Commentaires publiés par spal85

9 Commentaires

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spal85Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi commande en ligne indisponible

Aucun suivi correct, aucune réponse qui n’a de sens.Je connais la procédure, j’annule à nouveau la commande.

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Sophie L.
il y a 8 mois
S
spal85Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi commande en ligne indisponible

Je viens de tenter à nouveau, sait-on jamais que le conseillé n’en savait rien.Même chose, apparemment je fais des commandes fantômes 🤔

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Sophie L.
il y a 8 mois
S
spal85Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi commande en ligne indisponible

Quand j’ouvre le site de support, on le considère comme client professionnel… Vous êtes le bienvenu pour explorer notre site privé. Mais … en tant que professionnel, nous avons des solutions adaptées à vos besoins, sur notre site pour clients professionnels. Je ne suis pas client pro, pour quelle raison ce message s’affiche-t-il ? Pour info, je viens d’avoir le support en ligne, le numéro de commande leur est inconnu. Un vrai délire cette histoire…

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Sophie L.
il y a 8 mois
S
spal85Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Suivi commande en ligne indisponible

Toujours pas de statut, rien qu’un message d’erreur (identique à la tentative de commande effectuée il y a 4 mois). Y-a-t-il moyen d’en savoir plus ? Le support par téléphone ne semble pas être au courant qu’il existe des commandes avec un numéro commençant par R4WEBSHOP (même discours qu’il y a quatre mois). Mais de qui se moque-t-on ?

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Sophie L.
il y a 8 mois
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spal85Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

statut commande

Bonjour,J’ai reçu le remboursement.Merci pour le suivi. Stéphane

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S
il y a 1 an
S
spal85Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

statut commande

Bonjour, Je ne possède aucune carte bancaire ni aucun compte finissant par 1026…Etes-vous bien sûre de ne pas avoir confondu avec une autre personne ? Bien à vous,Stéphane

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il y a 1 an
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spal85Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

statut commande

Bonjour, Merci pour le retour, je vais faire le choix d’annuler cette commande. Bonne journée,Stéphane

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S
il y a 1 an
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spal85Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

statut commande

Pareil en magasin, numéro de commande inconnu… la somme de l’Apple TV a bien été prélevée ceci dit (on ponctionne mais c’est tout). Numéro de commande: R4WEBSHOP0******27 (peut importe qu’il soit visible de tous, même Proximus ne sait rien en faire visiblement).

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S
il y a 1 an
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spal85Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

statut commande

Plusieurs appels passés au 0800 33 800, même chançon: “La commande n’apparaît pas dans le système et peut prendre jusqu’à 14 jours pour l’être…” Message d’erreur lorsque je clique sur le lien pour suivre le statut de la commande (dans le mail de confirmation).  Est-ce si compliqué de passer une commande et d’en obtenir un suivi ?N’y a-t-il personne chez Proximus capable de vérifier un minimum ?

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S
il y a 1 an

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