Commentaires publiés par Stéphanie_038

10 Commentaires

M
marc_0129Apprenti
posté à Archives 2010-2017

lenteur et "coupures" internet

J'avoue que l'histoire de la pluie est un peu farfelue... Personnellement, aujourd'hui, on m'a dit que cela pouvait être un soucis de câble Ethernet... mon pc est connecté par Wi-Fi... donc le problème ne vient pas de là. Ensuite, on m'a parlé de canal trop surchargé et d'ondes des différentes connexions qui s'entrechoquent et provoquent des coupures/ralentissements (et BGC n'en serait pas responsable). On m'a aussi dit que ce pouvait être la carte réseau sans fil de mon pc qui serait défectueuse (mais nous avons pc à la maison...et le problème survient sur les deux...). On m'a conseillé de vérifié que mon 'environnement' n'ai pas changé; Ma B-box se trouve au même endroit depuis ans ainsi que mon living... donc je ne vois pas le rapport... Mais ils auraient tester la ligne et évidemment le problèm

9
S
il y a 9 ans
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Stéphanie_038Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Coupures...coupures...et encore coupures !!

Mais nous avons toujours été 2 à nous connecter (et souvent en même temps). Maintenant, comment faire pour vérifier ce fameux canal ?

11
J
il y a 9 ans
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Stéphanie_038Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Coupures...coupures...et encore coupures !!

Mon compagnon subit la même chose que moi sur son Pc, qui est également connecté au Wi-Fi... Après vérification l'adresse Ip change lors des coupures. Lorsque la coupure se produit, il est affiché à l'onglet connexion (en bas à droite) : Pas d'accès Internet, Réseau non identifié ou encore connexion limitée... Rien que ce matin, j'ai eu 2 coupures (entre la publication de mon premier message et celui-ci)

11
J
il y a 9 ans
S
Stéphanie_038Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Coupures...coupures...et encore coupures !!

Mon Pc n'est pas connecté à la b-box par un câble Ethernet mais par Wi-Fi... Donc la cause ne peut être un câble défectueux. Le câble DSL, lui est en bon état également. Pour la Télé et Internet c'est effectivement la même connexion. Eva, je vous transmets tout ça, merci pour votre réponse.

11
J
il y a 9 ans
M
marc_0129Apprenti
posté à Archives 2010-2017

lenteur et "coupures" internet

Est-ce que les coupures sont toujours d'actualité chez vous ? Personnellement oui et je n'ai eu aucune réponse à ma plainte ! Tout ce que j'ai eu c'est un questionnaire de satisfaction concernant ma plainte...

9
S
il y a 9 ans
M
marc_0129Apprenti
posté à Archives 2010-2017

lenteur et "coupures" internet

Personnellement cela fait quelques semaines que mon Internet ne cesse de se couper et çe, plusieurs fois par jour/heure ou même minute ! Par exemple aujourd'hui, 5 coupures en moins de 4 minutes !! Lorsque la connexion se coupe, il est mis au niveau de l'icône de connexion (en bas à droite de l'écran) : 'pas d'accès internet' , 'réseau non identifié' ou 'accès limité' J'ai comme abonnement Internet Comfort et depuis que j'ai emménagé (cela fait 3 ans) je n'ai jamais eu aucun soucis. J'ai testé ma ligne via l'application sur le site et aucun problème n'a été détecté, j'ai éteint et rallumé le modem, je l'ai même débranché et rebranché mais rien ne change ! J'en ai parlé autour de moi et d'autres personnes, situées sur des communes diffé

9
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il y a 9 ans
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Stéphanie_038Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Problème de décodeur et/ou de ligne

Personnellement depuis que j'ai fait le reset du modem je n'ai plus aucun soucis !! Ca fonctionne très bien ! Il faut juste faire attention en faisant le reset de bien reprotéger votre connexion car quand on fait un reset, l'appareil est remis comme à 'la sortie d'usine' ;-) Bonne chance à vous !

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il y a 10 ans
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Stéphanie_038Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Problème de décodeur et/ou de ligne

Un petit message pour dire que suite à un reset de mon modem, je n'ai plus aucun soucis avec la tv :-) Tout est rentré dans l'ordre :)

19
S
il y a 10 ans
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Stéphanie_038Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Problème de décodeur et/ou de ligne

Je ferai attention ça c'est sûr ! J'ai vu qu'on pouvait faire un 'reset' du modem...J'essaierai demain, qui sait peut être qu'il a juste besoin d'une bonne mise à jour et vu que tous les conseils sont sur le site, je vais tenter ça. Après si le problème persiste je téléphonerai pour un échange de modem...

19
S
il y a 10 ans
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Stéphanie_038Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Problème de décodeur et/ou de ligne

Merci pour vos conseils ;-) Pour ce qui est de la disponibilité de ma ligne Tv apparemment tout est ok, j'ai suivi le lien donné par Kevin. La mise à jour expliquée par le lien de' on4hu ', c'est celle que j'ai faite avec l'autre décodeur donc je ne pense pas que ce soit ça le problème. Mais je vais réessayer, on ne sait jamais que cette fois-ci cela fonctionne. Sinon Serge, merci pour ces infos. Je vais voir si d'ici lundi ce n'est pas arrangé, je rappellerai le service technique pour leur demander un code d'échange pour le modem (comme j'ai du faire pour le décodeur). J'espère qu'après tout ça, tout rentrera dans l'ordre :)

19
S
il y a 10 ans

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