Question

Restitution matériel

F
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour,

J’ai renvoyé mon matériel le 23/02 et je reçois toujours des rappels malgré que le colis est bien arrivé chez vous le lendemain.

  • Décodeur
  • BBox
  • Booster

Est ce normal ?

Bien à vous,

François

6 commentaires

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @François_043,

 

Pourriez-vous me préciser comment vous avez renvoyé votre matériel, svp? Etait-ce via un Point Poste, casier extérieur Bpost, etc? Avez-vous eu un accusé de réception? Quelle était la référence indiquée dessus svp? Lorsque je vérifier le tracking sur base du code barre que nous vous avions communiqué, je ne retouve pas d’info… 😥 Merci d’avance.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
F
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour @Isabelle. 

C’est via un point Post et j’ai la preuve d’envoi.

D’après le numéro de suivi, le colis est bien arrivé chez vous 😞.

Bien à vous

 

F
Niveau d'utilisateur 2
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Voici le suivi ...

1 Annexe
F
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour. 
Je viens encore de recevoir un rappel 😞. 
Celui-ci ne parle que de la TV Box. 

Je vous ai pourtant bien tout renvoyer en même temps et dans la même boîte. 
 

Pourriez vous vérifier svp ?

Je n’ai pas trop envie d’être facturer pour cela. 

Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @François_043 , 

 

Je vous confirme que tout est à présent en ordre, soyez rassuré aucun frais ne vous sera facturé 😉

 

Je vous souhaite un agréable week-end. 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.
F
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour @Vanessa P ,

Merci beaucoup 😊. 

 

Excellente week-end à vous aussi

 

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