Commentaires publiés par Jeffrey 15967

14 Commentaires

J
Jeffrey 15967Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Beaucoup d'appels ne me parviennent plus

Bonjour,Ma compagne m’a confirmé qu’elle tombe bien sur ma messagerie.Je vais essayer de mettre une des cartes SIM sur un autre téléphone la semaine prochaine.Merci.

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J
il y a 2 mois
J
Jeffrey 15967Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Beaucoup d'appels ne me parviennent plus

Bonjour,La fonction Appels WiFi est déjà activée, de même que le VoLTE. Je ne suis pas connecté à un réseau WiFi à mon bureau, tout est cablé. Par contre j’ai une très bonne couverture 4/5G. Vous voulez dire que cette fonction Appels WiFi rend les appels impossibles si on n’est pas connecté à un Wifi? On n’est d’accord que ça n’a aucun sens?De toute manière, je ne pourrais pas vous l’assurer mais à mon avis le problème s’est déjà produit alors que j’étais chez moi, où j’ai évidemment du Wifi.

11
J
il y a 2 mois
J
Jeffrey 15967Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Beaucoup d'appels ne me parviennent plus

Bonjour,Ce sont bien des appels oui, je ne suis en réalité pas sûr qu’ils tombent bien sur ma boite vocale, peut-être que ça ne sonne pas ou que ça raccroche tout de suite. Dans tous les cas, l’appel ne me parvient jamais et ils finissent justement par m’appeler via Messenger ou Whatsapp.

11
J
il y a 2 mois
J
Jeffrey 15967Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Beaucoup d'appels ne me parviennent plus

Bonjour,Oui les 2 numéros sont sur le même téléphone. Ce sont effectivement 2 appels que je n’ai jamais reçus (c’est bien là le problème) mais pour lesquels les appelants m’ont notifié qu’ils n’ont pas réussi à m’appeler justement, ils tombent directement sur ma messagerie alors que mon téléphone est bien allumé et que je ne suis pas dans une zone dépourvue de réseau. De plus les appelants en question n’ont aucun problème avec d’autres personnes.

11
J
il y a 2 mois
J
Jeffrey 15967Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Beaucoup d'appels ne me parviennent plus

Bonjour,Quelqu'un pourrait-il me répondre svp?Merci.

11
J
il y a 2 mois
J
Jeffrey 15967Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Beaucoup d'appels ne me parviennent plus

Bonjour,2 exemples récents:19/01/2024 vers 17h50 (numéro privé) 25/01/2024 (aujourd’hui) vers 09h15 (numéro privé ou pro)Merci d’avance.

11
J
il y a 2 mois
B
Ben_beApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de data pendant appel

Bonjour @Maxime R,Il s’agit bien d’un dualSIM oui. Les intervertir ne fait que changer le numéro avec lequel j’ai le problème de connexion lorsque j’appelle puisque ça change la carte SIM utilisée pour les data.Je peux essayer de voir avec Samsung mais à ce train là je sens que je vais juste devoir faire avec…Merci pour votre aide en tout cas.

13
J
il y a 6 mois
B
Ben_beApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de data pendant appel

Bonjour @David W,Je me suis rendu compte que tant que j’appelle avec le numéro défini comme celui à utiliser pour les data (en l’occurrence mon professionnel) je garde bien la 4G pendant l’appel. Lorsque j’appelle avec l’autre numéro (mon personnel donc) je n’ai plus de connexion. Ceci que la fonction VoLTE soit activée ou non.Autant on peut y trouver une certaine logique, autant j’espère quand même qu’il existe un moyen de garder la connexion active que j’appelle de mon numéro personnel ou professionnel et ce malgré que je sois obligé de choisir un seul des 2 numéros à utiliser pour les data.

13
J
il y a 6 mois
B
Ben_beApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de data pendant appel

Bonjour @VincentM ,La fonction VoLTE a toujours été active pour mes 2 numéros oui. Mais la 4G se coupe toujours lorsque j’appelle avec mon numéro privé.

13
J
il y a 6 mois
B
Ben_beApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de data pendant appel

Bonjour,Lorsque j’appelle de mon numéro professionnel, ça fonctionne, la 4G reste active. Ca ne fonctionne par contre toujours pas avec mon numéro privé (finissant par 45), la 4G se coupe dès que j’appelle.

13
J
il y a 6 mois
B
Ben_beApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de data pendant appel

Bonjour @Benjamin B,Désolé pour ma réponse tardive, je n’étais pas venu vérifier si j’avais reçu une réponse et je n’ai reçu aucun mail/notification. Quoi qu’il en soit, j’ai redémarré mon téléphone et fait un test en appelant ma boite vocale et ça n’a apparemment rien changé: ma 4G se coupe automatiquement lorsque je lance l’appel.Y a-t-il quelque chose d’autre à faire?Merci.

13
J
il y a 6 mois
B
Ben_beApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de data pendant appel

Bonjour, je déterre ce topic histoire de ne pas en créer un nouveau pour rien. J’ai le même problème de mon côté: plus aucune connexion internet lorsque je passe un appel (je le remarque notamment en voiture lorsque je me dirige avec Google Maps). Les options VoLTE sont bien activées pour mes 2 numéros (un personnel et un professionnel sur le même téléphone).Serait-il possible de l’activer sur ces 2 numéros (renseignés dans mon profil) svp?Merci!

13
J
il y a 6 mois
S
shaelterApprenti
demandé à Internet

Vitesse Internet ne correspondant pas à la vitesse garantie

Bonjour @Jeffrey 15967,  Je viens de faire une manipulation sur votre ligne, il va falloir attendre une dizaine de jours pour voir l’évolution de la ligne avec le DLM  :-) Merci @Sophie A pour la manipulation! Et merci @titi70 pour les infos!

11
J
il y a 3 ans
S
shaelterApprenti
demandé à Internet

Vitesse Internet ne correspondant pas à la vitesse garantie

Bonsoir, Sur le même sujet de problèmes de vitesse de connexion Internet, j’ai eu des problèmes depuis jeudi passé: ma vitesse a drastiquement chuté à 3 Mbps . Ne voyant pas de changement significatif jusqu’à aujourd’hui (ça avait faiblement remonté à 8 Mbps), j’ai appelé le 0800 33 800. Il y avait apparemment un problème sur la ligne qui a été fixé. Mon vrai problème dans tout ça est que j’ai maintenant environs 20 Mbps et qu’on m’a dit que c’était normal vu que ma ligne était limitée à 30 Mbps maximum en download… J’aimerais qu’on m’explique alors comment c’est possible que depuis les 3 ans que j’habite ici, j’ai toujours mesuré en moyenne 44 Mbps (voir ci-dessous) et tout d’un coup “ma ligne est limitée à 30 Mbps”? J’ai bien essayé de poser la question à mon interlocuteur mais celui-ci m’a tout simplement répondu que ce n’était pas possible… donc soit je mens soit je suis fou en fait  . Je pensais que Proximus upgradait ses services avec le temps, pas l’inverse. Quelqu’un peut-il m

11
J
il y a 3 ans

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