Commentaires publiés par Chloé_05

6 Commentaires

C
Chloé_05Apprenti
demandé à Internet

Retour modem et décodeur après résiliation : comment faire ?

Fyi https://www.proximus.be/fr/id_cr_cancelsub/particuliers/r-orphans/resilier-mon-contrat.html & https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_device_return/particuliers/support/telephonie/mobile-coverage-extender/problemes/remplacer-reparer-ou-renvoyer-un-appareil.html   = vous recevez des tickets afin de pouvoir renvoyez le matériel via la poste Le retour du matériel se fait donc obligatoirement par la poste ? Je ne dois pas me rendre dans un magasin, même si je m’y rends sur place pour demander une résiliation ? Merci.

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EtienneL
il y a 3 ans
C
Chloé_05Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Ecran brouillé et rempli de carrés verts

Oui, il est bien vert. Je précise que le voyant HD du décodeur n'est pas allumé, alors qu'il est allumé sur la première télévision.

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T
il y a 7 ans
C
Chloé_05Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Ecran brouillé et rempli de carrés verts

Comme je n'ai pas pu rapprocher le décodeur au modem, ou faire une liaison filaire, j'ai été acheter un wifi bridge. Après avoir suivi les instructions pour l'installation, ma télévision ne reconnaît rien ! Tout est bien branché et la source est sur HDMI. Il est écrit qu'il n'y a pas de signal.

17
T
il y a 7 ans
C
Chloé_05Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Ecran brouillé et rempli de carrés verts

Oui, ce ne sont que deux sujets mais ce sont deux sujets de trop, cela signifie que les problèmes sont récurrents, ce qui est inadmissible si l'on estime que Proximus est un service de qualité . De plus, malgré mes messages sur le forum, les problèmes ont duré un bon moment avant d'être résolu, et puis deux problèmes en 5 mois d'intervalle, ce n'est pas normal. Bref, la Bbox se situant à l'opposer du deuxième décodeur et de la télévision, soit dans deux pièces différentes à plusieurs mètres d'écart, il est très difficile d'effectuer une liaison filaire, et pour des raison techniques, il est impossible de les déplacer (si j'ai bien compris ce que vous m'expliquer). Quant au speed test, je ne comprends pas ce qu'il faut faire après avoir cliqué sur votre lien (après avoir indiqué le numéro de fixe).

17
T
il y a 7 ans
C
Chloé_05Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Deuxième décodeur bloqué sur Start Software

[quote=AntoineF]Bonsoir, Je détecte bien un de vos deux décodeurs (que je vous conseille de mettre en veille avec la télécommande quand vous ne l'utilisez pas, car il est allumé depuis plus de 20h) mais je m'interroge, sur le bon fonctionnement de vos Ruckus. Avez-vous les 4 voyants allumés de part et d'autre ? Je vous conseille d'effectuer la manipulation expliquée ci-dessous, afin de les réinitialiser, et les reconfigurer. [url=http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ruckus_reset/particuliers/support/television/votre-tv-digitale/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-ruckus.html]http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ruckus_reset/particuliers/support/television/votre-tv-digitale/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-ruckus.html[/url] Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous conseillerais d'inverser vos deux décodeurs, afin de cerner l'origine du problème. Si le décodeur fonctionne à l'autre endroit, les Rucku

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AntoineF
il y a 7 ans
C
Chloé_05Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Deuxième décodeur bloqué sur Start Software

Après avoir fait le nécessaire comme vous m'avez expliqué, rien n'y fait, le décodeur revient sur "Start Software". Que faire ?

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AntoineF
il y a 7 ans

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