Skip to main content
Répondu

Problème de son sur La Une SD, La Deux SD et Bel RTL Vision

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?
Afficher le premier message

273 commentaires

David W
Forum|alt.badge.img+5
  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10041 commentaires
  • 25 novembre 2019

Bonjour @TL7800 

Remonté à l’équipe concernée

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
U
Forum|alt.badge.img+3
  • Username2
  • Auteur
  • Gourou
  • 975 commentaires
  • 26 novembre 2019

Bonjour @David W,

 

Le problème est résolu (pour le moment...) :slight_smile:

David W
1 personne aime
  • David W
    David W
David W
Forum|alt.badge.img+5
  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10041 commentaires
  • 26 novembre 2019

@TL7800 parfait !

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
U
Forum|alt.badge.img+3
  • Username2
  • Auteur
  • Gourou
  • 975 commentaires
  • 12 décembre 2019

Bonjour,

 

Le problème est de retour sur La Deux SD (402). Il y a aussi un problème de son sur La Deux sur l’application Pickx :slight_smile:

mallau_fvt96
Forum|alt.badge.img+4
  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • 3546 commentaires
  • 12 décembre 2019
TL7800 a écrit:

Bonjour,

 

Le problème est de retour sur La Deux SD (402). Il y a aussi un problème de son sur La Deux sur l’application Pickx :slight_smile:

Aussi sur la version web, pour suivre le match de la Gantoise je suis passé via Auvio car le son c’était pas top sur pickx

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
Sophie A
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • 6012 commentaires
  • 13 décembre 2019

Bonjour,

Le problème est-il toujours présent?

mallau_fvt96
Forum|alt.badge.img+4
  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • 3546 commentaires
  • 13 décembre 2019

Bonjour @Sophie A , d’après ce que j’ai testé non

 

Après je ne regarde que cette chaine pour l europa league donc je ne sais pas sur la durée

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
U
Forum|alt.badge.img+3
  • Username2
  • Auteur
  • Gourou
  • 975 commentaires
  • 13 décembre 2019

Je n’ai pas encore vérifié pour l’app et le site, mais sur la TV La Deux SD (402) le problème est toujours présent :confused:

David W
Forum|alt.badge.img+5
  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10041 commentaires
  • 16 décembre 2019

Bonjour à tous, @TL7800 @MFiévet96 

Je viens de recontacter le team qui s’occupe de ça et j’ai demandé à ce qu’on investigue un peu plus loi car ce problème est vraiment trop récurent…

Merci pour votre patience

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
U
Forum|alt.badge.img+3
  • Username2
  • Auteur
  • Gourou
  • 975 commentaires
  • 28 décembre 2019

Bonjour, 

 

Le problème est toujours présent sur La Deux SD (402) 😕

VincentM
Forum|alt.badge.img+6
  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • 7430 commentaires
  • 30 décembre 2019

Bonjour @TL7800 , 

Je viens de signaler une nouvelle fois le problème de son … 

Merci en tous cas pour ces infos :wink:

alloja
Forum|alt.badge.img+6
  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • 6534 commentaires
  • 4 janvier 2020

Hello tout le monde,

Il semblerait que le souci soit revenu sur Bel RTL Vision… 😉

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
U
Forum|alt.badge.img+3
  • Username2
  • Auteur
  • Gourou
  • 975 commentaires
  • 4 janvier 2020

Bonjour,

 

Effectivement, le souci est de retour sur Bel RTL Vision (141), Contact Vision (143), Proximus Sports 1 FR HD/SD (101/501) et La Deux SD (402). Plutôt que de relancer les encodeurs qui posent problème indéfiniment, il ne serait pas plus simple de les remplacer ? Histoire d’en finir une bonne fois pour toutes avec ce problème qui dure depuis bientôt 1 an ! :slight_smile:

alloja
1 personne aime
  • alloja
    alloja
David W
Forum|alt.badge.img+5
  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10041 commentaires
  • 6 janvier 2020

Bonjour à tous, requête à nouveau envoyée…. :neutral_face:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
alloja
1 personne aime
  • alloja
    alloja
David W
Forum|alt.badge.img+5
  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10041 commentaires
  • 7 janvier 2020

Réponse reçue, problème résolu, normalement.

Le constructeur a été interpellé pour investiguer.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
U
Forum|alt.badge.img+3
  • Username2
  • Auteur
  • Gourou
  • 975 commentaires
  • 7 janvier 2020

Bonjour @David W,

 

Merci pour l’info :slight_smile:

Je continuerai quand même de jeter une oreille de temps en temps pour vérifier que le problème est bien fini :wink:

David W
Forum|alt.badge.img+5
  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • 10041 commentaires
  • 7 janvier 2020

Oui n’hésitez pas @TL7800 , et désolé que ça traîne autant...

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
U
Forum|alt.badge.img+3
  • Username2
  • Auteur
  • Gourou
  • 975 commentaires
  • 8 janvier 2020

Bonjour,

 

Le problème est de retour sur La Deux SD (402) :confused:

GeoffreyD
Forum|alt.badge.img+4
  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1571 commentaires
  • 9 janvier 2020

Bonjour,

 

C’est signalé. Merci @TL7800 

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
alloja
Forum|alt.badge.img+6
  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • 6534 commentaires
  • 9 janvier 2020

L’impression que le souci est également revenu sur Radio Contact Vision. 😕 (Pas sûr)

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
Sophie A
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • 6012 commentaires
  • 9 janvier 2020

Bonjour,

Le décalage est bien présent sur Contact Vision, je fais remonter :-)

alloja
1 personne aime
  • alloja
    alloja
alloja
Forum|alt.badge.img+6
  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • 6534 commentaires
  • 9 janvier 2020

Merci bien ! 🙂

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
U
Forum|alt.badge.img+3
  • Username2
  • Auteur
  • Gourou
  • 975 commentaires
  • 10 janvier 2020

Bonjour,

 

Je confirme, problème présent sur La Deux SD (402) et Contact Vision (143) :confused:

alloja
Forum|alt.badge.img+6
  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • 6534 commentaires
  • 10 janvier 2020

Et une nouvelle chaine dans la “boucle” : TV5 Monde HD 😉

[EDIT 11h59] Ça semble avoir été passager. C’est réglé.

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
U
Forum|alt.badge.img+3
  • Username2
  • Auteur
  • Gourou
  • 975 commentaires
  • 10 janvier 2020
alloja a écrit:

Et une nouvelle chaine dans la “boucle” : TV5 Monde HD 😉

Je n'entend pas de problème sur TV5 Monde HD (25).

De plus, les chaînes en Dolby Digital sont en mode “pass-through”, il n’y a donc pas de transcodage audio de la part de Proximus pour ces chaînes :wink:

Commenter


Conditions d'utilisation