Répondu

France 24 HD

P
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Bonjour,

Depuis que je suis abonné à Proximus TV, j'ai constaté que le signal de France 24 HD n'était autre qu'un upscale du signal SD.
Hors, je me suis rendu compte que sur l'application de France 24, le stream proposé était en réellement en HD. Cela signifie donc que France 24 produit un signal en HD. Ne serait-il pas possible de faire le nécessaire pour proposer un signal réellement en HD sur le canal HD de France 24 de Proximus TV ? Car je trouve assez triste de payer pour Proximus TV prétendant proposer un canal en HD qui n'en est pas un et me retrouver à allumer l'application pour Smart TV de France 24 pour obtenir une meilleure image.

Merci par avance pour votre aide.
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Meilleure réponse par DanielV 30 July 2018, 08:53

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35 commentaires

David W
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Bonjour à tous,

Je refais une demande au team concerné, je vous dis quoi dès que j’ai une réponse.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
U
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Ce serait bien que Proximus contact France 24 histoire qu’ils arrangent le souci de leur côté :slight_smile:

alloja
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@ady Non sur YouTube, l’image du flux de France 24 FR a toujours été tout à fait correcte. Je pense que c’est leur flux Broadcast qui n’est pas 100% natif…

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
A
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Sur YouTube l'image semble correcte. Maintenant, car ce n'était pas le cas auparavant non plus, à mon avis.

alloja
Niveau d'utilisateur 7
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Nous voilà un an et demi plus tard et on reçoit la même image de mauvaise qualité sur France 24 HD.

Sur le satellite Hotbird, le canal de France 24 HD en français est aussi de mauvaise qualité… celui en anglais est nickel.

Fiex Ultra Fiber +++ Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2 +++ V7c / Apple TV 4K / Pickx Mix FR / Be tv
A
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Nous voilà un an et demi plus tard et on reçoit la même image de mauvaise qualité sur France 24 HD.

P
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Bonjour,

Je viens de vérifier. France 24 est bien diffusé en HD mais il est possible que le diffuseur passe des progammes SD en les convertissant au format HD, ce qui peut nuire à la qualité. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire à cela de notre côté 😔

Merci pour votre réponse. Mais comme expliqué par le passé, nous savons que le problème vient de chez France 24. De manière permanente France 24 diffuse un flux en HD dans lequel l'image injectée est une conversion d'un signal SD alors que dans le même temps sur youtube le signal envoyé laisse bien voir que la source est en HD (ce qui confirme que la chaine produit bel et bien son signal en HD en sortie de régie).
Comme vous aviez constaté cette mauvaise image sur la diffusion de Proximus, mon espoir était que vous fassiez remonter le problème à France 24 pour qu'ils cherchent à savoir pourquoi pour le même programme, l'image proposée est réellement en HD vers youtube mais se limite à de la SD convertie en HD vers proximus, le satellite et les divers autres diffuseurs relevés par les internautes.

Cordialement.
A
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Merci pour les infos, TL7800

Même sur YouTube l'image France 24 n'est pas à la hauteur. C'est bien du full HD mais la netteté et bien trop élevée.
U
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Proximus n'est pas le seul opérateur touché par un mauvais signal HD envoyé par France 24, Monaco Telecom ainsi que Sunrise sont aussi touchés.

Monaco Telecom :



Source : http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C028&pid=8503&live=211&sec=0&lang=fr

Sunrise :



Source : http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=SUN&pid=73&live=112&sec=0&lang=fr

Il y a donc bien un souci du côté de France 24 😉
2 Annexes
A
Niveau d'utilisateur 7
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Alors, on n'a toujours pas de réponse.

Il vaut mieux dire que le signal reçu n'est pas du tout en hd. Donc, chez Proximus il n'y a pas de France 24 HD .

Il y a 9 mois on a eu la confirmation de la part de France 24 que le signal transmis était bien en full HD.
https://fr.forum.proximus.be/tv-numerique-7/france-24-hd-47414/index1.html#post625998

Bonne journée
Sophie A
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Bonjour,

Je viens de vérifier. France 24 est bien diffusé en HD mais il est possible que le diffuseur passe des progammes SD en les convertissant au format HD, ce qui peut nuire à la qualité. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire à cela de notre côté 😔
P
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Bonjour,

Après quelques semaines, je viens aux nouvelles.
Y a-t-il de nouvelles informations à propos de la HD de France 24 ?

