Bonjour, En tant que client tuttimus (n° de client 6*******5) depuis de nombreuses années je possède encore un décodeur V4 actuellement ainsi qu'un V5 avec disque dur.
Serait-il possible de bénéficier d'un geste commercial et de me voir remplacer le V4 par un v6 ou à tout le moins un V5.
En vous remerciant vivement pour l'attention accordée à ce présent.
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18 November 2020
Hello
J’ai également retiré votre compte client du message. Ne jamais le mettre en public ;)
OK pour le décodeur V7.
J’ai une autre question concernant le Proximus WIFI booster; J’ai lu sur votre site que l’appareil était inclus dans le forfait Tuttimus flex. Si c’est le cas, j’aimerais en obtenir un.
Client xxxxxxxx
Merci
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17 November 2020
Bonjour @Arty,
Je vous propose l’envoi du décodeur V7 via Bpost. Ok pour vous?
Bonjour,
Mon numéro de client est *****et j’ai un abonnement Tuttimus
Je suis actuellement en possession d’un décodeur V4 CISCO qui bug assez fréquemment, l’écran est pratiquement illisible et la télécommande a des ratés.
Serait-il possible de l’échanger contre le dernier modèle.
Merci
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24 March 2020
A votre service
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merci pour tout
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24 March 2020
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Re
je viens de vérifier le mail et la référence du décodeur pour le retour ne correspond pas avec le décodeur que je dispose.
Dans le mail : 16020134
ci-dessous le décodeur que j’ai à la maison.
Que fait-on?
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24 March 2020
De rien 
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Bonjour
merci beaucoup.
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24 March 2020
Bonjour
L’envoi est encodé, vous le recevrez demain chez vous et vous allez reçevoir les informations par mail sur votre adresse gmail.
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je reviens vers vous, malgré le reset, le problème est revenu aujourd’hui.
je pense donc qu’il y ai un problème hardware avec le décodeur.
A voir si un échange est possible.
Merci pour votre aide.
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23 March 2020
Merci
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Salut
J’ai transféré votre post vers un déjà existant 
Avant de procéder à l’échange du matériel, avez-vous déjà tenté de faire un reset de celui-ci ? Voici d’ailleurs un lien pour vous expliquer comment faire : Reset décodeur V5
Je reste à votre disposition.
Bonjour
je vais faire le reset.
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20 March 2020
Salut
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20 March 2020
Salut
J’ai transféré votre post vers un déjà existant
Avant de procéder à l’échange du matériel, avez-vous déjà tenté de faire un reset de celui-ci ? Voici d’ailleurs un lien pour vous expliquer comment faire : Reset décodeur V5
Je reste à votre disposition.
Bonjour,j’ai bien reçu le nouveau décodeur mais je pense qu’il à moins aimé le transport surement des vis cassées et le refroidisseur se baladent dans le boitier, VincentM qu’elle est la marche à suivre pour vous le renvoyer?
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Bonjour,
j’ai un décodeur v5 défectueux.
le problème constaté est : blocage sur image, ce qui empêche toute autre action (changer de chaine, éteindre le décodeur).
Le problème est récurant. Tous les 1 ou 2 jours.
est-il possible de procédé à un échange?
Info sur le décodeur:
S/N: 162230668
P/N: 4043853
D’avance merci
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18 March 2020
Salut
L’échange de votre décodeur a été encodé. Vous devriez recevoir celui-ci demain ou après demain …
Je reste à votre disposition pour toutes questions et/ou remarques
Oui Vincent j’ai bien renseigné le bon numéro de client,merci j’attends de plus amples informations et l’envoi du nouveau décodeur
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16 March 2020
Salut
La marche à suivre est super simple Je peux vous envoyer un nouveau décodeur via Bpost qui se chargera de vous la livrer peut être déjà même demain …
Est-ce bien pour le numéro de client que vous avez renseigné dans votre profil ?
Merci d’avance.
bonjour je suis actuellement dans le même cas mon decodeur v4 donne des signes de fatigue le hdd souffre un peu et j’ai parfois des artefacts visuels
Pourriez-vous indiquer la marche a suivre pour son remplacement
Bonsoir Adriano
Je vous remercie pour vos réponse
Je vous remercie pour vos réponse
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12 July 2019
Bonjour nickelcrome,
Actuellement, les 2 catalogues à la demande de Be tv sont disponibles sur votre PC, tablette ou smartphone via l’app Be tv Go. C'est aussi bientôt prévu sur TV 😉
Actuellement, les 2 catalogues à la demande de Be tv sont disponibles sur votre PC, tablette ou smartphone via l’app Be tv Go. C'est aussi bientôt prévu sur TV 😉
Bonjour Adriano merci pour votre réponse en effet j'ais l'abonnement a betv mais betv go n'est pas disponible sur le décodeur ?
sa serait quand même de regarder un film a la demande de betv go sur un l'écran t de la tv
sa serait quand même de regarder un film a la demande de betv go sur un l'écran t de la tv
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