Proximus Pickx

Bonjour, je constate souvent sur Arte un décalage entre l’image et le son. Est-ce normal?Merci beaucoup,

Bonjour,Je vous demande de l’aide concernant l’application Proximus Pickx sur Apple TV 4K.Depuis une quinzaine de jours, nous n’arrivons plus à reculer ou avancer ainsi que mettre sur pause lorsque nous regardons un programme enregistré dans « mes Vidéos ». J’ai déjà ouvert un ticket chez Proximus depuis une semaine mais sans réponse à ce jour.J’ai contacté Apple pour vérifier avec eux. Le problème vient de l’application car la télécommande fonctionne très bien avec d’autres sites de streaming tel que Netflix ou Amazon.De plus, une fois qu’on lance un enregistrement, il s’arrête souvent ou part en boucle, il revient tout seul 5 minutes avant et se ré-arrête au même endroit pour revenir au même endroit également.Les applications Pickx sur IPad et IPhone fonctionnent très bien. J’ai déjà fait un reste du modem, désinstallé et réinstallé l’application. Sans succèsmerci d’avance pour votre aideStéphane

Bonjour, Je viens de recevoir l’appel TV via Proximus. Via le menu, je peux “zapper” et changer de chaine mais c’est pas pratique… comment puis-je zapper depuis la télécommande fournie ? Merci

Bonjour, j’ai un souci avec le V7 sur la ligne 065/88xxxx : je peux regarder Netflix en 4K, Auvio sans problème mais pour la tv, je suis obligé de passer par l’enregistrement pour ne pas avoir l’erreur 130 ou une pixelisation.Quand j’arrive à regarder en direct, le zapping est quasi impossible : le serpent se mord la queue et ooups !Je passe par des CPL Devolo magic 2 wifi 6 car la maison que j’ai rachetée est uniquement pourvue de coaxial, mais je ne pense pas que le problème vienne de là.

Bonjour !Je souhaite accéder à Proximus picks sur mon ordinateur, mais je suis considérée comme “utilisateur” puisque c’est mon père qui est “gestionnaire”. J’aimerais ne pas dépendre de ses identifiants à lui, alors y a-t-il moyen de me connecter par exemple via un numéro de ligne fixe, un numéro client ou autre ?Par exemple, sur l’app iPhone ca a fonctionné directement avec le numéro de ligne fixe. Que puis-je faire ?Merci d’avance !

Bonjour, Je suis en Espagne et j’essaie de visionner les programmes de mon abonnement PROXIMUS TV sur l’application Pickx, via une box Apple TV.Mais je reçois sans cesse le message code erreur 7 Quelqu’un a-t-il une solution ? Je vous remercie d’avance.

Bonjour, Depuis maintenant plusieurs semaines j’ai ce message d’erreur : “Oops! Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu... Veuillez réessayer.” neuf fois sur dix  quand j'essaye de regarder mes enregistrements sur le site de Proximus Pickx (pas de soucis sur mon smartphone). J'ai bien évidemment déjà essayé de redémarrer mon ordinateur, mon navigateur et ma box, et j'ai supprimer les extensions qui pouvaient éventuellement interagir avec le site, mais rien ne change. D’ailleurs, changer de navigateur ne résout pas non plus le problème. 

On a changé les cables pour fibre et j’ai reçu une nouvelle TV Box, mais après configuration les enregistrements long terme ont disparu. Sur l’ app Pickx TV, ils sont présents. Proximus peut-il me rendre disponible à nouveau ces enregistrements?

Bonjour, Je dois depuis quelques semaines systématiquement éteindre et rallumer ma bbox tous les jours voire plusieurs fois par jour car je perds tout signal…Déjà que mon réseau wifi est problématique et que la seule solution trouvée par vos collaborateurs est de mettre un wifi booster (j’en ai déjà deux)… et que ce problème là ne s’arrange absolument pas…A chaque fois que l’appelle on me répète de faire les démarches pour éteindre et rallumer les décodeurs bien que je leur ai dit à maintes reprises que je l’avais fait on m’envoie les tutos et aucune solution à mon problème.Maintenant se rajoute le problème de ma bbox… Pourriez vous me dire ce qui se passe? Cela fait plusieurs années que j’ai des problèmes et qu’on ne m’a jamais proposé une VRAIE solution…Au prix de vos services pourtant on pourrait s’attendre à une qualité mais il n’en est rien…Merci à vous de me trouver une solution.Quelqu’un d’entre vous a t’il les mêmes problèmes que je rencontre? 

