Bonsoir @mchina ,

En effet, le souci est présent sur notre serveur et nous travaillons à la résolution du souci.

Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément.

Bonsoir,

Pour être un original... 

J'ai le même problème. Compte pas lié.

Pourriez-vous m'aider ?

Merci 

@Stevy3396  Pourriez vous indiquer votre numéro de ligne dans votre profil svp

Merci :)

Bonjour,

j’ai le même souci que les autres utilisateurs ci-dessus. Est-il possible de résoudre cela ? Merci 

Bonjour @Guillaume D,

Tout est en ordre normalement :-)

Comme plusieurs personnes, quand j’essaye de me connecter à Pickx pour la première fois, je reçoit un message d’erreur: "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx" 

Par contre, je vois bien que Pickx est sur mon abonnement sur “My Proximus”. J’ai envoyé un message la semaine dernière sur le forum à travers une des discussions ou j’ai vu que vous aidez de gens assez   rapidement à résoudre ce problème mais je n’ai pas réçu de reponse.

Pourriez-vous m’aider ou me dire qu’est-ce que je dois faire pour pouvoir relier ma compte à Pickx pour pouvoir utiliser le service?

Merci.

Impossible de me connecter 

Merci d avance

Salut @GabyG , 

J’ai transféré votre topic vers un autre déjà existant à ce sujet 

J’ai aussi corrigé le problème en liant votre compte client à votre identifiant MyProximus.

Pourriez-vous refaire un test et voir si vous arrivez bien à vous connecter svp ? 

Merci 

Salut @Andreacoco , 

Tout d’abord, j’ai transféré votre topic vers un déjà existant à ce sujet 

J’ai fait les corrections nécessaires pour que vous puissiez vous connecter sans problème à Proximus Pickx. Pourriez-vous refaire un test svp ? 

Merci.

Merci beaucouo, ça marche maintenant, mais j’ai du reinstaller l’appli.

 Bonsoir

Je n'arrive pas me connecter sur l'app pickx, je recois le message suivant "cette connexion n'est liée à un compte Proximus Pickx". Pourtant, j'arrive bien à me connecter sur myproximus. Pouvez vous m'aider ? Merci. 

SaarA

Hello @SaarA 

Pouvez vous centraliser ce type de demande sur ce topic svp

https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/impossible-de-me-connecter-sur-proximus-pickx-51246

merci

Bonjour même soucis je ne parviens plus à me connecter à l'app proximus pickx avec mon tél. Ne reconnaît pas mon identifiant  merci

Bonjour @angel81 , 

Je vous invite à tenter à nouveau de vous connecter à votre compte Proximus Pickx avec vos identifiants MyProximus …
Cela doit maintenant fonctionner sans problème 

Bonjour effectivement ça fonctionne merci beaucoup 

De rien @angel81 ! A votre service 
Je vous souhaite déjà un très bon week-end ! 

Pareil pour moi

Ça ne fonctionne pas et j'aimerais comprendre pourquoi et surtout la manipulation qui est faite pour résoudre ça. 

Bonjour @GGE , 

En fait, il y avait un problème entre votre accès MyProximus et celui de Proximus Pickx. Ce lien devrait se faire automatiquement mais il ne se fait pas toujours …
Je vous invite maintenant à faire un nouveau test pour voir si vous avez bien accès au contenu Proximus Pickx 

Bonjour,

Le message « Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx » apparait systématiquement lorsque j’essaie de me connecter sur mon téléphone Android alors qu’avec les mêmes identifiants je parviens à me connecter sur MyProximus.

même problème pour moi , veuillez le corriger svp

Bonjour,

j’ai également le problème de compte lié, alors que je suis epic,

 N° de client xxxxxxxxx

Bonjour @NicodemoVinci , 

Est-ce que vous avez pu faire un nouveau test et voir si tout fonctionnait correctement ? 
Merci 

Bonjour @esmayl , 

Je vois qu’un appareil sous android a pu être connecté à Proximus Pickx. 
Me confirmez-vous que tout est en ordre svp ? 
​​​​

Merci 

Salut @sahiti.leutrim , 

Je vois aussi que vous avez pu vous connecter à Proximus Pickx avec un appareil sous Android. 
Me confirmez-vous vous aussi que tout est en ordre de votre côté ? 
​​​​​​

Merci.