Commentaires publiés par Jorge_08

11 Commentaires

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Jorge_08Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4k 2022 tvOS 16.4.1 - Pickx se ferme tout seul

Bonjour @Jorge_08,   Désolé d’apprendre pour cette mauvaise expérience. Concernant l’Apple TV, malheureusement, avant de pouvoir faire remonter le problème, un reset de l’appareil sera nécessaire. On va me demander de vous le faire faire avant toute chose. Serait-il possible de le lancer de votre côté ?  Pour le décodeur TV, quels sont vos problèmes de stabilité exactement ? Comment se traduisent-ils ?      Dans la foulee, on vous annonce une 2eme augmentation des tarifs pour cette annee... J’ai donc decide de passer a la concurrence apres 13 ans de fidelite a Proximus, et pour une quarantaine d’euros en moins (avec plus de services). Ma desincription ne fera aucune difference, mais si Proximus continue de se foutre de ses clients a ce point, il y en aura certainement d’autres. C’est votre choix :-) mais est ce que l’herbe est meilleur ailleurs ? J’en suis pas conva

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il y a 11 mois
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Jorge_08Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4k 2022 tvOS 16.4.1 - Pickx se ferme tout seul

Bonjour @Jorge_08,   Désolé d’apprendre pour cette mauvaise expérience. Concernant l’Apple TV, malheureusement, avant de pouvoir faire remonter le problème, un reset de l’appareil sera nécessaire. On va me demander de vous le faire faire avant toute chose. Serait-il possible de le lancer de votre côté ?  Pour le décodeur TV, quels sont vos problèmes de stabilité exactement ? Comment se traduisent-ils ?      Dans la foulee, on vous annonce une 2eme augmentation des tarifs pour cette annee... J’ai donc decide de passer a la concurrence apres 13 ans de fidelite a Proximus, et pour une quarantaine d’euros en moins (avec plus de services). Ma desincription ne fera aucune difference, mais si Proximus continue de se foutre de ses clients a ce point, il y en aura certainement d’autres. C’est votre choix :-) mais est ce que l’herbe est meilleur ailleurs ? J’en suis pas convaincu L’herbe n’est pas forcement plus verte ailleurs, sans aucun doute. Mais compte t

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il y a 11 mois
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Jorge_08Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4k 2022 tvOS 16.4.1 - Pickx se ferme tout seul

Bonjour @Jorge_08,   Désolé d’apprendre pour cette mauvaise expérience. Concernant l’Apple TV, malheureusement, avant de pouvoir faire remonter le problème, un reset de l’appareil sera nécessaire. On va me demander de vous le faire faire avant toute chose. Serait-il possible de le lancer de votre côté ?  Pour le décodeur TV, quels sont vos problèmes de stabilité exactement ? Comment se traduisent-ils ?  Bonjour  @Maxime R , @mallau_fvt96 ,Merci pour votre suivi. Comme je l’ai ecrit dans la description, je ne veux plus reinitialiser mon Apple TV juste pour Pickx. Il y a evidemment 99% de chance pour que ca fonctionne de nouveau apres le reset, mais les logs auront ete perdus, la cause du probleme restera toujours inconnue, et au prochain probleme il faudra a nouveau tout reinitialiser pour s’en sortir. Concernant le decodeur TV, il y a regulierement des soucis de desyncro son/image, presque systematiquement apres avoir utilise les touches rewind/forward de la telecommande.Parfois, le d

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il y a 11 mois
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Jorge_08Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4k 2022 tvOS 16.4.1 - Pickx se ferme tout seul

Le v6 n’a (pour moi) jamais été stable.. Le meilleur reste le v5 (pour le moment) OK, il me faut donc encore downgrade d’un niveau pour retrouver de la stabilite 🤤 Franchement...

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J
il y a 11 mois
J
Jorge_08Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4k 2022 tvOS 16.4.1 - Pickx se ferme tout seul

En même temps, vous ne laissez le fil ouvert que quelques heures avant de décréter “qu’ils s’en foutent du client”. Le fonctionnement d’un forum n’est pas dans l’instantanéité comme sur Facebook ou Twitter. D’autres clients ont aussi ouvert des fils pour qu’on s’occupe de leurs soucis. Par ailleurs, je viens de tester sur mon Apple TV, à jour, et l’app fonctionne sans souci.    Merci pour le recadrage. Je suis professionnel dans l’IT depuis plus de 15 ans, je sais comment fonctionne un forum vs l’instantaneite des reseaux sociaux.De ce fait, je suis egalement a meme d’apprecier la “qualite” des produits et du service offerts par Proximus, ce qui me permet de dire que oui, Proximus se fout du client et ce depuis des mois en ce qui me concerne.Enfin, je comprends et connais egalement tres bien le cote technique se rapportant a iOS (entre autres) et a la connectivite entre applications.Les appels au support sont a chaque fois une bataille decourageante ou l’on passe son temps a re-expliq

