passeurs de pommade sur ce forum (aahhh la course aux petits points pour obtenir son susucre 🙄)”

Il n’y a pas de “susucre” pour le moment parce que le compteur de points n’est pas au top. 

Par ailleurs, insulter les autres users parce qu’ils ne partagent pas votre avis n’est pas très sympa.

Aussi, vous dites que vous voyez beaucoup de commentaires négatifs sur des forums pour un produit mais avez-vous déjà vu des forums de discussion où les clients viennent dire que tout se passe bien ? Certainement pas. On vient sur un forum d’entreprise, une page Facebook, on tague sur Tweeter pour exprimer son problème, pas pour dire “bonjour, chez moi tout va bien, est-ce que c’est normal ?”.

Bonsoir , et bien moi je vais utiliser ce forum pour dire que tout se passe bien ! J’ ai le V7 et aucun soucis avec , je ne nie pas que certains ici ont de gros problèmes et j’ en suis navré pour eux, mais ici il tourne bien … des freezes d’ image oui mais très rarement, la télécommande un peu lente ça arrive aussi rarement bref et je précise pour ma part, rien de bien méchant et ni pire ni mieux que la concurence …. ET jusqu’ à présent toujours une bonne réaction de proximus pour les rares problèmes ( un modem défectueux remplacer ) ET le jour ou Proximus ne m'apportera plus satisfaction je migrerai ailleurs ….

Daniel
mallau_fvt96
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

N’utilisant plus le v7 à cause de beaucoup de bug, je passe via l’apple tv (qui comporte un peu moins de bug) c’est pour cela que j’interviens moins ici mais j’ose espérer qu’une société comme Proximus va fournir un vrai décodeur un jour 

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
VincentFRANCOIS
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2

Bonjour à tous,

J’ai vais recevoir ma nouvelle TV Panasonic OLED et j’hésite à réessayer le V7.

Quelqu’un aurait un retour concernant ce foutu HDR sur ce type d’écran ?

Je l’avais eu gratuitement l’année dernière mais là je dois payer 50€ donc pas envie de récupérer des couleurs délavées…

D’avance merci.

Vincent François
Steve_048
Niveau d'utilisateur 5
Badge +1

Malheureusement j’ai des amis qui on la fibre et en direct( pas de wifi bridge) et ils connaissent le même problème de décalage de voix mais moins déconnexion, donc je pense qu’il y a quand même quelque chose qui ne vas pas , mais bon je verrais avec le technicien et je reviendrais vous faire part de ce qui a été trouvé, d’avance merci a @David W 

Sur ce point je peux confirmer que les problèmes de décalage son/image sont apparu depuis la dernière mises à jour, la 4.104.4, avant je n’avais pas ce soucis.

L’autre point négatif est la télécommande un peu fainéante (ne réagis pas toujours directement, faut insister et multiplier les appuies) mais c’est depuis le départ donc pas lié avec les màj.

Voilà de mon coté comment ça se passe avec mon V7 👍

mallau_fvt96
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour à tous,

J’ai vais recevoir ma nouvelle TV Panasonic OLED et j’hésite à réessayer le V7.

Quelqu’un aurait un retour concernant ce foutu HDR sur ce type d’écran ?

Je l’avais eu gratuitement l’année dernière mais là je dois payer 50€ donc pas envie de récupérer des couleurs délavées…

D’avance merci.

Pour moi, je payerai pas pour un décodeur non au point en tout cas

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
T

J’ai vais recevoir ma nouvelle TV Panasonic OLED et j’hésite à réessayer le V7.

Quelqu’un aurait un retour concernant ce foutu HDR sur ce type d’écran ?

Oui, c’est horrible. Raison (entre autres) pourquoi je n’ai plus de v7...

 

dhusdens1
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

@David W 

Je me permets de relancer un peu ma/notre demande parce que, au final, on n’a obtenu aucune réponse.

Où en est-on avec les différents problèmes rencontrés (décalage son/image, etc...) sur le V7? 

Peut-on espérer dans un avenir proche des solutions? Une MAJ?

D’avance merci pour vos éclaircissements.

Bonne journée.

