Commentaires publiés par stephane 13240

26 Commentaires

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stephane 13240Habitué
demandé à Factures & paiements

Passage à Flex suite au changement de décodeur et facture qui gonfle de 9 euros en plus par mois

Bonjour, J’attends toujours votre retourMerci

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Sophie L.
il y a 3 ans
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Anonymous
posté à Internet

Destiny 2 sur PC

Bien le bonsoir, même problème aussi formulaire envoyé en privé Merci d'avance

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H
il y a 2 ans
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stephane 13240Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Ma vitesse d'internet est-elle normale?

Effectivement :p Je testerai de nouveau cela demain matin en coupant la tv pour la nuit :) Mais il est loin l'époque ou j'avais une telle vitesse, je me sens comme voyager dans le passé

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T
il y a 8 ans
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stephane 13240Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Ma vitesse d'internet est-elle normale?

Merci à vous pour vos réponses , J'ai effectué le test aussi en débranchant le décodeur et le résultat fut le même J'ai contacté le call center et un technicien sera là demain pour régler espérons le problème car ce n'est pas normal Je vous tiens au courant de la suite Bonne soirée

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T
il y a 8 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

une semaine passée meme en vue de l heure ....

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

Bonjour Bientot une semaine que je vous ai fourni en long et en large des explications Eva de Belgacom et toujours pas la moindre reponse de votre coté Aussi bien positive que negative Alors que vous m'aviez demandé que je vous fournisse les details ..... Le silence semble etre le mot d odre dans votre politique lorsque vous etes fautifs ....

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

Bonjour Eva qu'en est il de ma situation? 48h que je vous ai fourni les explications comme vous avez proposé et tjs pas la moindre réponse

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

Lorsque j ai fait la demande Polo je l ai faite par telephone et je leur ai demandé si ma ligne pouvait recevoir cet abonement ... ils ont confirmé que oui :) ... a partir du moment ou ils me confirment que je peux recevoir l abonement ..... et bien pq verifier ? A partir du moment ou l on change d abonement , il nous renvoit un nouveau login et un nouveau mot de pass ... tout cme de meme pour l adresse e mail qui change de ce fait ....ceci est tout simplement pour souligner leur gestion administrative Lorsque je leur ai demandé a quel adresse il envoyait le rappel , ils m ont specifié a l adresse liée a l abonement Et bien vous l envoyez a mon ancienne :p ... de suite ils ont modifié l adresse mail

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

voilà 18 mois que j'ai donc changé d'abonement .. je ne recois plus les factures via le courrier traditionel mais sur ma boite mail Il est arrivé au moins une fois à chacun d'entre vous d'oublier une facture ou d attendre qques jours avant de la paye pour xx ou autres raisons ... à ce moment là , nous recevons un mail de rappel ... ou un courrier de rappel suivant la formule choisie Mais le courier de rappele ceci dit je ne le recevais jamais mais j etais directement facturé de 50 euros sur ma ligne ... je reconnais pleinement que je suis fautif du retard mais ..... ou et donc passé ma facture de rappel ??? et bien il l envoyait purement et simplement à mon ancienne adresse mail qui n est plus liée à mon compte .... et ai je eu une excuse sur ce pt ??? .... rien du tout ... " a present Mr vous recevrez le tout sur votre bonne adresse mail et par sms sur votre gsm ..... une simple excuse aurait ete le min

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

Kisssss N°6 :p

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

Pas de soucis Tamika je sais totalement vers quel abonement m'orienter ds la mesure ou a present je connais la vitesse maximum de ma ligne ... là n est pas le souci ... le souci provient du fait que belgacom a accepté un abonement qui ne correspondait pas aux caracteristiques de ma ligne tout simplement Et pour ta gouverne Steve car il me semble que tu n as rien d autre a faire que de venir pollllluer un topic et s acharner dessus ... si j ai commande en fevrier l abonement intense celui a pris court en mars et en mars c etait c etait ? internetttttttttttttttttttttttttttt intenseeeeeeeeeeeeeeee donc je vais reprendre ce que tu as dit, cme quoi finalement tu sers a qqchose : L’utilisation du web ayant connu une évolution considérable au cours des dernières années, Belgacom lance, le 1er mars, une offre internet révolutionnaire en augmentant son volume et sa vitesse de manière spectaculaire Le Belgacom Internet Budge

