Commentaires publiés par EL-KA

3 Commentaires

E
EL-KAApprenti
demandé à Factures & paiements

Frais de suspension et réactivation INCONNUS et INFONDÉS !!!

Bonjour,    Je ne mentionne pas ici les numéros de factures et client par souci de confidentialité mais je suppose que vous y avez accès facilement. Si ce n’était pas le cas, je peux fournir les informations.   Je suis confrontée à la situation suivante. J’ai un abonnement Mobilus S, téléphonie et Internet mobile, chez Proximus. Le 14 juin 2023, je reçois par mail la facture relative à la période mensuelle 01-30 juin 2023 (appelée décompte du 09/06/2023) pour un montant de 15,99€ avec échéance le 25 juin 2023. Ayant rencontré des problèmes de santé importants et courants à ce jour, et n’étant pas toujours en mesure de consulter mes mails, je n’ai pas pu payer cette facture avant l’échéance. Le 14 juillet 2023, je reçois par mail la facture relative à la période mensuelle 01-31 juillet 2023 (appelée décompte du 12/07/2023) pour un montant de 29,85€ (abonnement juillet  + conso juin) avec échéance le 28 juillet 2023. Le 28 juillet, à savoir, le dernier jour pour le paiement de la factur

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Vanessa P
il y a 7 mois
E
EL-KAApprenti
demandé à Factures & paiements

Frais de suspension et réactivation INCONNUS et INFONDÉS !!!

Bonjour,Pouvez-vous donner suite à ma demande s’il vous plaît ?C’est assez urgent car ma ligne téléphonique reste suspendue à ce jour… Merci de régler la situation rapidement !

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Vanessa P
il y a 7 mois
E
EL-KAApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réactiver mon numéro de GSM

Bonjour @Sophie L., Merci pour votre retour et les actions effectuées.Mon numéro a bien été réactivé ce matin (avec abonnement Mobilus S).Il est en ce moment même toujours en abonnement, il n’y a pas eu de conversion en carte prépayée.Mais finalement, c’est ok pour moi de laisser l’abonnement. Si c’est un oubli ou autre, vous pouvez laisser tel quel, en abonnement. Belle journée 

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R
il y a 2 mois

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