Commentaires publiés par Tristan_01

13 Commentaires

David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Pour toute question commerciale concernant le nouveau décodeur V7, c'est ici !

Je ne peux que conseiller de retenter ! Comme dit plus haut, je viens d'appeler et le v7 arrive vendredi (SMS et mail de confirmation reçus). Et je suis Epic combo full depuis novembre 2019. 

37614565
C
il y a 2 mois
David W
David WCommunity Manager
publié à Proximus Pickx

Pour toute question commerciale concernant le nouveau décodeur V7, c'est ici !

Personnellement, je viens de contacter le 0800 service abonnement (3) et on m'a directement confirmé l'envoi du v7, il arrive vendredi. 3 minutes top chrono, avec une b-box 3v+ en prime ! En sachant que je suis Epic combo full depuis novembre 2019. 

37614565
C
il y a 2 mois
F
F4BSONICEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Compte Shadow clôturé pour cause d'inactivité ?

Je te souhaite du courage et de la patiente, il m'a fallu 3 jours pour avoir une réponse via Messenger 🙄🤣

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Julie T
il y a 1 an
F
F4BSONICEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Compte Shadow clôturé pour cause d'inactivité ?

L'offre de base, Boost. J'espère maintenant que l'activation chez Shadow ne prendra pas trop de temps 🙄

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Julie T
il y a 1 an
F
F4BSONICEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Compte Shadow clôturé pour cause d'inactivité ?

Problème résolu ! J’ai enfin eu un contact via Messenger (en passant par l’app Epic) et je viens de recevoir un nouveau code d’activation. Les autres canaux de contact sont inutiles mais en passant par l’application, vous avez directement à faire avec ceux qui gèrent les abos shadow ( Team Epic). Y a plus qu’à attendre que Shadow active ma session :)

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Julie T
il y a 1 an
T
Tristan_01Etoile montante
demandé à Internet

Compte Shadow suspendu, comment le réactiver ?

Bonjour, A lire.  Shadow Proximus Conditions générales   @+ Gilbert  Effectivement, conditions générales modifiées après la date de mon abonnement. En novembre 2019, il n'était pas du tout question d'un délai à partir duquel l'abonnement serait clôturé. D'autant que je n'ai jamais reçu de mail me prévenant de cette clôture,contrairement à ce qui est prévu dans ce cas de figure.

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VincentM
il y a 3 ans
F
F4BSONICEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Compte Shadow clôturé pour cause d'inactivité ?

Bonjour, A lire.  Shadow Proximus Conditions générales   @+ Gilbert    Effectivement, conditions générales modifiées après la date de mon abonnement. En novembre 2019, il n'était pas du tout question d'un délai à partir duquel l'abonnement serait clôturé. D'autant que je n'ai jamais reçu de mail me prévenant de cette clôture,contrairement à ce qui est prévu dans ce cas de figure. 

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Julie T
il y a 1 an
F
F4BSONICEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Compte Shadow clôturé pour cause d'inactivité ?

Bonjour,  Je suis exactement dans le même cas : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/compte-shadow-suspendu-comment-le-reactiver-55462?postid=690146#post690146 J'ai posté pour tenter de trouver une solution. Est-il possible de s'occuper également de mon souci ? 🤔 😊 Bonjour @F4BSONIC ,  Je viens de vous renvoyer un mail avec un code d’activation sur votre adresse Gmail. Pourriez-vous me confirmer que vous l’avez bien reçu ?  Si ce n’est pas le cas, je continuerai les investigations !  Merci d’avance   

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Julie T
il y a 1 an
T
Tristan_01Etoile montante
demandé à Internet

Compte Shadow suspendu, comment le réactiver ?

Je suis exactement dans le même cas... J'ai tenté par téléphone, via le chat de l'application, via Messenger et aucune réponse valable depuis 3 jours. On me dit qu'on me rappelle, on me raccroche au nez et quand j'ai enfin quelqu'un, la personne ne sait rien faire... 

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VincentM
il y a 3 ans
T
Tristan_01Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Débit internet faible et fluctuant sur un seul poste.

Rien de tout ça! De plus, tout allait bien avant. C'est seulement depuis quelques jours que la connexion déconne, et ce alors que je n'ai rien bougé!

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E
il y a 12 ans
T
Tristan_01Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Débit internet faible et fluctuant sur un seul poste.

Je viens de modifier le canal Wifi et j'ai tenté une ip fixe (au cas où) => aucun changement! C'est vraiment handicapant, surtout que pc touché est celui que j'utilise le plus, notamment pour les jeux online et jouer avec 700 ms, c'est impossible

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E
il y a 12 ans
T
Tristan_01Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Débit internet faible et fluctuant sur un seul poste.

C'est bien ce qu'il me semble lionel, mais le pc étant formaté et "nu" (rien de réinstallé à part les pilotes) je ne pense pas que le problème soit un problème de software. Je vais tester sur un autre canal, même si (je pense), le canal est le même pour tous les pc connectés à la box! :)

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E
il y a 12 ans
T
Tristan_01Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Débit internet faible et fluctuant sur un seul poste.

Merci de ta réponse mais je ne pense pas que la puissance Wifi soit en cause. Les 3 pc sont dans la même pièce et comment expliquer qu'a certains moments la connexion soit bonne?! De plus, le pc n'ayant pas bougé et vu que je n'avais pas ce soucis avant, le problème doit provenir d'autre part... Je n'ai pas de cable réseau, donc impossible pour l'instant de tester par ethernet!

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E
il y a 12 ans

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