Problème enregistrement

Bonjour  @roxi, 

Lorsque je regarde votre ligne, je vois 2 décodeurs V6 branchés et pas de V7. 

S’agit-il d’un autre numéro, si oui, merci de l’indiquer dans votre profil privé?

Pourriez-vous me dire si via pickx sur PC/GSM/Tablette, les enregistrements sont visibles? 

Hello

ahh ok :)  Je pensais qu’en parlant de deux boitiers, vous parliez de deux décodeurs

Pourriez vous lister les enregistrements qui posent soucis svp

Bonjour non j’en ai qu’un décodeur mais j’ai aussi redémarré aussi l’autre boîte qui capte le wifi et donc les enregistrements n’ont pas de son sur certains .

Bonjour je ne comprends je n’ai pas de son sur certains enregistrements pourtant j’ai redémarré les deux boîtiers mais rien n’y fait !

Bonjour @Sophie A ,

oui, le rond blanc apparait, mais rien ne s’enregistre dans “enregistrement”

Bonsoir,

Les enregistrements planifiés ne s’enregistrent pas ! Plus aucune trace

Quelle est la solution ?

Seul les enregistrements en direct sont visibles les jours suivants.

Merci pour votre réponse.

Bonjour @micxa, je constate lors de mon analyse qu’il y a une mauvaise connexion entre la bbox et les décodeurs, pourriez-vous me dire s’ils sont connecté par câble et directement à la bbox ou si vous passez par un système sans fil comme des CPL svp ?

Concernant la validité, les enregistrements conservés à long terme le sont pour 3 ans, nous sommes donc sur votre photo à 3 ans moins 33 jours du 22 janvier 2023.

Hello. Merci pour votre réponse.

J’ai attendu quelques jours car la situation semblait être revenu à la normale.

He oui, “semblait”, car les enregistrements disparaissaissent à nouveau.

Le décodeur est raccordé en cablé. J’ai résété il y a 10 jours comme demandé, mais un nouveau problème a surgit : le message suivant : “erreur provenant du serveur “=> les programmes enregistrés s’affichent mais cet erreur apparait quand on veut les regarder.

J’ai reprogrammé ensuite d’autres émissions et ce soir, plus rien n’apparait sauf, une fois de plus, il reste des programmes datant de 2021, voir plus ancien.  

Merci pour votre réponse @David W  . Le problème date d’avant le remplacement du V6. (soit mi- octobre). J’ai téléphoné au 0800 et on m’a remplacé le V5 sans trop se poser de questions.

Mais le problème reste le même avec le V6 : je m’explique 

Quant on fait enregistrement planifié, rien n’est enregistré. Alors qu’il affiche que l’enregistrement a bien lieu.

Quant on fait enregistrement “en direct”, celui-ci reste mais peut par moment disparaitre après 1 ou 2 jours.  J’ai eu ce constat ce matin où tout avait disparu (çàd les enregistr récents).

Par contre, il reste constamment des enregistrements de 2020 que je ne regarde plus.

Je constate qu’en face avant du V6 il y a une diode signalant le “REC” mais elle n’est jamais allumée.

Merci pour votre aide

Bonjour,

Pouvez-vous m'aider concernant des problèmes d'enregistrement d'émissions.

J'ai consulté ce forum  et je rencontre le même déroulement des problèmes (appel au 0800, remplacement du décodeur par un V6)

La dernière réponse que l'on m'a fournie est un problème de connexion des câbles.

Il n'y a pas de souci de ce côté là.

Simplement que l'enregistrement peut se faire correctement un jour ou deux, et qu'une autre fois il n'y a plus rien du tout, sauf d'anciens enregistrements datant de 2020 !

Que l'enregistrement soit fait "en direct" ou programmé, le résultat est le même.

Le disque n'est pas plein et il n'y a pas de conflit d'enregistrement.

Merci pour votre aide

Oui a l instant mais pas de changement