Commentaires publiés par Sam_y

10 Commentaires

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Sam_yEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Abonnement Disney + et netflix

Bonjour, Je vais essayer d'être plus précis. Je suis client depuis Proximus depuis 2020 où j'ai Netflix et Disney+ via proximus.  Hier, j'ai recu un mail de la part de Netflix et Disney + me disant que mes abonnements etaient suspendus. Cela m'a étonné car vu que je passe par Proximus, je considérais que mes abonnements ne pouvaient pas être suspendus... Bref.... Ce matin, je ne pouvais plus me connecter à Netflix car l'application de Netflix me disait qu'il y avait un problème de paiement.... Ce que je ne comprends toujours pas puisque encore une fois je suis client proximus depuis des années et que je ne suis pas en retard de paiement sur mes factures proximus.Re-Bref, j'appelle le support technique ce matin et je tombe sur une personne assez désagréable qui m'indique que je dois rentrer mon numéro de ligne pour connecter mon compte Netflix avec la facturation de Proximus. Je lui précise que je ne suis pas un nouveau client et que je ne comprends toujours pas  pourquoi je dois rentre

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CarolineC
il y a 11 mois
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Sam_yEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Abonnement Disney + et netflix

Rebonjour, j’ai appelé une personne au téléphone de proximus ce matin.La personne était extrèmement désagréable. Bref. J’ai mis à jour mon moyen de paiement sur le compte netflix, j’ai rentré mon numéro de mobile, mais vu que je ne suis pas chez proximus, j’ai peur d’être facturé chez mon autre opérateur et que du coup je paye deux fois pour netflix…    

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CarolineC
il y a 11 mois
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Sam_yEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Abonnement Disney + et netflix

Bonjour,  Ce matin disney + fonctionne. J'ai reçu un mail de leur part me souhaitant la bienvenue chez Disney+. J'avoue que je comprends rien. Par contre Netflix ne fonctionne pas 😔 

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CarolineC
il y a 11 mois
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Sam_yEtoile montante
demandé à Internet

Fibre et problème de connexion

@Benjamin B  Bonjour,  Oui j'ai redémarré la box  vendredi et depuis pas de problème. Merci.

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Maxime R
il y a 3 mois
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Sam_yEtoile montante
demandé à Internet

Fibre et problème de connexion

Bonjour,  Un grand merci au technicien qui m’a changé mon internet box, tout va bien maintenant je n’ai plus de soucis avec mes applications. Par contre depuis ce matin, les gsm de la maison se déconnecte régulièrement. La tv et mon pc marche très bien. La tv est cablé et mon pc est connecté avec le wifi booster.  Est-ce normal ? Y’a-t-il des problèmes de réseaux ce matin ?  Merci

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Maxime R
il y a 3 mois
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Sam_yEtoile montante
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Fibre et problème de connexion

@VincentM  Bonjour, Super un grand merci. C'est noté ! 

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Maxime R
il y a 3 mois
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Sam_yEtoile montante
demandé à Internet

Fibre et problème de connexion

@David W Bonjour merci pour votre réponse. J'ai indiqué mon numéro dans le profil.  Je suis disponible en général le vendredi, lundi ou mardi.Cordialement  

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Maxime R
il y a 3 mois
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Sam_yEtoile montante
demandé à Internet

Fibre et problème de connexion

Bonjour @Benjamin B , J’ai reçu ma nouvelle TV box que j’ai installée et configurée. J’ai de nouveau le même problème en Wi-Fi et avec le câble (j’ai faits plusieurs essais) : Pas d’accès à Disney plus, ni Amazon prime. Pas d’accès à une application de jeux en ligne, il me met en permanence que je suis déconnecté.Je n’arrive pas à caster mon téléphone ou mon Pc sur android TV. L’imprimante je dois redémarrer tout le temps pour imprimer (mais on m’a expliqué que certaines imprimantes n’étaient configuré pour la fibre apparemment...). Je suis allé acheter un nouveau câble ethernet pour être sûr qu’il n’y a pas de problème à ce niveau-là. Mais le problème est toujours là. Par contre sur mon pc qui est connecté en wifi, tout fonctionne très bien, je joue à des jeux en ligne style rpg, etc…  J’ai une super connexion, j’ai accès à disney plus, amazon prime, etc…..Ce qui fonctionne sur la tv ce sont les chaînes et Netflix…. Je ne comprends pas… 😥 Si vous savez m’aider… 😟

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Maxime R
il y a 3 mois
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Sam_yEtoile montante
demandé à Internet

Fibre et problème de connexion

Bonjour, @Benjamin B Merci pour votre réponse. j’ai parlé avec les assistants techniques de proximus via tchat et téléphone ce matin. On a décidé de tout réinitialiser… J’ai réinitialisé une fois mon internet box et deux fois ma tv box. Mais maintenant la tv box n’arrive plus du tout à se connecter à l’internet que ce soit par le wifi-booster ou un câble direct. Les techniciens m’ont dit que lorsque j’ai connecté ma tv-box via le cable, le décodeur est bien apparu chez eux. Alors qu’avant ils ne le voyaient pas avant. C’est bizarre.On en a conclu que le problème venait de la tv-box. Je vais donc normalement recevoir une nouvelle tv-box demain ou après-demain. Mais si cela ne marche toujours pas, il faudra effectivement qu’un technicien vienne car j’avoue que je ne comprends pas d’où vient le problème. Mon pc fonctionne très bien en wifi. Et les autres problèmes que l’on a c’est des déconnexions sur les gsm qui sont assez fréquentes et une imprimante que l’on est obligé de redémarrer so

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Maxime R
il y a 3 mois
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Anonymous
posté à Présentation

Présentons-nous

Bonjour,  Ici c'est Sam, client Proximus depuis des années. Je viens ici car depuis que j'ai la fibre, j'ai beaucoup de problèmes de connexion diverses. Pour l'instant personne n'a pu m'aider et résoudre mes problèmes… J'espère trouver des réponses ici... 

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M
il y a 2 mois

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