Je tiens à préciser mon mécontentement vis-à-vis de Proximus. En effet, je me trouve actuellement en télétravail à La Louvière (CP : 7110)Je décide de mettre une émission picx - mes enregistrements...et pour tous mes enregistrements, Proximus m’indique ceci : Oups, connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne et le réseau utilisé ne permet pas votre localisation. Or sauf erreur de ma part, La Louvière se trouve bien dans l’Union européenne, voire même en Belgique ! A lors, à quoi ca sert de payer un pack cher et vilain...si au final, rien ne fonctionne ? De plus, les clients fidèles (depuis 2009 !) n’ont jamais de geste commercial de la part de Proximus, alors que les nouveaux clients recoivent une nouvelle télé, 30 euros par mois sur leur facture pendant 3 mois,… Je me demande si le temps de changer de fournisseurs n’est pas venu.D’autant plus que Telenet arrive en Wallonie en 2024...Ah le sérieux et le professionnalism

Bonjour,Je reçois ce jour un courrier  m’informant que Proximus a décidé de façon unilatérale de supprimer mon ancien pack maxi Internet + tv + téléphonie fixe . La raison invoquée, le monde change et les packs doivent évoluer. Chouette, je me dis, Proximus va nous gâter…..Avec mon  pack ( ancien client), j’avais décidé d’ajouter la TV et j’avais reçu gratuitement le bouquet Multi Fr ( très bien) et je bénéficiais de la Promo Proximus Affinity Program ( réduction de 8.35€ /mois).Réduction, qui a déjà fait coulé beaucoup d’encre, car la condition sine qua non était de ne jamais changer la formule de son pack au risque de la perdre. Beaucoup de clients l’ont perdue, car mal renseigné par vos collaborateurs et/ou incité à changer de pack.A partir de novembre, je passerai à un Pack Flex ( I +Tv +ligne fixe).On me fait miroiter que les appels passés par la ligne fixe sont gratuits ( fixe et mobile ), le Wi-fi booster devient gratuit et on me supprime l’option Happy time international pour m

Bonjour,Je rencontre un problème avec mon décodeur V7 depuis hier.Chaque fois que je coupe ma télé pendant quelques heures, mon décodeur se déconnecte automatiquement par la suite (lumineux rouge sur la face avant du décodeur).L’éteindre et le rallumer ne sert à rien. Idem avec ma b-box 3.Je dois donc à chaque fois réinitialiser le V7 pour pouvoir à nouveau regarder la telé. Mais dès que je coupe la télé, je retrouve le V7 déconnecté par la suite.Que dois-je faire?Merci

Hier fin d’après-midi et toute la soirée, pas de son sur Proximus TV alors que l’image est OK. Relancer le décordeur à plusieurs reprise, reset décordeur, relacer la BOX internet … rien y fait. L’image mais pas le son ! Que ce passe-t-il ? Pas d’info sur Facebook … rien.Donc on cast puis on décide de regader des vieux DVD, à l’ancienne ;-). Ce matin comme par magie le son est revenu … quelqu’un a-t-il une explication ? Suis-je le seul à avoir rencontré ce soucis ?Merci

J’ai un problème, à peine la moitié de mes enregistrements sont disponibles en ligne. Sur la télé, aucun problème, mais sur PC ou tablette, à peine la moitié sont disponibles (41 sur 78). J’ai vu que d’autres personnes ont eu ce problème, mais je n’ai pas trouvé de solution.Que faire ?

Bonjour,Depuis quelques jours, nos 2 télécommandes V5 présentent des dysfonctionnements similaires (touches changement de chaines qui ne fonctionnent plus).C’est étrange car l’une des deux a été remplacée assez récemment et les défauts sont apparus simultanément sur les deux appareils.Dois-je les remplacer ou y-a-t’il moyen de régler le problème ?D’avance merci pour le suivi.Pierre

Bonjour,Je voudrais installer une 2ème TV dans une chambre et je voudrais savoir si ce sera possible.La 1ère TV et le décodeur sont dans le living. Dans la chambre j’ai une prise téléphone à 5 trous.Voir photos. Est-ce que qu’il faut un décodeur supplémentaire? Un devolo? Autre chose?Merci pour vos avis. 