 

lorenzo_02
Niveau d'utilisateur 5
Badge +2

@David W tout d’abord, je tiens a vous remercier pour avoir compris ma colère même si je n’ai pas été très polis a certain moment, en me proposant qu’un technicien viennent chez moi et qui as trouvé une solution toutes simple , c’est de m’avoir proposé de changer la bbox par le nouveau modèle et de ce faites changer également mon wifibridge pour un booster ( en location a 3 euros par mois ) ce que j’ai accepté en espérant que cela puisse arranger et corriger les soucis ( en grand nombre du V7 ) donc hier après l’installation j’ai pus déjà constater une amélioration aux niveaux des décalages de voix , jusqu’à 19 h et ensuite j’ai eut un léger décalage ( rien a voir en rapport a avant ) puis sur la même chaine j’en ais eut et cela c’est très légèrement accentué, jusque là rien de bien méchant, ce matin, j’ai donc allumé ma tv et pas de décalage de voix ,(  alors qu’avant je l’avais déjà en allumant la tv) jusqu’à midi et la ça à recommencé mais toujours pas aussi fort qu’avant, mais malgré tout il y a toujours se décalage, je dois encore voir si je vais encore avoir tout les autres bugs ou pas , je viendrais signaler ici même les évolutions,  j’espère que dans un premiers temps si cela reste déjà comme cela se serais déjà bien …. a plus 

liberté, égalité, proximité......
lorenzo_02
Niveau d'utilisateur 5
Badge +2

@David W

Je me permets de relancer un peu ma/notre demande parce que, au final, on n’a obtenu aucune réponse.

Où en est-on avec les différents problèmes rencontrés (décalage son/image, etc...) sur le V7? 

Peut-on espérer dans un avenir proche des solutions? Une MAJ?

D’avance merci pour vos éclaircissements.

Bonne journée.

 

et bien comme je viens de l’écrire a @David W j’ai une amélioration pas encore tout a fait évidente puisque j’ai encore un léger décalage, mais cela viens très rarement par rapport a avant, donc hier 2x mais très léger, et aujourd’hui q’une seule fois , comme j’ai écrit, je dois attendre pour voir si d’autres bugs existant avant vont réapparaître ou pas , je verrais dans les prochain jours je 🤞🏼les doigts

liberté, égalité, proximité......
dhusdens1
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

@David W

Je me permets de relancer un peu ma/notre demande parce que, au final, on n’a obtenu aucune réponse.

Où en est-on avec les différents problèmes rencontrés (décalage son/image, etc...) sur le V7? 

Peut-on espérer dans un avenir proche des solutions? Une MAJ?

D’avance merci pour vos éclaircissements.

Bonne journée.

 

et bien comme je viens de l’écrire a @David W j’ai une amélioration pas encore tout a fait évidente puisque j’ai encore un léger décalage, mais cela viens très rarement par rapport a avant, donc hier 2x mais très léger, et aujourd’hui q’une seule fois , comme j’ai écrit, je dois attendre pour voir si d’autres bugs existant avant vont réapparaître ou pas , je verrais dans les prochain jours je 🤞🏼les doigts

Le problème en ce qui concerne le décalage son/image n’est pas le même que le vôtre. Il affecte le synchronisation son/image lorsque l’on bascule en VOST. Donc différent du votre puisque apparemment, chez vous le problème est présent lorsque vous regardez n’importe quel programme sans basculer en VO.

Ce problème est connu de Proximus depuis 3 MOIS ½ et est apparu suite à la dernière MAJ. 3 mois ½ plus tard, aucun retour sur le sujet. Mais bon, il parait qu’il ne faut pas/plus se plaindre et qu’au final c’est normal et que c’est la manière de fonctionner chez Proximus puisqu’elle trouve tout à fait normal de ne pas faire de retour sur le sujet ni de s’offusquer de la durée pour résoudre ce problème. 

On préfère, visiblement, détourner le sujet… 

Reste à espérer que la prochaine MAJ résolve le problème. Sinon, on sera reparti pour de nombreux mois sans résolution vu la fréquence des MAJ. 

 

lorenzo_02
Niveau d'utilisateur 5
Badge +2

@David W

Je me permets de relancer un peu ma/notre demande parce que, au final, on n’a obtenu aucune réponse.

Où en est-on avec les différents problèmes rencontrés (décalage son/image, etc...) sur le V7? 

Peut-on espérer dans un avenir proche des solutions? Une MAJ?

D’avance merci pour vos éclaircissements.

Bonne journée.

