Commentaires publiés par Olivier P

3 Commentaires

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Olivier PApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

RDV non honorés; 3 fois ; et aucun suivi ni action de Proximus de son sous traitant

Bonjour,Le problème est assez grave et profond car tout est organisé par exemple pour renvoyer les clients vers les sous traitants. Ce qui signifie au passage que Proximus ne cherche pas à connaotre et corriger les erreurs ou abus de ses prestataires. Le système aussi est prévu pour qu’il soit impossible d’avoir accès à un responsable. Les clients sont à éviter et ce sont finalement les employés sans pouvoir qui doivent essayer les carrences de l’organisation. J’ai commencé à réfléchir sur une action en justice avec un bon avocat car les preuves que j’ai accumulées sont très importantes. Je souhaite aussi que mes heures soient indemnisées.Cordialement  

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O
il y a 1 mois
M
mimigofApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

PLAINTE SUITE INSTALLATION FIBRE URGENT MERCI

Il faut éviter au maximum de passer par Proximus.Pour ma part, je suis resté 7 fois, soit 7 jours bloqué chez moi avant que mon  RDV fibre  ne soit finalement  honoré.Des heures au telephone, des attentes de parfois 45 minutesEt maintennant la rue est restée dépavée, avec le trottoire et mon allée ouverts.Impossible d’obtenir la réparation de Proximus alors que j’ai fait une réclamation documentée avec des photos. On exige tout simplement que je repasse des heures au telephone avec un sous traitant avec qui je n’ai rien à voir au lieu de me remercier de remonter le problème qui ne manquera pas de causer un accident, de s’excuser et de solutionner en interne.La société Proximus a perdu tout sens des resposnablilités. Vous demandant de suivre des process internes sans fin et de relacner des sous traitants sur lesquels nous n’avons aucun poinds puisque nous n’avons pas de relation contractuelle evec eux. Mais je crois que ces concepts et ces notions de responsabité sont loin des possibili

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Vanessa P
il y a 5 jours
C
Céline CNéophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

Le technicien ne s'est pas présenté

Il faut éviter au maximum de passer par Proximus.Pour ma part, je suis resté 7 fois, soit 7 jours bloqué chez moi avant que lmon  RDV fibre  ne soit honoré.Des heures au telephone, des attentes de parfois 50 minutesEt maintennant la rue est restée dépavée, avec le trottoire et mon allée ouverts.Impossible d’obtenir la réparation de Proximus alors que j’ai fait une réclamation documentée avec des photos. On exige tout simplement que je repasse des heures au telephone avec un sous traitant avec qui je n’ai rien à voir au lieu de me remercier de remonter le problème qui ne manquera pas de causer un accident, de s’excuser et de solutionner en interne.La société Proximus a perdu tout sens des resposnablilités. Vous demandant de suivre des process internes sans fin et de relacner des sous traitants sur lesquels nous n’avons aucun poinds puisque nous n’avons pas de relation contractuelle evec eux. Mais je crois que ces concepts et ces notions de responsabité sont loin des possibilités d’enten

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O
il y a 1 mois

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