Bonjour Proximus,
pouvez vous m’indiquer le process à suivre pour le changement de ma telecommande V4.
Le bouton on/off pour le decodeur ne fonctionne plus.
Merci !
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Merci
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8 June 2022
Hello
Bonjour,
telecommande reçue et fonctionne parfaitement.
Merci pour le service.
bonne journée
Bonjour Proximus
ma télécommande V4 arrive en fin de vie: les boutons CH+ et - (surtout le +) commencent à fonctionner par intermitence. Comment la remplacer?
merci!
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17 September 2021
Bonjour
Vous allez recevoir votre nouvelle télécommande (V5 et non V4 pour info) demain ou lundi via bpost 
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3 March 2022
Bonjour
Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande V7 que vous recevrez déjà peut être demain par livraison Bpost.
Merci 
Bonjour,
(résolu - via chatbox)
J’ai une télécommande (V4) dont certaines touches ne fonctionnent plus ou pas bien (volume, avance, pause, avance rapide...).
J’ai un décodeur plus récent (mais je ne sais pas quelle version)
Comment puis-je avoir une nouvelle télécommande opérationnelle ?
Merci.
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22 March 2022
Bonjour
Je viens d’introduire vos échanges respectifs. Vos nouvelles télécommandes seront livrées rapidement à domicile 😊
Bonjour,
Je vous remercie pour votre prompte réponse et pour la solution apportée au problème.
Bonne après-midi.
Bonjour à tous!
j’ai un décodeur V5 compact pour regarder la télé, et une télécommande V4. J’aurais bien aimé ranger le décodeur compact dans une armoire, et donc utiliser les ondes radios ou Bluetooth, mais il me semble que ce n’est pas possible avec ma télécommande actuelle? J’ai essayé et apparemment ça ne marche pas avec celle-là. Ma quesiton est de savoir s’il est possible de changer de télécommande ?
Merci d’avance pour votre aide!
Bonjour,
J'ai également le même soucis, le bouton on/off ne répond plus, que faire ?
Merci
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12 May 2022
Bonjour,
Ma vieille télécommande V4 ne fonctionne plus (boutons avancer et reculer), comment faire pour la changer? Est-ce possible de changer aussi le décodeur pour un décodeur qui fonctionne avex infrarouge et peut se trouver dans l'armoire?
Merci d'avance pour votre suivi.
Bonjour
Il est possible de vous envoyer le nouveau modèle V7 mais je dois vous informer que l’échange est payant (49€). Cet appareil est de dernière génération et permet, entre autres, de télécharger des applications (Disney +, Youtube, Netflix, etc). Souhaitez-vous qu’on vous le fasse parvenir?
Bonjour, j’ai un problème avec ma télécommande v4. La touche avance rapide ne fonctionne plus, je l’ai réinitialisée mais ça ne fonctionne toujours pas. Est-il possible de procéder à un échange ? Merci d’avance pour votre réponse.
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17 January 2024
Bonjour
Votre décodeur est un V5c et non un V4. Je vous fait parvenir la télécommande par Bpost. 😊
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10 May 2022
Hello
Dans ce cas il faudrait passer au V7, un collègue du commercial va venir vous expliquer cela ici ;)
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5 November 2020
Bonjour
Ravi de lire que cette nouvelle télécommande fonctionne comme vous l’entendez 
Bonne journée !
Bonjour à tous,
Mon problème à été résolu.
Merci pour votre aide et réponse rapide.
Bonjour Proximus,
pouvez vous m’indiquer le process à suivre pour le changement de ma télécommande V4.
Certains boutons ne fonctionnent plus.
Merci
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28 January 2022
Bonsoir
Effectivement, si ces touches ne fonctionnent plus …
Je viens donc de vous envoyer une nouvelle télécommande que vous recevrez déjà peut être ce samedi directement chez par livraison Bpost.
Si ce n’est pas demain, ce sera certainement lundi …
Concernant l’ancienne télécommande, je vous invite à la conduire dans un recyparc pour qu’elle puisse avoir une nouvelle vie 
Merci
Bonjour,
Je rencontré de plus en plus de difficultés avec ma télécommande V4. Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour un remplacement vers une version supérieure?
Merci
Bonjour,
J’ai une télécommande (V4) dont certaines touches ne fonctionnent plus ou pas bien (volume, avance, pause, avance rapide...).
Comment puis-je en avoir une nouvelle ?
Merci.
Bonjour,
j’ai également un problème avec ma télécommande V4 mais moi je dois appuyer comme un forcené sur le bouton ch+ pour passer d’une chaîne à l’autre.
Cela devient vite ennuyant au bout de 5 appuis pour que cela fonctionne.
Pouvez-vous m’envoyer une nouvelle télécommande?
Bien à vous
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17 November 2020
Hello
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21 March 2022
Hello
Hello
J'ai un décodeur v5 avec une télécommande v4. Je n'ai jamais reçu de télécommande v5.
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