Reçu à l’instant donc sujet clos pour moi ;)

Bonsoir à tous,

Je ai exactement le même problème.

Activer all stars depuis une semaine et tjrs pas de mail ou SMS de activation.

Qqn pourrait il me répondre svp.

PS regarder dans mes spams aussi.

Bonjour @Petite vipere,

Après vérification, je constate que le bouquet All Star n’est pas activé.

Actuellement, vous avez le bouquet Family Fr à l’essai pendant un mois.

Désirez-vous que l’on active le bouquet All Star ?

Bonsoir, 

J'ai souscrit un abonnement All-Stars ce lundi 26/07/21 et je n'ai reçu aucun code d'activation Disney+ alors qu'il est inclus. Après de multiples appel, malgré promesse aucun mail ni SMS reçu avec ce code.

Pourriez vous m'aider

Bonjour @jofflars2 , je vois que le code a été envoyé par SMS au numéro 0471/******. Par précaution, je vais vour le renvoyer sur votre adresse mail. 

Bonjour ,

Ce numéro n'est pas le bon , je l'avais changer et signalé au service technique aussi.

Merci j'attends le code de votre part.

Je reviendrai vers vous pour vous dire si je l'ai reçu ou pas.

Bonne journée.

bonjour je suis dans le meme probleme j ai souscrit un abonnement all stars et je n ai pas recu aucun  code d'activation Disney+ que dois je faire ????

Bonjour @ethan.vanduille  votre code d’activation a été envoyé par mail le 20/06 . Je vous le renvoie .

Bonjour,

Je vous contacte pour la même raison que les personnes précédentes, j’ai activé un pack All stars and sports le 26/07 et je n’ai toujours pas reçu le mail d’activation.

Merci pour le suivi

Bien à vous

Bonjour @R.Lescart,

Apparemment, je vois que les accès ont été envoyés par courrier le 27 juillet dernier. Je viens de faire le nécessaire afin de vous les renvoyer sur votre adresse hotmail.

Bonne journée !

Bonjour,

Je ne parviens pas à retrouver le mail avec le code d’activation. Pourriez-vous également me le renvoyer?

Merci d’avance.

Bonjour @isa_ftn , Je m’aperçois que le code Disney a été envoyé sur une autre adresse mail (hotmail) que celle de votre compte MyProximus  . Je viens de vous renvoyer l’email Disney vers votre adresse gmail.com . bon après -midi.

Bonjour, 

J'ai exactement le même souci, je n'ai toujours pas reçu de code pour Disney + (ni par SMS ni par mail)

De plus, on m'a signalé au téléphone que je ne pouvais visionner disney + uniquement sur ma télévision et que je devais changer mon boîtier actuel. Est-ce normal ?

Au magasin on m'avait signalé que je pouvais utiliser mon profil disney + sur plusieurs appareils simultanément et au téléphone on m'a dit seulement que sur un appareil…

Merci d'avance pour vos éclaircissements.

Bonjour @Figaro-15 , je vois que le code Disney + vous a été envoyé le 13/01 par email, vous me confirmez l’avoir reçu ? 

Pour bénéficier de Disney + , et en tant que client Pickx All Stars & Sports FR vous pouvez en effet disposer du nouveau décodeur Android. Je vais procéder à l’échanger d’un de vos décodeurs, lequel souhaitez-vous échanger ? Le V5 ou le V6 ? 

Concernant, le visionnage sur plusieurs appareils, vous pouvez visionner Disney + sur 4 appareils simultanément. 

J’attends votre retour pour l’échange de décodeur 

Bonjour, 

Idem que les autres personnes, j'ai activé picks all stars ce 29/01 et 48h plus tard tjs rien reçu comme code Disney+. J'ai téléphoné au service client mardi, mercredi et vendredi et  plusieurs fois on va me l'envoyer par mail, puis SMS. J'ai tout vérifié ainsi que les spams et rien. J'aimerais profiter de tout les avantages de picks all stars quand même. Pouvez vous m'aider svp? 

Merci

Bonjour @Sev0203,

Après vérification, je constate que deux emails avec les codes d’activations pour Disney+ ont été envoyés ce 07-02 et ce 09-02 sur votre boite Hotmail.

Avez-vous reçu ces emails afin d’activer ces codes?

Bien à vous

Oui merci tout est en ordre,c'est réglé . Bonne après midi. 

Bonjour @Sev0203,

Je suis ravi de l’apprendre 

Je vous souhaite d’agréables moments en famille.

Bonne journée.

Bonjour,

mon abonnement Disney + a expirer et je n’aie reçu aucun sms pour le numéro commençant 488 terminant par 89 qui est le numéro principal ni sur mon adresse mail 

me voilà maintenant avec Disney plus ne fonctionne plus sur aucun appareil à part me demander de m’abonner à eux alors qu’il est gratuit dans mon bouquet 

serait il possible de faire quelques chose svp ?

Bonjour @Aurélie0601 , Celà semble en ordre pour vous . Avez-vous bien accès à la chaîne ? Merci pour votre retour . Bonne journée.

Bonjour 

Toujours pas réglé j’ai été deux fois au magasin deux fois ils ont fait des changements et je n’ai jamais reçu le code par mail j’ai donc décidé de quitter Disney+ de chez Proximus et de prendre un abonnement à part ça évitera toute complication comme d’habitude avec Proximus

@Aurélie0601  Je vous posais la question avant d’investiguer auprès de notre support avec Disney + , parce qu’il y a déjà eu des cas similaires . Maintenant que vous avez pris l’option payante, je ne peux malheureusement plus vérifier. 

Merci pour votre retour et désolée de prendre votre sujet avec du retard . je vous souhaite un excellent week-end. 

J’ai activé le pack All Stars depuis le 04/10/2023, j’ai reçu un email avec un lien pour activer l’accès à Disney+ mais ce lient mène vers mon option Pack All Stars mais pas de bouton pour activer Disney+...uniquement un bouton pour supprimer l’option…….déjà contacté plusieurs fois le service à la clientèle, aucune aide reçue et une personne désagréable qui m’a pris pour un imbécile !

Bonjour @Fabien 15062,

Votre premier topic a déjà été pris en charge ici : https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/code-activation-disney-non-recu-62752

Afin d’éviter toute confusion, il est préférable de ne poster qu’un seul message pour le même sujet. Merci de votre compréhension.