Commentaires publiés par stes

16 Commentaires

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stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Surchauffe v5 compact

Bonsoir @stes ,  Si il chauffe et qu’il bloque aléatoirement, je vous propose de le remplacer …  Pourriez-vous svp me dire si vous êtes d’accord avec le remplacement de votre décodeur ?  Merci Merci pour votre réponse, mais un nouveau est en route, je ne savais pas comment retirer ma question du forum, merci encore .

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VincentM
il y a 1 an
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stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Surchauffe v5 compact

Pour plus d’info, j’ai fait un reset et toujours le même problème.Quelqu’un peut m’aider svp ?

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VincentM
il y a 1 an
S
stesEtoile montante
demandé à Ligne fixe

Numéro de téléphone Fixe privé ou caché.

Eventuellement via Configurer les services sur votre ligne fixe | Proximus autrement les collaborateur Proximus (modérateurs) sur ce forum publique puissent vous aider (à partir de demain?) Merci pour votre lien, mais hélas, j’avais déjà essayé 🙁

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S
il y a 1 an
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dedette66Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

IMPOSSIBLE d'ajouter ses produits sur Myproximus, d'où impossible de les gérer.

Bonjour @stes Le ticket est cloturé, est-ce que vous avez accès à MyProximus désormais ?  Non toujours rien. Avec un peu de réflexion ,je déduit que je devrai pouvoir ajouter un produit ce que je n’arrive pas . J’espère que les captures d’écran seront de quoi faire évoluer le problème. Ps: je me rends compte que sur les captures figurent des informations me concernant c’est possible d’effacer ce post par après ? Le délai pour modifier son post est de une heure, une fois ce laps de temps passé.. Un modérateur devra modifier lui même Oups merci, mais quelque part vous me prouvez que mes données sont visible par tous 😡 Merci à la personne qui noircit les données perso que j’avais mis 🙄

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S
il y a 1 an
S
stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

MyProximus

Merci.Compte existant suppriméSeconde adresse email déposée sur le ticket.Question : Pourquoi n’y a-t-il pas des gens compétant comme vous l’êtes par téléphone ?

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Maxime R
il y a 1 an
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stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

MyProximus

Bonjour @stes,   Utilisez-vous l’adresse email @hotmail.be indiquée dans votre profil ? En effet cette adresse ne possède aucun droit concernant MyProximus. A quel endroit êtes vous bloqué dans la procédure pour devenir gestionnaire ? Est-ce juste le code d’activation qu’il vous manque ?  Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ? Nous pourrons alors vous envoyer ces codes avant la réception de la première facture.   Heu l’adresse j’en ai besoin pour m’identifier, non ?je déduit que je devrai pouvoir ajouter un produit ce que je n’arrive pas .le code d’activation je ne l’ai pas encore, c’est fait pour mon nr client !Voici les captures d’écrans

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Maxime R
il y a 1 an
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dedette66Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

IMPOSSIBLE d'ajouter ses produits sur Myproximus, d'où impossible de les gérer.

Bonjour @stes Le ticket est cloturé, est-ce que vous avez accès à MyProximus désormais ?  Non toujours rien. Avec un peu de réflexion ,je déduit que je devrai pouvoir ajouter un produit ce que je n’arrive pas . J’espère que les captures d’écran seront de quoi faire évoluer le problème. Ps: je me rends compte que sur les captures figurent des informations me concernant c’est possible d’effacer ce post par après ? Le délai pour modifier son post est de une heure, une fois ce laps de temps passé.. Un modérateur devra modifier lui même Oups merci, mais quelque part vous me prouvez que mes données sont visible par tous 😡

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S
il y a 1 an
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dedette66Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

IMPOSSIBLE d'ajouter ses produits sur Myproximus, d'où impossible de les gérer.

Bonjour @stes Le ticket est cloturé, est-ce que vous avez accès à MyProximus désormais ?  Non toujours rien. Avec un peu de réflexion ,je déduit que je devrai pouvoir ajouter un produit ce que je n’arrive pas . J’espère que les captures d’écran seront de quoi faire évoluer le problème. Ps: je me rends compte que sur les captures figurent des informations me concernant c’est possible d’effacer ce post par après ?

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S
il y a 1 an
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dedette66Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

IMPOSSIBLE d'ajouter ses produits sur Myproximus, d'où impossible de les gérer.

Bonjour @stes Le ticket est cloturé, est-ce que vous avez accès à MyProximus désormais ?  Non toujours rien.Avec un peu de réflexion ,je déduit que je devrai pouvoir ajouter un produit ce que je n’arrive pas .J’espère que les captures d’écran seront de quoi faire évoluer le problème.

