Sous-titres inaccessibles

Bonjour @ghyselinck, 

Sur quelles chaînes rencontrez-vous le problème? 

Ce problème est sur ttes les chaines lorsque cela arrive.

Je viens d’avoir de nouveau la blague à l’instant en regardant le JT enregistré sans problème avec les sous-titres,     et dès que je suis revenu pour voir la TV en direct, les sous-titres sont disparus à la UNE et partout .

problème sous-titres sur ttes les chaînes : cela se produit lorsque l’on met la télé sur pause ou si l’on recule ou avance sur un programme enregistré. et pour résoudre le problème, je dois reseter la BBOX pour récupérer les sous-titres.

j'ai d'abord changé de modem sans succès, puis j'ai changé de BBox sans résultat 

ce problème avait été résolu par l’intervention de ce forum pendant plusieurs semaines , et cela recommence depuis cette semaine ! serait-il possible de m’aider à nouveau,   merçi

Bonjour @ghyselinck, 

Je vois que dans le passé pour résoudre le problème, nous avions resetté complètement la bbox à distance, mais vous dites avoir déjà réalisé cette manipulation. 

Il s’agit toujours du décodeur à Salvialaan? Avez-vous parfois le souci à l’autre adresse? 

En réalité, j’ai croisé les 2 BBOX il y a déjà de nombreux mois mais le résultat n’a pas été concluant car le problème existé toujours .

Le WiFi Key de la bbox qui se trouve maintenant à Salvialaan se termine par 64 f ( pour info )

Le problème récurent avait était résolu par un de vos collègues , il y à quelques mois, mais je ne sais pas ce qu’il a fait. Malheureusement, cela est revenu il y a une semaine !

Merci d’avance pour votre aide 

Voilà, je viens de faire un reset de la bbox et j’ai redémarré le décodeur et évidement cela fonctionne partout sauf à la UNE 

C’est ce que je fais à chaque fois que j’ai le problème 

problème sous-titres sur ttes les chaînes : cela se produit lorsque l’on met la télé sur pause ou si l’on recule ou avance sur un programme enregistré. et pour résoudre le problème, je dois reseter la BBOX pour récupérer les sous-titres.

@ghyselinck une mise à jour est prévue dans le courant du mois de décembre, si elle ne règle pas le problème on envisagera le remplacement d’en appareil

Merci pour votre réponse,

Est-il possible de me prévenir lorsque la mise à jour aura été réalisée .

Merci

Salut @ghyselinck ,

Pour avoir les dernières news concernant la mise à jour et les bugs du décodeur Android, je vous invite à consulter ce lien 

Merci.

J’ai un nouveau problème ( en plus des sous-titres ) , Voilà 3 jours que la TV se fige en plein JT .

Je suis à chaque fois obligé de faire un reset de la bbox et du décodeur .

Cela commence à devenir lourd , 

Pouvez-vous m’aider, svp

Merci d’avance pour votre intervention.

Bonjour @ghyselinck, 

il s’agit du jt en live ou via enregistrement ou replay?

Que ce soit en live ou en replay c’est pareil !

En réalité, j’ai croisé les 2 BBOX il y a déjà de nombreux mois mais le résultat n’a pas été concluant car le problème existé toujours .

Le WiFi Key de la bbox qui se trouve maintenant à Salvialaan se termine par 64 f ( pour info )

Le problème récurent avait était résolu par un de vos collègues , il y à quelques mois, mais je ne sais pas ce qu’il a fait. Malheureusement, cela est revenu il y a une semaine !

Merci d’avance pour votre aide 

Bonsoir @ghyselinck , 

Quand je fais une analyse de votre installation, je constate qu’il y a un switch ou CPL sur le port 2 de votre modem. 
Est-ce qu’en retirant cet appareil, vous avez toujours le même problème avec le JT ?

Bonne question , je vais retiré provisoirement le modem que j’ai à l’étage .

je vous tiendrai au courant après une semaine , parce que cela ne se produit pas tout le temps  ( problème alléatoire  )

Comme d’habitude, je suis de nouveau sans sous*titres alors qu’en principe le film passant actuellement sur TIPIK est sous titré 

j’ai les sous-titres sur les autres chaines rtbf et france .

pouvez -vous m’aider s’il vous plait 

il suffit de regarder mes messages précedents et vous aurez toutes les infos, sachant que ceci est un problème récurent qui dure depuis plus d’un an !

Bonjour @ghyselinck, 

. 

Donc quand vous croisez les bbox le problème sous-titres est toujours présent? Merci de me donner un exemple de film qui a normalement les sous-titres mais qui ne va pas chez vous? 

Au niveau du Jt, avez-vous pu faire le test demandé par Vincent? 

Oui , j’ai fais le test demandé par Vincent , et cela n’a rien changé, 

Samedi  « Miss détective à rtb 2 tipik

Dimanche « jardin extraordinaire à la 1

J’ai essayé de riseter ma BBox sans succès 

Merçi pour votre intervention 

• VincentM 

• Modérateur
• 2892 commentaires

• il y a 1 mois

Bonsoir @ghyselinck , 

Quand je fais une analyse de votre installation, je constate qu’il y a un switch ou CPL sur le port 2 de votre modem. 
Est-ce qu’en retirant cet appareil, vous avez toujours le même problème avec le JT ?

Bonjour @ghyselinck, 

Je propose de tenter le changement de bbox. Ok pour vous?

Merci Sophie , c’est ok pour moi ,

Adresse ; Salvilaan 62  Koksijde

Je viens de vous envoyer un nouveau modem par bpost @ghyselinck  ;)

Je suis de nouveau confronté au même problème, malgré le remplacement de la bbox, au sujet des sous-titres .

J’ai enregistré hier mardi 16 /02 Victor Hugo à la Rtbf 3, et en voulant regardé aujourd’hui …..Pas de sous-titres alors que sur les chaines françaises je n’ai plus de problèmes.

Je fais de nouveau appel à vous pour m’aider . Merçi pour votre intervention.

Je suis retourné vers Victor Hugo du 16 février et je ne vois pas les sous-titres non plus. Même via le 888 je n’en ai pas. Pour la rtbf c’est on dirait pas nécessaire, c’est en français , donc. ..  

Je l’ai regardé sur mon P.C. avec les sous-titres sans problème , mais cela ne fonctionne pas à la TV UNIQUEMENT pour la RTBF .

Bonjour @ghyselinck, 

Le problème de sous-titre à lieu uniquement sur la RTBF (Donc la Une) peu importe le programme ?