Répondu

Décodeur V5 HS

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39 commentaires

S
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour @Benjamin B,

Une réinitialisation a déjà été opérée
mais cela n’a pas résolu les soucis.
Quand le v7c sera-t-il disponible ?
Merci d’avance. Cordialement.

S@M

Benjamin B
Niveau d'utilisateur 6
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@SamSS 

 

C’est prévu pour le mois de mars, mais nous n’avons pas encore communiqué une date précise.

Merci 

S
Niveau d'utilisateur 2
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Hello @Benjamin B,

Je reviendrai vers vous quand le v7c sera disponible;
pour autant que le v5c ne plante pas à outrance. Bàv.

S@M

S
Niveau d'utilisateur 2
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Hello @Benjamin B,

Mon v5c a tenu qq mois de + en plantant de temps à autre mais là il vient de rendre l’âme.
J'ai tenté de reset mais le décodeur ne se connecte plus à la box (TV Box non connectée).

Serait-il dès lors possible de remplacer mon v5c en fin de vie par un nouveau décodeur v7c ?
Possible d’aller l’échanger en boutique afin de ne pas rester plusieurs jours sans décodeur ?

Merci d’avance.
Cordialement.

S@M

S
Niveau d'utilisateur 2
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Petit update: J’ai contacté le support via le chat et je recevrai un v7c mardi.
J’aurais préféré pouvoir aller en chercher un directement en téléboutique ajd
pour ne pas être sans TV depuis hier soir jusqu’à mardi mais c’était impossible.

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @SamSS, 

Je comprends votre sentiment et je suis désolée pour cette attente mais ce n’est plus possible de récupérer les décodeurs en boutique. 

S
Niveau d'utilisateur 2
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Pas de soucis, on peut se débrouiller avec Pickx en attendant :-p

S
Niveau d'utilisateur 2
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Hello,

Avant de le déballer pour rien, j’ai l’impression que j’ai reçu un v7 et non un v7c;
alors que j’ai pourtant bien insisté sur le fait que je voulais un v7c et non un v7:

Si ce n’est pas un v7c, pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour le renvoyer
et me faire parvenir un v7c comme demandé SVP ? Merci d’avance. Cordialement.

S@M

S
Niveau d'utilisateur 2
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Hello,

Avant de le déballer pour rien, j’ai l’impression que j’ai reçu un v7 et non un v7c;
alors que j’ai pourtant bien insisté sur le fait que je voulais un v7c et non un v7:

Si ce n’est pas un v7c, pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour le renvoyer
et me faire parvenir un v7c comme demandé SVP ? Merci d’avance. Cordialement.

S@M

@Sophie A, @VincentM, @Benjamin B : S’agit-il d’un v7 comme je le crains ?

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Il s’agit bien d’un V7.

 

Concernant un échange vers un V7c, un collegue du commercial va passer sur ce topic ;)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
Ludo M
Niveau d'utilisateur 2
Badge +4

Bonjour @SamSS ,

Il s’agit bien d’un décodeur Android TV Box (V7). Si vous désirez l’Android TV Box WIFI (V7c), sachez que l’échange est à 49 euros (frais unique). Voici les informations complètes ci-dessous 👇

 

👉 TV Box

Vous pouvez donc faire l’échange directement sur votre télé. 

Si vous le souhaitez, je peux le faire pour vous également ?

Passez une bonne fin d’après-midi.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
S
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour,

Dans le cadre du remplacement de mon v5c hors d’usage,
j’ai expressément demandé un v7c et l’on m’a envoyé un v7.

Je ne demande pas un échange, qui plus est payant, mais simplement de recevoir
ce que j’ai demandé au service client et qui m’avait été annoncé comme faisable !

Je suis sans TV depuis vendredi soir
donc merci de régulariser cela ASAP.

S@M

NB : Le v7 est encore sous blister, je n’y ai pas touché et je ne compte pas y toucher.

Ludo M
Niveau d'utilisateur 2
Badge +4

Bonjour @SamSS ,

Je comprends votre déception. J’ai créé un dossier (repris dans votre profil) afin de voir ce que l’on peut faire pour vous. Vous serez recontacté prochainement.

Passez une belle journée

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
S
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour @Ludo M,

Merci d’avoir pris connaissance de l’historique
et de m’avoir proposé une solution rapide. Bàv.

S@M

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