Question

probleme email

J

cela fais 48h que j’attend un email pour payer l’acompte de mon telephone

en sachant qu’on m’avais dit 24/48h j’attend des reponse ou sa en est?

33 commentaires

Patrice W.
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Merci, cela devrait débloquer la situation dans les heures qui viennent… encore un peu de patience.

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J

6heure sont passer et toujours aucun email @Patrice W. 

bien a vous

J

@Patrice W.  avec vous des nouvelles concernant mon email?

Adriano
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​Bonjour Jason13, nous venons de recevoir l’information du service concerné. Malheureusement, le magasin n’est pas en mesure de confirmer votre identité. 

Il est nécessaire de renvoyer une copie de votre carte d’identité recto verso à l’adresse doc@proximus.com, afin que le service d’identification puisse valider votre commande.

​

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J

Mais jai envoyer y’a 2jours le recto verso de ma carte d’identité @Adriano 

Patrice W.
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Désolé pour ce contretemps, je viens de transférer votre dossier en interne afin de débloquer cela au plus vite.
Je reviens vers vous dès que possible.

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Patrice W.
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Bonjour @Jason13 ,
On vient de m’annoncer que vous aviez finalement reçu le mail et fait le payement de l’acompte.
La livraison de votre Smartphone est prévue ce matin… mais vous le saviez déjà sans doute ;)
Je vous souhaite une très bonne journée… avec votre nouvel iPhone!

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Isabelle.
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Bonjour @Jason13,

 

Je pense que votre activation est intervenue entretemps, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne pour vous à présent? :wink:  

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