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S
il y a 1 an
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stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

MyProximus

Attendons la réaction d’un collaborateru Proximus (modérateur) sur ce forum publique (à partir de demain probablement) Leurs réactions sur ce forum ne sont pas immédiat (fonction du nombre de messages à traiter “dans la file d’attente”)   P.S. Merci pour l’info, j’ai le pickx, enfin sur la télé, mais je n’arrive pas à le rajouter dans MyProximus Etant donné que Pickx fonctionne maintenant sur votre TV, je présume que vous voulez dire que vous ne ne pouvez toujours pas devenir gestionnaire de votre compte MyProximus, non? Ou s’agirait-il n’un autre problème?   Non en effet pas moyen de devenir gestionnaire , donc pas moyen d’utiliser Pickx sur d’autres plateforme. 

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Maxime R
il y a 1 an
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stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

MyProximus

Pour info en attendant une réaction d’un modérateur Proximus Pourquoi Proximus Pickx ne fonctionne pas ? Si l'application Pickx ou le site web ne fonctionne pas, c'est peut-être dû au fait que que ce service ne fait pas partie de votre liste de produits. Pour le vérifier, il vous suffit d'aller dans votre espace client MyProximus. S'il y figure, la connexion peut prendre jusqu'à 48h après la création de votre compte   Merci pour l’info, j’ai le pickx, enfin sur la télé, mais je n’arrive pas à le rajouter dans MyProximus et franchement personne ne peux ou ne veux m’aider.Je ne compte pas le nombre de raison différentes que l’on m’a déjà donné au téléphone.

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Maxime R
il y a 1 an
S
stesEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

MyProximus

Je crains que vous n’auriez plus de réponse d’un collaborateur Proximus (modérateur) sur ce forum publique avant demain   Pour info: Gestionnaire, utilisateur ou membre dans MyProximus ? | Proximus   Quand le gestionaire n’aurait pas encore eu une 1ère facture  Numéro de client, code d'activation et date | Proximus   Comment s'inscrire à MyProximus ? | Proximus     Merci c’est déjà mieux comme réponse que ce que j’obtiens lorsque je téléphone au service client, mais hélas lorsque je suis les questions  je tombe sur “ contactez-nous”.Je tourne et retourne en rond depuis le début 😔

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Maxime R
il y a 1 an
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dedette66Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

IMPOSSIBLE d'ajouter ses produits sur Myproximus, d'où impossible de les gérer.

Bonjour, je reviens vers vous, plus moyen de contacter proximus, mon nr de téléphone et numéro de client ne sont plus reconnu lorsque je m’identifie.Mon problème est toujours en cours.S’il vous plait arrêtez de m’envoyer des mails avec les procédures à suivre pour devenir gestionnaire , après avoir essayé quinze fois j’ai abandonné.

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S
il y a 1 an
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dedette66Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

IMPOSSIBLE d'ajouter ses produits sur Myproximus, d'où impossible de les gérer.

@stes, Vos produits ne sont pour le moment pas actifs administrativement. Un ticket a été créé à ce sujet afin de cloturer le passage de Scarlet à Proximus, Une fois ce ticket cloturé et la demande passée, vos produits seront alors visibles dans MyProximus également. Nous venons de faire escaler ce ticket afin qu’il soit traité le plus rapidement. Toutes mes excuses pour ce contre-temps.  Merci vous semblez plus efficace qu’une partie des personnes que j’ai eu au téléphone , mais reconnaissez , que pour les clients , ils est difficile de comprendre que pour des raisons administratives, il m’est impossible de voir combien je devrais payer, de gérer mon compte, d’utiliser pick en ligne, de modifier ma facturation. 

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S
il y a 1 an
D
dedette66Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

IMPOSSIBLE d'ajouter ses produits sur Myproximus, d'où impossible de les gérer.

L’installation à été faite😡

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S
il y a 1 an
D
dedette66Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

IMPOSSIBLE d'ajouter ses produits sur Myproximus, d'où impossible de les gérer.

Même problème pour moi, déjà contacté plusieurs fois vos agent répondent n’importe quoi, si vous pouvez commencer par régler ce problème d’utilisateur , gestionnaire.Pourquoi le numéro client ne permet-il pas d’accéder à son compte,  Ces questions débiles pour déterminer son problème sont énervante et souvent hors sujet.Nouveau client je suis dégouté.

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S
il y a 1 an

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