 

et bien comme je viens de l’écrire a @David W j’ai une amélioration pas encore tout a fait évidente puisque j’ai encore un léger décalage, mais cela viens très rarement par rapport a avant, donc hier 2x mais très léger, et aujourd’hui q’une seule fois , comme j’ai écrit, je dois attendre pour voir si d’autres bugs existant avant vont réapparaître ou pas , je verrais dans les prochain jours je 🤞🏼les doigts

Le problème en ce qui concerne le décalage son/image n’est pas le même que le vôtre. Il affecte le synchronisation son/image lorsque l’on bascule en VOST. Donc différent du votre puisque apparemment, chez vous le problème est présent lorsque vous regardez n’importe quel programme sans basculer en VO.

Ce problème est connu de Proximus depuis 3 MOIS ½ et est apparu suite à la dernière MAJ. 3 mois ½ plus tard, aucun retour sur le sujet. Mais bon, il parait qu’il ne faut pas/plus se plaindre et qu’au final c’est normal et que c’est la manière de fonctionner chez Proximus puisqu’elle trouve tout à fait normal de ne pas faire de retour sur le sujet ni de s’offusquer de la durée pour résoudre ce problème. 

On préfère, visiblement, détourner le sujet… 

Reste à espérer que la prochaine MAJ résolve le problème. Sinon, on sera reparti pour de nombreux mois sans résolution vu la fréquence des MAJ. 

 

Je comprends bien , je l’espère aussi q’une mise a jours règles de nombruex problème connus 👍🏼

liberté, égalité, proximité......
Burning
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Moi je vais proposer une solution pour votre décalage son/image…  @David W 

Personne ne l’a proposé mais tout simplement un downgrade sur l’avant dernière MAJ…

Pour ceux qui ont ce problème, il suffit simplement  d’avoir les mac adresse et le serial et le n° de ligne.

Ce qui solutionnerait en attendant mieux, ce gros soucis. 

 

Est-ce envisageable ou pas ??

 

POST EDIT: Je viens de regarder sur les autre box android...techniquement c’est tout à fait faisable mais il faut avoir des softs, un PC et les firmwares qui vont bien et surtout passer le V7 en mode recovery, ce qui n’est pas à la portée de monsieur tout le monde mais pour moi, ce n’est pas un probleme. ^^ En gros, comme sur un smartphone planté. 

David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour à tous.

@dhusdens1 vous déformez complètement mes propos.

@Burning un downgrade n’est pas possible.

=> je suis repartis à la charge concernant ce problème. Je fais le focus sur la désynchronisation image/son et sur le problème de lenteur de la télécommande.

Je vous tiens informés.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +2

Moi je vais proposer une solution pour votre décalage son/image…  @David W 

Personne ne l’a proposé mais tout simplement un downgrade sur l’avant dernière MAJ…

Pour ceux qui ont ce problème, il suffit simplement  d’avoir les mac adresse et le serial et le n° de ligne.

Ce qui solutionnerait en attendant mieux, ce gros soucis. 

 

Est-ce envisageable ou pas ??

 

POST EDIT: Je viens de regarder sur les autre box android...techniquement c’est tout à fait faisable mais il faut avoir des softs, un PC et les firmwares qui vont bien et surtout passer le V7 en mode recovery, ce qui n’est pas à la portée de monsieur tout le monde mais pour moi, ce n’est pas un probleme. ^^ En gros, comme sur un smartphone planté. 

Nous ne sommes pas bcp a mon avis a être capable de le faire, même sur ce forum!

En plus cela suggère que Proximus ne pousse pas automatiquement ses mises à jour derrière. Malheureusement, c’est la politique d’android (et de bcp d’autre), si une mise a jour foire, il doivent sortir un upgrade avec la correction du bug… après on peut effectivement regretter que cela mette autant de temps :-)

Burning
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

@David W 

Si si je t’assure le Downgrade est possible…

Faut juste avoir le bon outil… 

Bon après…. il ira plus trop tu me diras 😂

Steve_048
Niveau d'utilisateur 5
Badge +1

Mise à jour à la 4.104.5 et je ne peux plus visionner aucun de mes enregistrements, ils font tous l’erreur P015.

J’ai redémarré 2x le décodeur mais rien à faire 😥

 

[edit] j’ai fais un “clear data et redémarre” et là plus rien fonctionne j’ai juste P000

[EDIT 2] encore 1 redémarrage et finalement c’est reparti, j’ai accès à la TV mais les enregistrements restent toujours inaccessibles avec l’erreur P015

Espérons que ce n’est que provisoire et non un bug lié à la nouvelle màj …

[EDIT 3] 21h30 tout est rentré dans l’ordre, j’ai à nouveau accès a mes enregistrements 😅

Par contre le bug de l’image et du son n’est pas résolu.

Commenter


Conditions d'utilisation