Commentaires publiés par Sam.F

4 Commentaires

S
Sam.FApprenti
demandé à Proximus Pickx

Démenagement

Bonjour, Oui sous certaines conditions auxquelles je ne réponds pas.L'acompte à été annuler encore la preuve que tout est cohérent.

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S
il y a 2 ans
J
Ju_LieApprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

PLAINTE DEMENAGEMENT

Bonjour,Je suis dans la même situation que vous.Jusqu'ici je suis à 5 versions différentes de raisons au soucis...j'attends la sixième avec impatience.Hier ils m'ont fait un email en demandant 250€ d'acompte sur mes factures, juste aprés m'avoir fait un email qui disait "Confirmation de VOTRE demande d'annulation de vos services". Faut trouver leur logique si vraiment j'avais demandé annulation pourquoi devrais-je payé des provisions de factures.Aprés un mois passé le dossier n'avance pas, je suis toujours pas branché et je perds chaque jours de l'argent.Aucune considération pour leur clientèle et là je vais me diriger vers un autre fournisseur car aprés autant de temps je ne peux plu me permettre de perdre de l'argent.Je compte déposer une plainte, si je peux me permettre vous avez ombusman,test achat et le service plainte des consommateurs télecom.C'est totalement inadmissible un tel je m'en foutisme envers sa clientèle.!J'espère que le soucis c'est arranger pour vous.

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Julie T
il y a 4 mois
S
Sam.FApprenti
demandé à Proximus Pickx

Démenagement

Votre service administratif m'a envoyé que "j'avais annulé ma demande, je cite les mots repris sur votre email "suite à VOTRE demande d'annulation", alors qu'à priori l'annulation est faites par vous et non par moi donc encore une fois vous n'assumez pas votre manque de sérieux...Je vous demande donc de me fournir ma demande d'annulation !?Vous me demandez 250 euros d'acompte, sans aucune raison...Vous me dites que j'ai été informé du pourquoi alors que c'est faux, donc là aussi je vous demandes de me fournir la raison de cette demande!?Et restons sérieux , si vraiment j'avais annulé comme vous le dites où est la cohérence de demander un acompte sur des futurs factures!?Aucun de vos services n'est en accord, ma gestionnaire de dossier elle-méme ne comprend pas.Nous en sommes à 5 versions différentes du pourquoi aprés un mois d'attente rien n'est encore fait.A ce jour une plainte va être déposée auprés des services du consommateur, que ce soit ombusman, test achat et le service plainte

6
S
il y a 2 ans
S
Sam.FApprenti
demandé à Proximus Pickx

Démenagement

Le rendez-vous du 11mars 2022 m'a été confirmé le 10 mars par vos services...J'en suis aujourd'hui à trois version différentes du pourquoi ce rendez-vous n'a pas été honoré et toujours pas de date pour le raccordement...Je n'ai pas introduit de nouvelle demande le 11 mars votre service clientèle à introduit une nouvelle demande le 11 mars une fois que j'ai eu passé la journée à attendre les techniciens.Nous sommes le 14 mars et rien n'a bougé.Comme j'ai précisé à votre service clientèle si pour ce soir je n'ai pas de réponse ni de rendez-vous je me verrais dans l'obligation de me tourner vers un de vos concurrent!Je travaille via internet et j'ai perdu assez d'argent, de temps et de patience avec vos services qui ne font que se renvoyé la balle sans apporter de concret à leur client!Bel aprés-midi à vous.

6
S
il y a 2 ans

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