Commentaires publiés par Lusiiky

13 Commentaires

Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Comment obtenir et tester les décodeurs V7c (WiFi) ?

Bonjour,  Depuis aujourd’hui je suis nouvel abonné à la fibre. Le technicien m’a installer le nouveau V7C.    @Lusiiky un article qui pourrait vous intéressez.    https://www.lavenir.net/actu/conso/multimedia/2023/12/04/proximus-commence-a-distribuer-le-decodeur-tv-qui-peut-vous-faire-economiser-299-par-mois-HD6EUEOQENDTXE22JYVWBKFZZI/?outputType=amp   Bien à vous.  Cela n’explique pas forcément par rapport aux tests, mais c’est vrai que les explications peuvent être intéressantes.À voir quand le support client acceptera de nous le fournir :)Merci à vous,Lusiiky​​​​​​​

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M
il y a 1 mois
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Comment obtenir et tester les décodeurs V7c (WiFi) ?

Bonjour @Lusiiky , il n’y a pas moyen d’ajouter des nouveaux testeurs pour le moment   Cordialement Bonjour @mallau_fvt96, mais de manière générale, comment fonctionnent les tests chez Proximus ?Comment savoir si un test est en cours, comment rejoindre les tests, etc. ?Merci !Lusiiky

47
M
il y a 1 mois
A
Aur-BxlApprenti
posté à Internet

Soucis lié à la perte de paquets (Shadow)

Hello!    I am Matt and I have exactly the same problem. I use my Shadow PC for work and this issue severely influences my projects and deadlines.  I connect to Shadow from Leuven to Dunkirk (FR) and in the peak hours 15-23 each day I get 250ms+ latency. Sometimes it goes to 10-15 seconds!  This makes my Shadow PC unusable during these hours.  In the past it was working great at any time and starting from some time ago, I started having these latency / packet loss issues.    My technical experience on networks is not very high and I would need help solving this.  I assume PROXIMUS Team is aware of this issue, is there any solution on the horizon?    Thank you in advance for your help and more information.    Matt    Hello, Apparently, yes, everyone seems to know, but they're rather slow to apply a solution.. The only workaround is to use a VPN. Between having 300ms with the normal connection or 30-40ms with a VPN.. the second solut

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T
il y a 7 mois
A
Aur-BxlApprenti
posté à Internet

Soucis lié à la perte de paquets (Shadow)

Hello!    I am Matt and I have exactly the same problem. I use my Shadow PC for work and this issue severely influences my projects and deadlines.  I connect to Shadow from Leuven to Dunkirk (FR) and in the peak hours 15-23 each day I get 250ms+ latency. Sometimes it goes to 10-15 seconds!  This makes my Shadow PC unusable during these hours.  In the past it was working great at any time and starting from some time ago, I started having these latency / packet loss issues.    My technical experience on networks is not very high and I would need help solving this.  I assume PROXIMUS Team is aware of this issue, is there any solution on the horizon?    Thank you in advance for your help and more information.    Matt   Hello,Apparently, yes, everyone seems to know, but they're rather slow to apply a solution..The only workaround is to use a VPN. Between having 300ms with the normal connection or 30-40ms with a VPN.. the second solution is better, even if not the best.Thank you.

17
T
il y a 7 mois
S
Steve_051Apprenti
demandé à Internet

Latence+ping Sur Shadow (+Issue IPv4/IPv6)

Bonjour,Je suis aussi impacté, et le problème est toujours le même, que tout le monde se renvoi la balle mais personne ne prends de responsabilités et n’arrange quoi que ce soit, et le support client de Proximus ne comprend absolument rien et ne fait que nous dire “Pour nous, votre ligne est bonne” et les scripts habituels de conversation support.Toutes les connexions Proximus semblent passer par un certain routeur “80.84.23.41 (80.84.23.41) [AS6774]”, géré par BICS (tiens, comme par hasard, un truc géré par Belgacom), et nous donne un total de 250ms de latence.Et oui, nous avons essayés : le reset, le changement de box, un autre ordinateur, tous les trucs de base.. même Shadow n’y est pour rien..Surtout que ce sont 5 à 10 utilisateurs concernés qui se plaignent depuis plusieurs jours sur le Discord de Shadow.. sans solution évidement. Et il n’y a sûrement pas que 5 à 10 utilisateurs.. Un endroit pour réellement obtenir de l’aide et une solution ?Merci à vous.

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VincentM
il y a 7 mois
A
Aur-BxlApprenti
posté à Internet

Soucis lié à la perte de paquets (Shadow)

Bonjour,    Je rencontre également le même phénomène de latence au dessus des 200ms. Un simple traceroute vers les DC de shadow montre une latence élevée chez Bics. Impossible de leur signaler   9 80.84.23.41 (80.84.23.41) [AS6774] 171.281 ms10 *11 lg-11-304.msr02str7.isp.belgacom.be (91.183.242.59) [AS5432] 195.882 ms Dans le PIRE des cas, on a un numéro sur leur page https://bics.com/our-offices, sur Bruxelles.. mais en anglais sûrement. Merci.   Ca m’etonnerait que ce soit leur numero de service technique M’étonnerait aussi haha ! Mais c’est le seul moyen de contact qu’on a..   J’ai sonné au numéro de Bics, j’ai eu Sylvie qui me demandait si j’apellais pour confirmer sa pizza. Non je deconne j’ai eu proximus en ligne et la personne a bien compris le soucis en me disant direct qu’il ne pouvait absolument rien faire mais qu’il alla

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T
il y a 7 mois
A
Aur-BxlApprenti
posté à Internet

Soucis lié à la perte de paquets (Shadow)

Vous pouvez toujours tenter peering@bics.com   https://bgp.he.net/AS6774#_whois Bonne idée, merci.

