Commentaires publiés par Syl2

15 Commentaires

S
Syl2Etoile montante
demandé à Internet

Internet Maxi fibre trop lent

Voila, le technicien viens de passer et a fait du bon boulot. 460 Mbps de moyenne 🙂 sur l’ordi le plus éloigné de la bbox. Super content!  Le technicien à tout de suite trouvé le problème. Un des câbles. Qu’il a remplacé, après avoir foré proprement un trou du salon vers le garage. Technicien professionnel, sympa et efficace.  

7
S
il y a 9 mois
S
Syl2Etoile montante
demandé à Internet

Internet Maxi fibre trop lent

Pourriez vous me fixer un rendez vous avec un technicien dans la semaine du 31/07/2023? Dites moi le jour et l’heure et je serai là. Cordialement. 

7
S
il y a 9 mois
S
Syl2Etoile montante
demandé à Internet

Internet Maxi fibre trop lent

Voila, j’ai ajouté mon numéro d’appel dans mon profil.Pour information les tests ont été fait par ethernet ( cable ), j’ai vérifié les cables, la configuration des pc, etc … Il s’agit donc bien d’un problème de connexion. Je suis disponible la semaine du 31 juillet. Une visite de votre technicien durant cette semaine la serai idéal. Par contre je suis joignable au numéro d’appel dans mon profil dés à présent. 

7
S
il y a 9 mois
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Je vous comprends pour être passé par là. La situation m’a plus qu’énervé. 

23
L
il y a 1 an
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Vanessa, C’est tout à fait exacte. Si je pose cette question c’est parce qu’un de vos collègues m’a dit de le faire une fois le raccord fait. Je lui ai répondu qu’un geste avait été fait, et il m’a répondu qu’un  geste commercial supplémentaire sera fait après raccordement, mais qu’il fallait que je le demande après le raccordement. Votre collègue me l’a suggéré sans que j’en parle, en insistant sur le fait que le geste déjà consenti n’était pas en proportion avec les trois rendez-vous non respecté.  Depuis des années je suis client Proximus et en sois je n’ai jamais eu à me plaindre. Je recommanderais même volontiers Proximus. Ces rendez-vous manqués sont clairement dû à un problème de communication. Sans la suggestion de votre collègue le problème du raccordement retardé serai déjà oublié. La communication a du mal passer quelque-part, à nouveau. J’entends votre collègue encore me dire lui-même que cela fait déjà longtemps que nous attendons et que donc …Vous savez, quand je vous con

23
L
il y a 1 an
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Est-ce qu’un geste commerciale reste possible, pour les trois jours de congé que j’ai dû prendre? 

23
L
il y a 1 an
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Oui, tout fonctionne maintenant, je confirme. 

23
L
il y a 1 an
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Est-ce que quelqu’un pourrait me dire ce que je dois faire pour être raccordé? Je ne sais plus à qui m’adresser. 

23
L
il y a 1 an
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Nous sommes presque 24h plus tard et on ne m’a toujours pas recontacté pour solutionner le problème dans les plus bref délais 😡

23
L
il y a 1 an
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

J’ai pris contacte via chat auprès de Proximus. La réponse: L'intervention a été annulée suite à un blocage technique lié à votre adresse d'installation.On annule sans me prévenir. Trois jours de congé pour rien. Dernière réponse après proposition de geste commerciale de €25: Avec plaisir, vous serez recontacté dans le plus bref délai pour solutionner votre cas. 

23
L
il y a 1 an
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Nous sommes à la date convenue, c’est à dire lundi 29 août 2022 entre 08h00 et 16h30. Il est 10h30 passé et toujours personne … Le technicien m’avait assuré être là à 8h heures. 

23
L
il y a 1 an
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Oui il s’agit bien du lundi 29 août 2022. 

23
L
il y a 1 an
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Hier soir j’ai été appelé par un technicien en personne, ce que j’ai fort apprécié. Nous avons fixé un nouveau rendez-vous. Je reste optimiste. 

23
L
il y a 1 an
S
Syl2Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Cela fait deux fois que le technicien n’est pas venu au rendez-vous fixé. Je prends contacte avec Proximus ou on me conseille de prendre un troisième rendez-vous. Hallucinant. Apres le premier rendez-vous manqué tout démarre par le Chat, ou on me dit qu’ils ne savent rien faire à leurs niveau. On passe au 0800 ou le discourt est plus ou moins le même. Ils savent rien faire mais un nouveau rendez vous sera proposé par mail dans les 48 heures. Le mail arrive, avec une date qui ne me convient pas. Le cirque recommence, d’abord le chat ou on ne sait rien faire pour m’aider, le 0800 ou on vas essayer d’annuler le rendez vous et essayer de proposer la date qui me convient au technicien. Pour finir une date est fixée pour un deuxième rendez-vous. Puis au deuxième rendez vous, pas de technicien, et  de nouveau le même filme, au bout duquel on me propose un troisième rendez-vous.  Il y a des limites. Précision le rendez vous m’a été confirmé par mail et par appli. Ca me fait deux jours de cong

23
L
il y a 1 an
L
LouisantApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

le technicien ne s'est pas présenté

Bonjour! deux fois que le technicien me pose un lapin ! Un technicien devait se présenter à mon domicile le 20/08, personne n est venu. J ai pourtant tel au 080033800 durant la journée, on m'a assuré que le rdv était bien planifier qu'un technicien passerai avant 17h30! J ai pris congé exprès pour la venu du technicien ! A 17h30 toujours aucun appel et aucun technicien à l'horizon... Je recontacte de nouveau le SAV on ne sait pas me dire pourquoi le technicien ne s est pas présenter et on me donne un nouveau rdv le 25/08. Et quoi le 25 je suis sensé reprendre congé en croisant les doigts pour qu un technicien ne me pose pas de nouveau un 3em  lapin '( c est déjà la 2em fois) le premier lapin datant du 22/07.  Un dédommagement me semble la moindre des choses en espérant que je puisse avoir un jour accès au service que j'ai souscrit... sachant que ma première demande date du 30/06! Presque 2mois en pleine crise covid ou internet m'est indispensable ! Heureusement que la 4g est la mais a

7
Maxime R
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation