Pickx bug avec Ipad Ios 14

Bonsoir, 

quelqu’un pourrait-il m’aider à modifier  mon pseudo. 
merci par avance.

Cordialement, Olivier

Bonsoir Mallau,

merci pour votre réaction. La version de IOS est 14.4.2, c’est à dire la dernière version. J’ai même fait une réinstallation de mon IPad (paramètres d’usine il y a une semaine) cela n’a pas réglé le problème. J’ai également le même problème et message d’erreur sur mon iPhone avec Pickx. 
Ci-joint voici le message: 

Bien à vous

Olivier

Ipad os a eu une nouvelle MAJ il y a quelques jours

Bonjour Mallau, 

merci pour votre aide. Mais malheureusement la mise à jour iOS 15 , n’a pas réglé le problème. 
je ne comprends pas que cela puisse fonctionner sur votre IPad et non sur le mien. 
Peut-être  vous ou une personne du service technique de Proximus avaient une explication. 
J’ai entendu que d’autres clients avaient le même problème avec Pickx. Je pense donc que cela vient de Pickx. 

Bien à vous 

Olivier 

Si ce n’est pas déjà fait, compléter votre profil 

Un collaborateur de Proximus pourra certainement vous aider, si tout est à jour je ne sais malheureusement pas vous aider

Depuis plusieurs jours, il « pleut » des cas isolés de Pickx qui ne fonctionnent plus sur iOS ou tvOS. Le plus sûr est d’attendre le passage des modérateurs qui pourront vous débloquer la situation.

À tout hasard, avez-vous tenté de désactiver et d’activer à nouveau la fonction Fournisseur TV dans les réglages iOS ?

Hello

D’autres ont le même soucis effectivement

Mais avant d’être sous Ios 14. cela marchait sans problème ?

@David W pour le changement de psuedo ;)

J’ai exactement le même problème sur ipad et iphone ios 14.4.2. L’ipad de ma fille qui n’est pas mis à jour fonctionne. Je pense que l’app Pickx a un problème avec ios 14. Qulequ’un de Proximus peut confirmer ?

Merci

Ça dépend des cas : sur iOS 14.5.1, je viens de l’ouvrir et elle fonctionne.

Merci pour l’information. Je vais faire un upgrade d’ios et retester. 

Cela n’a malheureusement pas fonctionné. Toujours la même erreur “un problème inattendu a été détecté...”

Je viens de trouver la solution. Dans mon cas, le login dans les réglages pour “founisseur TV” était un mauvais login. J’ai déconnecté et reconnecté avec le bon login et ça marche. ipad avec ios 14.5.1

Bonjour,

chez moi pickx ne fonctionne pas depuis des mois sur iPad iOS toujours à jour quand je vais dans un centre Proximus ils ne savent rien faire!

vraiment décevant 

bonne fin d’année à toutes et tous

Bonjour @detry 

Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil svp afin qu’on regarde à ça ?

Bonsoir,

mon n°client xxxxxxx

ipad air2 4ème génération 

bonne fin d’année 

Salut @detry , 

Apparemment, le lien entre votre compte MyProximus et Proximus Pickx n’était pas correctement créé et donc je viens de corriger ça 
​​​​​Je vous invite donc à faire un test et si ça ne fonctionne toujours pas, je vous invite à :

• Aller dans les réglages de votre iPad => fournisseur TV => déconnecter Proximus Pickx et vous reconnecter en allant dans l’application
• Si ça ne fonctionne toujours pas, alors je vous invite à réinitialiser les réglages de votre iPad

​​Merci 

​​​​​

Bonjour VincentM

merci et enfin une bonne solution à mon problème il suffit de tomber sur la personne compétente

encore merci et bonne fin d’année 

Fredx

Ravi que ce problème soit enfin réglé 

Bonne fin d’année à vous aussi !

Merci

Bonjour,

j’ai le même problème depuis des mois sur mon ipad et iphone.

pourriez-vous vérifier le lien entre mon compte MyProximus et Proximus Pickx ,

merciiiiii