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Réponse

impossible d'arrêter un enregistrement


Bonjour,

Ma fille (nr de client *********) a 2 enregistrements anciens qui sont toujours en cours d'enregistrement sur son décodeur. Impossible de les arrêter ni de les effacer du coup.

Elle a débranché le décodeur et le modem mais le problème persiste. Pouvez-vous l’aider?

Les 2 enregistrements en question sont: Entre amis (du 16/03/2020) et Juste la fin du monde (du 12/05/19).

En lisant différent poste sur le forum, je vois que le problème arrive parfois et qu’une simple manipulation informatique de votre part permet de régler le problème. D’avance merci pour votre aide

Meilleure réponse par Sophie A

Je pense que cela devrait être ok maintenant :sweat_smile:

9 commentaires

Sophie A
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  • Modérateur
  • June 3, 2020

Bonjour @fa101659,

Avec le numéro de votre fille, je ne vois plus ses 2 enregistrements.

Est-ce possible de revérifier?

 


  • Auteur
  • Apprenti
  • June 3, 2020

Bonjour @Sophie A 

Oui, je vous confirme qu’ils sont toujours là:

 


Sophie A
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  • Modérateur
  • June 3, 2020

Ok je me renseigne à nouveau :-)


Sophie A
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  • Modérateur
  • June 3, 2020

Pourriez-vous à nouveau redémarrer le décodeur à l’arrière et vérfiier.

Normalement “entre amis” devrait avoir disparu et pour l’autre j’aimerais votre retour ?


  • Auteur
  • Apprenti
  • June 3, 2020

les 2 enregistrements sont toujours en cours et bien présent malgré le redémarrage du décodeur.


Sophie A
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  • Modérateur
  • June 3, 2020

ok merci pour le retour, je continue à chercher :-)


Sophie A
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  • Modérateur
  • Réponse
  • June 3, 2020

Je pense que cela devrait être ok maintenant :sweat_smile:


  • Auteur
  • Apprenti
  • June 3, 2020

Effectivement! un grand merci pour votre aide! Puis-je vous demander de supprimer les photos mises dans le post car je constate un effet miroir dans l’écran de TV. merci et bonne journée à vous Sophie!


Sophie A
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  • Modérateur
  • June 3, 2020

Super! les photos ont été supprimées.

Je vous souhaite une bonne journée :-)