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

c etait un abonement intense et non plus :) .... je sais tout de meme lire ..... fevrier 2010 .... pack INTENSEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE Ecoutes Steve apprend a lire tout le contenu de post et non te focaliser sur un point ou l autre Va donc te defouller vers d aurtes cieux .... tu devies litteralement du sujet et te permes des attaques sans fondements ... cme on se sent fort derriere un pc :) Car là le gosse on se demande qui c est :) Sur ce j ai mieux a faire que de debattre avec toi qui est braqué ds tn opinion qui m exaspere

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

et ou y a t il mensonge ? expose tes conclusions :) mince tu as mes contrats sous les yeux peu etre .... client ou non, tu es pro belgacom ... un seul son de cloche mdr ... penses tu que belgacom va venir publier en confirmant ou desafirmant mes dires ? cela se fait en privé tout cela j ai peu etre mal formulé la base l explication sur les bits et bytes .. beau copier / coller ceci dit :) mais toi tu n as rien compris a mn message et tu le tournes a ta maniere

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

a partir du moment ou l abonement est accepté chez belgacom il y a deux ans , il semblait logique que pour moi ma ligne pouvait l accepter et point barre tu es la seule personne parmis l ensemble qui a poste a crier haut et fort a l imposture , tu me fais bien rire ... je pense que moi seul sait ce qui a ete dit et fait au moment voulu ... mes contrats le confirme ... mais bon il semble que nous ayons a faire a une personne pro belgacom donc :)

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

dans ma mauvaise foi ... laissez moi rire qui est de mauvaise foi ... celui qui accepte la demande d un abonement qui n est pas adapté à ligne du client ou le client qui s est fait roulé depuis 18 mois si vous ne vous sentiez pas fautif , vous ne reagiriez pas de la sorte ... mais comme la politesse envers la clientele ne semble etre votre orientation, je vais faire de meme .... non je ne tomberais pas aussi bas sur ce bonne reflexion :) et bonne fin de journée

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

je connais tres bien votre politique et j en ai eu la belle preuve hier encore par telephone " Nous savions tres bien que votre ligne ne correspondait a votre abonement demandé mais cme vous l'avez demande nous vous le mettions et c etait a vous de voire par vous meme que celui ne correspondait pas a votre ligne ....." elle est belle la politique de belgacom ... moi j appele cela se foutre du monde mais bon vous l appelerez cme bon vous semblera :) de toute maniere vous resterez tranché ds vos positions et moi je ne changerai pas mon opinion et apres plus de dix ans chez vous et un abonement qui prend fin sous peu , j irai voire si l herbe n est pas plus verte ailleurs cme on dit si bien :)

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

Je sais tres bien quelles sont les criteres qui entrent en jeu : " distance par rapport a la borne mere , cablage etc etc" Lorsque j ai opté pour un abonement intense , au contraire de bcp ... j ai opté pour le tout mais a quoi bon avoir un abonement intense et l accepter du cote de belgacom si la ligne ne peut supporter au maximum qu un abonement confort ... c est ds cette optique la qu il faut reflechir et en mettant surtout les options d illimité de coté , qui en soit sont des bonus ............ que mon post fut créé on m aurait dit a l epoque : " Mr en fonction de votre ligne actuelle , vous pouvez opter pour tel ou tel abonement .. " et bien j aurais opté pour les solutions proposés .... mais non on n a prefere accepter un abonement plus cher qui ne sera pas exploiter a 100% par le client sauf l illimité et encore mdr ... donc en soit rouler purement et simplement ... et si on reflechit plus loin ... si on en

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

Je vous transmes le tout Eva

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

.... le noeud du probleme n est pas en soi le volume de telechargement .... mais le type d abonnement qui a ete accepté alors qu il ne correspond et ne correspondait pas aux specificite de ma ligne .... celle ci n avait pas et n a tjs pas la capacité technique pour l accueillir A l epoque suffisait de me signaler purement et simplement que ma ligne ne pouvait accueillir tel type d abonement , que je devais m orienter vers tel autre et que lorsque l abonement desiré a la base aurait ete possible , cela m aurait ete signalé .... mais non on a a prefere me mettre un abonement qui ne correspondait pas aux caracteristiques de ma ligne et moi lorsque je dis que c est une honte , je ne parle pas de belgacom , je le sous entend .... c est leur demarche que je critique purement et simplement ou plutot la demarche de la personne que j ai eu lors du changement d abonement

