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Répondu

Résiliation TV


Bonjour, 

je souhaiterai resilier mon abonnement Tv étant donné que je ne regarde jamais les chaines de tv.

Mais garder le même abonnement internet et gsm.
Comment dois je procéder ? 

Meilleure réponse par RomainHubin

Je viens de voir, j ai le pack minimus pour l’instant.
Bon, je vais suivre vos indications et je verrai bien plus tard si ça change quelque chose pour internet :) 

Merci a vous ! 

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8 commentaires

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  • Spécialiste
  • juin 24, 2020 4:13 PM UTC

Vous pouvez faire cette résiliation vous-même via votre MyProximus account

mes produits en dessous de la page à droite “résilier votre abonnement (cliquez) - page suivante “certains produits” (confirmer) - page suivante documment à remplir/faire votre choix et à envoyer via MyProximus (électronique)

-  

 


  • juin 24, 2020 4:15 PM UTC

Attention que supprimer la TV va faire disparaître les avantages sur le mobilus (double de data), je suppose que vous êtes en Minimus pour l’instant (Internet + TV + mobile)


  • Auteur
  • Apprenti
  • juin 24, 2020 4:21 PM UTC

@titi70 
Comment ça ? je ne sais pas garder le même abonnement internet ? C’est internet comfort. 


  • juin 24, 2020 4:22 PM UTC

Je parle de l’abonnement mobile, mobilus. Rien ne change pour internet.


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  • Spécialiste
  • juin 24, 2020 4:41 PM UTC

internet+télé/mobile = pack minimus avec avantage mobile (data suppl.) & e-press (le soir, ..)

https://www.proximus.be/fr/id_cr_all_packs/particuliers/packs.html

internet+mobile il n’y a (toujours) pas de pack, il serait éventuellement possible que suite à la migration l’internet comfort serait replaçé par internet maxi (il n’y a que start & maxi qui existent séparément actuellement)

https://www.proximus.be/fr/id_cr_all_packs/particuliers/packs.html


  • Auteur
  • Apprenti
  • juin 24, 2020 5:21 PM UTC

En tout cas j’aimerai garder un bon internet, et pas me restreindre par apport a ça. 

Donc en suivant les étapes que vous m avez expliqué au dessus, mon internet passera directement en start ? ou en maxi ?


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  • Spécialiste
  • juin 24, 2020 5:57 PM UTC

Fyi:

https://fr.forum.proximus.be/internet-10/internet-comfort-38968

Je présume que

si vous avez le pack minimus votre internet comfort sera probablement remplaçé par l’internet maxi (= caractéristiques vitesse/volume identiques à l’internet comfort)

si vous n’avez pas de pack (produits séparés à vérifier dans votre MyProximus) il n’y aura pas de modification du produit internet (pour le moment) 

L’internet comfort n’est plus commercialisé séparément (hors pack)


  • Auteur
  • Apprenti
  • Réponse
  • juin 24, 2020 6:04 PM UTC

Je viens de voir, j ai le pack minimus pour l’instant.
Bon, je vais suivre vos indications et je verrai bien plus tard si ça change quelque chose pour internet :) 

Merci a vous !