17
T
il y a 7 mois
A
Aur-BxlApprenti
posté à Internet

Soucis lié à la perte de paquets (Shadow)

Bonjour,    Je rencontre également le même phénomène de latence au dessus des 200ms. Un simple traceroute vers les DC de shadow montre une latence élevée chez Bics. Impossible de leur signaler   9 80.84.23.41 (80.84.23.41) [AS6774] 171.281 ms10 *11 lg-11-304.msr02str7.isp.belgacom.be (91.183.242.59) [AS5432] 195.882 ms Dans le PIRE des cas, on a un numéro sur leur page https://bics.com/our-offices, sur Bruxelles.. mais en anglais sûrement. Merci.   Ca m’etonnerait que ce soit leur numero de service technique M’étonnerait aussi haha ! Mais c’est le seul moyen de contact qu’on a..

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T
il y a 7 mois
A
Aur-BxlApprenti
posté à Internet

Soucis lié à la perte de paquets (Shadow)

Bonjour,    Je rencontre également le même phénomène de latence au dessus des 200ms. Un simple traceroute vers les DC de shadow montre une latence élevée chez Bics. Impossible de leur signaler   9 80.84.23.41 (80.84.23.41) [AS6774] 171.281 ms10 *11 lg-11-304.msr02str7.isp.belgacom.be (91.183.242.59) [AS5432] 195.882 ms Dans le PIRE des cas, on a un numéro sur leur page https://bics.com/our-offices, sur Bruxelles.. mais en anglais sûrement.Merci.

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T
il y a 7 mois
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RossettoFApprenti
demandé à Internet

Pertes de paquets / Latence anormalement élevée

Bonjour @antho233 ,   Je vois que vous avez déjà testé pas mal de choses.  Avez-vous essayé avec un autre ordinateur sur votre connexion ?  J’entends bien les problèmes de latence, mais si vraiment Proximus avait un problème avec son backbone et shadow vous ne seriez certainement pas le seul concerné.  Surtout que comme je comprends, uniquement leurs serveurs posent problème avec votre connexion/pc.  Bonjour,Je m’excuse de remonter un poste datant de deux ans, mais à un moment : on en peut plus, et je vous confirme que 11 mois plus tard, le problème est toujour le même, que tout le monde se renvoi la balle mais personne ne prends de responsabilités et n’arrange quoi que ce soit, et le support client de Proximus ne comprend absolument rien et ne fait que nous dire “Pour nous, votre ligne est bonne” et les scripts habituels de conversation support.Et c’est même pire depuis trois jours : toutes les connexions Proximus semblent passer par un certain routeur “80.84.23.41 (80.84.23.41) [AS6

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Benjamin B
il y a 7 mois
J
JazDexApprenti
demandé à Internet

Shadow Débit et pertes de paquets

Bonjour,Je m’excuse de remonter un poste datant de deux ans, mais à un moment : on en peut plus, et je vous confirme que 11 mois plus tard, le problème est toujour le même, que tout le monde se renvoi la balle mais personne ne prends de responsabilités et n’arrange quoi que ce soit, et le support client de Proximus ne comprend absolument rien et ne fait que nous dire “Pour nous, votre ligne est bonne” et les scripts habituels de conversation support.Et c’est même pire depuis trois jours : toutes les connexions Proximus semblent passer par un certain routeur “80.84.23.41 (80.84.23.41) [AS6774]”, géré par BICS (tiens, comme par hasard, un truc géré par Belgacom), et nous donne un total de 250ms de latence.Et oui, nous avons essayés : le reset, le changement de box, un autre ordinateur, tous les trucs de base.. même Shadow n’y est pour rien..Surtout que ce sont 5 à 10 utilisateurs concernés qui se plaignent depuis plusieurs jours sur le Discord de Shadow.. sans solution évidement. Et il n

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VincentM
il y a 7 mois
A
Aur-BxlApprenti
posté à Internet

Soucis lié à la perte de paquets (Shadow)

Bonjour @Aur-Bxl ,  Tout d’abord, toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience …  Effectivement, il y a quelques mois, nous avons rencontré quelques problèmes par rapport à la qualité de la connexion entre Proximus et Shadow. Ce souci a bien entendu été réglé.  Pourriez-vous me dire depuis quand vous rencontrez ce souci ?  Pourriez-vous également me dire ce que vous avez déjà entrepris pour régler ce souci ? (Reset modem, test câblé, test avec un autre câble, ...)  Merci d’avance. Bonjour,Je vous confirme que 11 mois plus tard, le problème est toujour le même, que tout le monde se renvoi la balle mais personne ne prends de responsabilités et n’arrange quoi que ce soit, et le support client de Proximus ne comprend absolument rien et ne fait que nous dire “Pour nous, votre ligne est bonne” et les scripts habituels de conversation support.Et c’est même pire depuis trois jours : toutes les connexions Proximus semblent passer par un certain routeur “80.84.23.41 (80.84.23.41) [AS6774]

17
T
il y a 7 mois
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Internet

Quels sont les différences avec la nouvelle Internet Box Plus ?

Et pas de modem DSL dans le modèle + C’est vrai, je n’ai même pas réalisé… C’est quoi le DSL encore ? 😋 Malheureusement, un truc que j'ai encore car Proximus est un peu lent sur le déploiement de la fibre, 5G, etc. en Wallonie et surtout le Luxembourg belge.

28
T
il y a 2 mois

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