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

[i]"Et donc ton abonnement à ce moment là prévoyait 12Mb/s de vitesse, donc ta conversion était tout à fait justifiée et n'avait pas à être "contestée". [/i] [i] [/i] [i]Je ne vois guere en quoi la honte vient de changer de camps ? tu as des actions chez belgacom? dela famille chez eux ? tu touches des ristournes ou bonus en tout genre pour de tel commentaires qui n ont pas de raisons d etre .... je ne me permes pas de t attaquer alors fais de meme , c est preferable pour une certaine ethique et surtout pour un certain respect[/i] [i]Comme tu dis si bien et nous revenons au noeud du probleme ... l abonnement prevoyait 12 Mbs et ma ligne ne peut accueiller que 9 Mbs actuemment , voire peu etre moins a l epoque ... donc oui honte a moi je ne sais pas du tout calculer que ma ligne ne correspond pas du tout au critere .... clair qu avoir une ligne inf a 12 rempli totalement les criteres souhaites [/i] [i]Quand tu payes pou

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

sur mn contrat il est bien specifie abonement intense et non abonement adsl plus :) car a ce moment l intense n etait pas en ilimite mais a 60 g ensuite peu de temps apres de 60g je suis passé a illimité mais c etait bien un abonement intense

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

On va faire un ptit resumé bref sur les dates :p Juin 2009 j opte pour un pack adsl light avec belgacom tv Plus tard j opte pour un abonement intense qui s appelait bien intense ..j ai dit 18 mois mais cela pouvait etre moins .... le seul pt qui a changé c est que d un certain quota de telechargement il est passé en ilimité peu de temps apres avoir opté pour l abonement intense Donc oui j ai fait la demandé d un abonement intense ... et non un abonement adsl plus

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

oui....... mais là steve tu me parles d un changement de nom , je n etais pas en adsl plus de mon cote mais j avais la ptite adsl a 10g max par mois D ou ma demande de passer en internet intense, on m a confirmé que ma ligne pouvait bel et bien l acceuilir ..... et le constat qui s en suite dans les posts plus haut ... mensonge ou erreur ... et encore j appele cela une erreur voulue

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

Effectivement Mj le plus deplorable dans l'histoire cme tu soulignes si bien : C est qu' a la base , il n aurait pas du accepter mon abonement intense dans la mesure ou il ne serait pas utilisable a 100% Et en second lieu oser me dire que c'etait a moi de specifier que l abonement n etait pas bon pour ma ligne ... c est a la limite du savoir vivre et du commercial Donc en somme je vous roule ... et c est a vous de deviner quelle est la capacité maximum de votre ligne Je pense que si j opte pour un abonement intense , il va de soi que ma ligne peut l accepter dans la mesure ou belgacom accepte ce changement .. et la je m apercois que depuis 18 mois ce service ne peut pas etre disponible sur ma ligne car je n ai point la technologie voulue .... et que c etait a moi de le deviner et de refaire machine arriere ..... donc en somme si on fait un ptit calcul rapide ... j ai payé 333 euros en trop depuis 18 mois pour un abonement intense sur une ligne qui ne peut accue

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throkr
il y a 12 ans
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stephane 13240Habitué
posté à Archives 2010-2017

Une honte et encore .... je ménage mes mots

Jeje cme dit dans ma reponse suite au post de Mj.... ce n est pas la vitesse qui m'enerve le plus , ni le quota de telechargement a l epoque pour x euros on payait pour du quota supplémentaire ....mais tout simplement le fait qu' on a accepté un abonnement qui n avait pas de raisons d etre car ma ligne ne dispose pas de la technologie souhaitée et cela il le savait on m aurait dit: " ecoute MR xxxx , votre ligne actuellement ne dispose pas des caracteristiques requises pour de l internet intense .... a ce moment la je serais resté purement et simplement dans mn abonement de base ou le pack confort ... mais ils ont accepté la demande ... a partir de ce moment la pour moi la ligne disposait de la technologie voulue et a present suite a une recherche approfondie, je constate que je me suis fait rouler [b]A quoi bon accepter un abonnement intense si la ligne ne permait pas d acceuillir un tel service? j appele cela se foutre du monde ... et enco

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throkr
il y a 12 ans

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