Commentaires publiés par David_0119

9 Commentaires

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David_0119Apprenti
posté à Proximus Pickx

Pickx TV sur ordinateur

Vous n’avez pas de VPN ? Je n’ai pas besoin de VPN pour utiliser pickx TV, c’est juste que lorsque c’est un programme à haute densité de téléspectateurs comme une ½ finale de champions league, le site “souffre” bcp et pickx TV devient totalement inutile 

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mallau_fvt96
il y a 11 mois
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David_0119Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement carte sim + de 24 h pour l'activer ???

Etant au travail, j’ai enfin pu contacter “l’assistance” en ligne : Je me fais limite engueuler car je n’ai pas testé la carte sim sur un autre GSM (je n’ai pas d’autre GSM...)  Pas moyen d’expliquer au type en ligne que mon GSM identifie la carte sim Proximus (puisque Proximus s’affiche en haut de l’écran) mais que je n’ai accès à ni aux SMS ni aux appels et il n’a pas pris la peine de vérifier en ligne si la carte sim était activée=> contacter assistance Proximus = 4 minutes pour passer les menus déroulants, puis 5 mns de non-assistance pour finalement devoir retourner en téléboutique => service après-vente = 0 ?  Ils ont de la chance d’être en situation de quasi monopole pour certains produits et que je sois lié par contrat pour un pack sinon ce n’est pas à la téléboutique de Proximus que je me rendrais tout à l’heure...

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Benjamin B
il y a 1 an
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HomesilvercraftApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Assurance Smartphone Omnium - Calcul de la valeur déterminée en date du sinistre

Si vous n’avez jamais dû remplacer votre voiture suite à un accident alors que vous étiez couvert par une omnium, je pense que vous ne vous rendez pas compte de l’hypocrisie de certaines assurances. Une assurance sur un produit qui perd de sa valeur par année (GSM, voiture, TV, ...) n’a plus grand intérêt après un certain temps, elle vous coûte plus cher que ce que vous pourriez récupérer. 

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M_016F
il y a 1 an
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HomesilvercraftApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Assurance Smartphone Omnium - Calcul de la valeur déterminée en date du sinistre

Je pense que vous devez voir cela comme une assurance omnium sur une voiture : utile / intéressant les 2 premières années mais en 5 ans, vous auriez repayé la valeur de votre GSM et si cela devait être utile, un GSM même haut de gamme à son achat ne vaut plus grand chose 5 ans après...donc vous ne récupéreriez même pas la valeur de l’assurance payée cette année-là (par exemple un samsung s9 ne vaut qu’environ une centaine d’euros s’il était non abîmé à la revente (donc moins que la valeur de 144 € qui serait payée cette année-ci pour une assurance) 

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M_016F
il y a 1 an
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David_0119Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement carte sim + de 24 h pour l'activer ???

ce qui m’étonne c’est que mon nouveau GSM essaie d’envoyer un sms automatiquement. Il reconnaît qu’il a une SIM proximus mais je ne peux ni envoyer ni recevoir appels / SMS, Je me demande s’ils ne se sont pas trompés en me passant en prépayé plutôt qu’en maintenant mon abonnement ? 

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Benjamin B
il y a 1 an
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David_0119Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement carte sim + de 24 h pour l'activer ???

Oui je le redémarre toutes les 2 h environ en espérant …, bon ben j’espère que ce sera réglé pour lundi matin sinon je vais avoir des problèmes que je me ferai un plaisir de transmettre à Proximus :)

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Benjamin B
il y a 1 an
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David_0119Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Etonnement

Merci beaucoup, votre volonté d'améliorer votre Service clientèle est une marque de sérieux.

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D
il y a 7 ans
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David_0119Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Nouvelles promotions Proximus

Ca ne sert à rien de contacter le Service clientèle, je leur ai envoyé un courrier, et j'ai juste eu droit à un appel en réponse. La personne qui m'a répondu n'avait même pas mon courrier sous la main pour répondre à ce dont je lui parlais, le service clientèle chez Proximus = '0' pointé.

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J
il y a 10 ans
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renardmichaelMotivateur
posté à Archives 2010-2017

promotion samsung s4

Je suis aussi frustré que vous. Mon smartphone est assez ancien et j'aurais aimé profiter de la promotion pour le S4 mais j'ai le défaut d'être un vieux client de chez Proximus donc je n'ai pas droit à la promotion... Je vais leur écrire une lettre et en fonction de leur réponse je passerai ou non à la concurence. DD.

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D
il y a 10 ans

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