Bonjour,  Je viens de louer un film en hd multilangue, mais impôssible de choisir celle-ci.Le film est en Fr avec audiodescription.Loué en hd et reloué en sd.Le problème est sur les deux locations.Est-il possible de changer la langue, si non comment se faire rembourser les locations ? Merci.

bonjour proximus pourriez-vous vérifier la qualité des chaînes que je reçois parce que l'image n'est vraiment pas terrible sur mon V7 ?? 

Bonjour,  J’ai actuellement un pack Flex S, je voudrais supprimer la TV et ne garder qu’internet et les mobilesJe n’ai pas besoin de l’option TV light non plus Serait-ils possible de “programmer” la suppression pour le 01/11 ?  D’avance merci pour aide 

Bonjour,J'ai des problème de blocage récurrents sur ma tvbox dont l'image se fige.J'ai lu d'autres posts où il faudrait changer la tvbox? Serait-il possible d'en avoir une autre?Merci d'avance  

Bonjour,J’ai reçu hier la nouvelle TV box v7 car mon ancienne ne fonctionnait plus. Je rencontre actuellement des problèmes avec ma télécommande v6… les boutons my library, info, shop ou même TV ne fonctionnent pas. J’ai déjà fait toutes les démarches prévues pour réinitialiser la télécommande, plusieurs fois, ça ne fonctionne pas. Je n’ai pas de télévision connectée. Est-ce que vous auriez une solution ??

Bonjour . Mon décodeur v6 est tombé en panne ou bloqué par proximus ?! Apparement les v6 tendent à disparaître si j’ai bien compris .Lundi 16/10 on m’octroie un décodeur de remplacement . Alors qu’on m’annonce que j’allais recevoir un v7 j’ai reçu un v5.Nous avons un abonnement Tv/tél et une ligne internet proximus professionnelle . On m’annonce que l’internet étant en professionnelle je n’ai pas droit au v7. Désolé mais j’ai du mal à suivre étant donné que le tout est chez Proximus Merci pour votre aide . 

Bonjour,hier soir 09.10.2023 en rentrant à la maison avec toute ma tribu à 20h, ma femme s’apperçoit qu’elle à reçu un sms à 19h56 lui informant que l’option Netflix a été activée ??De fait je constate que moi j’ai reçu au même moment un mai en anglais de proximus pour confirmer l’activation de l’option Netflix ??Ni ma femme, ni moi avont fais la demande d’un quelconque abonnement ??Que du contraire, on a déjà supprimé prédédement un des deux décodeur car on regarde très peux la télévision et les enfants on accès à Youtube Kids sur leurs tablettes.Je m’empresse donc de téléphoner au support technisue ou un brave monsieur m’annonce gentillement que le service commerciale ferme à 20h et donc pas de bol..Ce matin, 10.10.2023 vers 8h35 j’ai appelé le service commerciale, pour me plaindre de cette vende forcé !!La personne bien aimable me signale que l’abonnement à été activé a 21h la veille et donc il peut résilier l’abonnement mais je vais devoir payer pour quoi ?? On n’a rien demandé !!!

Depuis samedi 21/10 milieu de matinée, plus de télévision. Nous n’avons plus eu de wifi le 21/10 pendant 5 h.J’ai tenté de téléphoner à Proximus et un “robot” m’annonçait qu’il y avait un incident sur le réseau et que ce serait solutionné pour 15 h 30.Mes voisins ont récupéré le wifi et l’accès à la télévision vers 14 h.Moi j’ai récupéré le wifi mais j’ai reçu un sms m’informant que le problème de la télévision ne serait pas résolu avant le mardi 24/10 à 16 h 30!!!! Je souhaite introduire une plainte mais il m’est impossible de le faire en ligne, on tourne en rond, aucun contact par mail possible.

Bonjour,J’ai reçu et installé il y a 3 semaines un nouveau décodeur V7 sans demande de ma part.Depuis lors le replay+ a disparu.J’ai tél au service clientèle qui me dit que cette option doit être réinstallée.Elle me dit faire le nécessaire . 2 jours après toujours rien.Quelqu’un de proximus peut-il allez voir ce qu’il en est?Grand merci.