Bonne journée
P
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour,

Je fais le même constat que vous concernant la qualité. Je vais refaire une demande au service concerné afin de pousser l'investigation. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Merci 👍
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour,

Je fais le même constat que vous concernant la qualité. Je vais refaire une demande au service concerné afin de pousser l'investigation. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
P
Niveau d'utilisateur 4
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Comme j'ai relancé le sujet la veille du week-end Pascal, possible que le message n'ait pas été vu par l'équipe Proximus.
Je relance donc le sujet pour savoir si après presque 1 an, Proximus a eu l'occasion d'investiguer d'avantage à propos de ce problème avec France 24 ou si tout le monde (comprendre France 24 et Proximus) s'en fout et ne daigne pas jeter un oeil sur un écran de contrôle pour constater et essayer de régler le problème sous prétexte que les appareils de mesure disent que "c'est en HD" ?
Car là, quand on prend quelques secondes pour regarder l'image envoyée, il est objectivement évident que c'est de l'upscale d'un signal SD.
France 24 produit peut-être un signal en "full HD" (ce qui est probablement vrai quand on regarde leur flux proposé sur youtube), mais ce n'est pas ce qui est injecté dans le flux à destination de Proximus et le satellite Hotbird.
alloja
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Je confirme : France 24 a toujours eu une très mauvaise qualité d'image que ce soit chez Proximus ou sur le satellite Hotbird contrairement à leur site ou leur flux YouTube…
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A
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C'est vrai que ça m'embête depuis longtemps.
L'image de la France 24 HD est vraiment mauvaise. Clairement pas du 1080i.
P
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour,

Après presque 1 an, je laisse un petit message pour faire remonter le problème.

France 24 HD ne semble pas motivé pour faire les recherches et trouver ce qui cloche dans leur diffusion. Que ce soit par Proximus ou par le satellite, leur HD ressemble toujours autant à de la SD "propre".
Par contre, leur flux par internet est bel est bien en HD. Ce qui signifie que la captation et la régie sont en HD, mais que c'est le signal envoyé par le sat et les divers opérateurs qui est foireux.

Par contre, sur satellite, la version en anglais de France 24 en HD est superbe.

Serait-il possible de relancer France 24 à ce sujet ?

Je sais d'avance qu'en tant que particulier, si je les contacte, il n'y aura pas de réaction.
Alors qui si un opérateur les relance, peut-être qu'au bout d'un moment, il y en a peut-être un qui ira voir s'il n'y a pas un bouton dans une mauvaise position 😉
alloja
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Personnellement, depuis un an et demi que je suis revenu sur Proximus TV, j'ai toujours trouvé l'image de France 24 HD absolument atroce. La chaine est arrivée bien après également en HD sur Hotbird effectivement et je peux confirmer que c'est pas mieux non plus par ce biais.
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P
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Bon, visiblement, après 3 jours, France 24 ne semble pas presser de régler le problème 😉
P
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C'est ce que je comprend en tous cas.
brebis
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Merci de confirmer le problème : je commençais à douter ;)

A présent, ils ne peuvent pas dire qu'ils ne sont pas au courant à France 24. Reste à voir s'ils vont réagir.
Donc, c'est bien la chaîne elle-même qui fait défaut ? Elle croit envoyer de la HD dans un flux 1080i alors qu'elle envoie de la SD dans ledit flux ?
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
P
Niveau d'utilisateur 4
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Merci de confirmer le problème : je commençais à douter ;)

A présent, ils ne peuvent pas dire qu'ils ne sont pas au courant à France 24. Reste à voir s'ils vont réagir.
U
Niveau d'utilisateur 6
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Proximus n'est apparemment pas le seul opérateur à recevoir un mauvais signal. Monaco Telecom semble aussi avoir le même problème comme on peut le voir via une capture de DigitalBitRate (qualité de l'incrustation) :


Source : http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C023&pid=7001&live=211&lang=fr

Il y a le même problème sur Hot Bird 13°E.

Par contre, sur la version anglaise de France 24 HD diffusée sur Monaco Telecom, pas de problème, le flux est bien en HD (qualité de l'incrustation) :


Source : http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C023&pid=7002&live=211&lang=fr

Je pense qu'il doit avoir un petit problème chez France 24 🙂
2 Annexes
P
Niveau d'utilisateur 4
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Merci pour votre réponse.
Reste à voir à présent quelle sera la réaction de France 24 ;)

Peut-être ont-ils oublié de basculer sur la source full HD tous les départs quand cela a été mis en place ?
Car clairement, actuellement, France 24 en anglais sur Astra 28°E et France 24 en français via leur stream sont ostensiblement de meilleure qualité.

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