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J
il y a 11 mois
J
Jorge_08Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4k 2022 tvOS 16.4.1 - Pickx se ferme tout seul

Aucune reponse evidemment, on laisse le client se debrouiller et trouver la solution grace aux multiples sujets identiques sur le forum depuis 2017, et pour lesquels il n’y a toujours aucune solution claire ni fix digne de ce nom de la part de Proximus,C’est pitoyable, ca donne juste envie d’aller souscrire a la concurrence. Et entretemps on annonce une hausse de prix (la 2eme de l’annee et nous ne sommes que le 03/05) sur tous les produits… C’est se foutre ouvertement du client.

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J
il y a 11 mois
J
Jorge_08Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Discovery World sous-titres forces NL

Ah je n'avais pas encore fait attention aux spots publicitaires... Et oui, encore une bizzarerie de Belgacom :-) Tout ca ne suit pourtant pas leur propre logique, petite illustration ci-dessous: J'avais pris le bouquet Sports & Pleasure [u][b]FR[/b][/u] principalement pour les chaines ESPN qui, au passage, n'ont toujours pas ete remplacees depuis un an, malgre le message sur la chaine info de Belgacom TV disant a peu pres en ces termes 'nous travaillons a remplacer ces chaines au plus vite' (toujours rien, plus la moindre communication depuis et le prix du bouquet est pourtant inchange... mais ce n'est pas le sujet ici :)). Entre le bouquet Sports & Pleasure [b][u]FR[/u][/b] et [b][u]NL[/u][/b], 2 differences: [list=1] [*] Eurosport est en FR ou NL selon le bouquet [*] La chaine anglophone Motors TV pour le bouquet [b][u]NL[/u][/b] et la chaine francophone AB Moteurs pour le bouquet [b][u]FR[/u][/b] [/list] Eurosport etant une chaine

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ccol
il y a 9 ans
J
Jorge_08Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Discovery World sous-titres forces NL

La chaine n'est disponible que sur un canal (je ne me souviens pas du numero, peut-etre 95), elle fait partie d'un bouquet thematique. Je suis en Wallonie pourtant... Je pense qu'il n'y a donc rien a faire. Ils ajoutent une chaine, presque inutilisable. J'imagine que c'est le geste qui compte :-)

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ccol
il y a 9 ans
J
Jorge_08Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Discovery World sous-titres forces NL

Non, malheureusement pas d'option de langue... J'ai tout essaye. C'est bien beau d'ajouter une nouvelle chaine dans un bouquet, mais pour faire les choses de cette facon, autant ne rien faire. Et ca ne remplacera toujours pas les chaines ESPN retirees du bouquet sport (une des raisons pour lesquelles j'avais choisi le bouquet), et pour lesquelles Belgacom allait soi disant trouver une solution rapide. Toujours pas de solution apres environ un an...

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ccol
il y a 9 ans
J
Jorge_08Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Discovery World sous-titres forces NL

Merci Max! Il ne m'a pas semble voir l'option 'langue' sur le cote, mais je reessayerai ce soir (il faut dire que les menus sont tellement intuitifs... et je ne parle meme pas du temps de reactivite a chaque pression sur la telecommande). Je n'etais pas sur que la fonction recherche au dessus de l'ecran concernait aussi le forum, car meme en utilisant des mots-cles devant normalement me retourner des resultats, je ne recois rien. Je crois qu'il est encore plus simple de faire defiler les 1000+ pages de sujets pour trouver sa reponse :) Mais comme vous dites, il ne faut plus chercher a comprendre... Merci encore.

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ccol
il y a 9 ans
J
Jorge_08Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Formule 1

Merci euronamur, mais comme Pierre_14007 et moi le disons, la RTBF ne propose pas les essais libres comme Eurosport le proposait... Non pas que je n'apprecie pas Gaetan Vigneron et Jerome D'Ambrosio (au contraire!!), mais TF1 offrait des reportages plus complets (entierement d'accord avec Pierre_14007). Exactement, je n'aurais aucun probleme avec une offre payante (ou pourquoi ne pas integrer une chaine supplementaire au bouquet Sport?). Et oui, a contrecoeur (historique charge avec Voo en ce qui me concerne ) je pourrais (re)basculer vers Voo si Belgacom ne reagit pas... J'aimerais que Belgacom communique sur ce sujet et ne laisse pas les clients et passionnes dans le flou...

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euronamur
il y a 11 ans

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