Commentaires publiés par Houyoux.Christiane

24 Commentaires

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Houyoux.ChristianeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Connexion Internet exécrable dans notre quartier !

[quote=Alain_0222]Ils s'en foutent chez proximus.....[/quote] On va finir par y croire, ils préfèrent même nous proposer un pack (TV, Téléphone, Internet) dont on ne peut même pas bénéficier si on le voulait quand on leur téléphone pour avoir des nouvelles à propos de l’avancement de notre pétition.

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il y a 7 ans
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Houyoux.ChristianeEtoile montante
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Petit H-S : Si quelqu'un sais comment supprimer une "Meilleure réponse" car j'ai appuyez dessus en voulant répondre à Alain_0222 sans faire express...

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il y a 7 ans
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[quote=SophieN]Bonjour Christiane, Je viens de supprimer le "meilleure réponse". Pour le reste, je ne sais pas comment sont gérées les pétitions de manière générale, mais je m'étonne qu'on vous ait renvoyé par ici, bien que le forum soit en effet ouvert à toute discussion. Et pour cette problématique ADSL/VDSL, comme cela a déja été expliqué, nous mettons tout en oeuvre pour faire évoluer notre réseau, seulement, il n'est pas possible de transformer tout le réseau du jour au lendemain. Je peux demander à l'un de mes collègues support de regarder votre situation de plus près si vous le souhaitez?[/quote] Bonjour, J'ai été étonnée aussi lorsque l'on m'a annoncé de venir ici pour me plaindre alors que j'avais fais une pétition (j'ai pourtant dit à la personne au téléphone qu'on en avait fait une mais cela serait tomber à l'eau soit-disant :cela reste à voir personnellement:) Aussi, je me doute un peu que le réseau ne peut pas être transformer en un claquement de doigts mais o

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il y a 7 ans
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[quote=DenisR]Bonjour Christiane, Je viens de prendre connaissance de votre dernier message de début janvier et suis désolé de constater qu'aucune suite n'y a été donnée. Pour me permettre de prendre connaissance de la situation, je vous invite à envoyer un message privé à "L’Equipe Proximus" via https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675. Veuillez y préciser le lien de ce post ainsi que votre n° de ligne ou n° de client. Concernant la pétition, si vous disposez également d'une référence / n° de dossier, n'hésitez pas à la communiquer également. Merci d'avance. Cordialament, DenisR[/quote] Bonjour, Je viens à l'instant de vous envoyer tout cela en message privé. Bien à vous.

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il y a 7 ans
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Voilà, cela fait 1 mois que nous sommes sans nouvelles... Est-ce qu'on nous aurait encore oublié pour la x ème fois ?

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il y a 7 ans
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[quote=DenisR]Bonjour Christiane, Vérification faite, mon collègue NicolasF avait répondu à votre message privé il y a effectivement un mois d'ici. La réponse était qu'il a malheureusement actuellement pas de travaux prévus en 2016 sur le réseau qui vous dessert. Cordialement, DenisR[/quote] Bonjour, Merci de votre réponse (je viens seulement de la voir car j'étais assez occupée en se moment). Je suppose donc que rien n'est à faire tant qu'aucun travaux ne sera fait ? Le plus frustrant dans tout cela est le prix de mon abonnement par mois. Une 40eine d'euro par mois pour une connexion internet très limitée (je ne peut en effet jamais imaginer me prendre un abonnement Netflix par exemple). Vous n'avez pas une solution pour réduire le prix de ces factures (éventuellement) car je trouve que c'est bien cher pour si peu.. Bien à vous.

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il y a 7 ans
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Je me doutais un peu pour le prix de mon abonnement mais qui ne tente rien n'a rien après tout... Sinon, je n'ai que 3 solutions concurrentielles à ma connexion actuelle : - La 4G (Mais beaucoup trop peu de Go et assez coûteux) - Le satellite (Et le temps de latence énorme qui va avec...) - Déménager ? - Peut-être une 4ème, moins radical que celle d'avant si quelqu'un a une idée ? Aussi, je n'ai pas tellement envie de bidouiller mon ordinateur pour quelques Ko/s, au point où nous en sommes, on ne verra même pas la différence je parie... Je devrais donc "essayer" de me contenter de cela, devant ma TV avec ses chaînes avec une qualité d'image ignobles (Dédicace à Voo cette fois).

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il y a 7 ans
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Merci, je regarderai à ce programme plus tard. Mais j'utilise beaucoup plus ma tablette (Android) que mon PC ses derniers temps du coup cela ne risque pas de m'être fort utile mis à part sur le PC (Et encore, je n'ai plus tellement d'espoir...)

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il y a 7 ans
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[quote=Tapedur]la 4em solution que je vois c'est voir avec la commune pour obtenir la fibre au borne, si toutefois vous êtes suffisamment nombreux a le demander. 50personne n'étant pas suffisant aux yeux de proximus pour faire un tel investissement. la fibre coutant entre 5 et 9 euro du mètre dans les commerces Si la commune peut facilité les demande de travaux émis par proximus vous aurez plus de chance d'obtenir la vdsl A part cela il n'y a pas d'autre solution.[/quote] On avait déjà été à la commune il y a quelques années et ils n'avaient rien su faire non plus... De plus maintenant, non seulement le débit d'Internet est lamentable mais il y a désormais l'apparition de coupures momentanées. Mais bon, aucuns travaux ne sont prévus. (Où peut-être le jour où la ligne va complètement claqué ?) Pour finir, mon voisin vous remet un "Merci" pour lui avoir coupé son accès à Internet. Raison : La ligne est surchargée. Proximus "Et tout devient si proche" : (sauf vo

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il y a 7 ans
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[quote=Tapedur]Refaite une demande auprès de votre commune afin que vos élus prenne des contacts, mais il faut que cela soit toute la commune qui en bénéficie. Si les contacts que prendrait la commune avec proximusne s'avererais pas fructueux, soit la commune décide seul ou avec les commune voisine de passez par un marché public pour faire le nécessaire, soit vous écrivez une lettre a la CEO Dominique Leroy ou a mr Stefaan Decleck président du conseil d'administration en sensibilisant sur vos problèmes et qu'elle soit singé par tout les habitants de la commune.[/quote] Effectivement, depuis le temps je pourrait essayer de refaire une demande à la commune (avec une copie de la pétition éventuellement ?) J'ai aussi récemment été diminuer mon abonnement vers un Start dans un Proximus Shop (Et oui, à quoi bon payer 38€ pour le service actuel ?), et je suis tomber sur une vendeuse qui m'a promis d'essayer de faire le maximum pour débloquer la situation, apparemment elle a déjà réussi

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il y a 7 ans
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Houyoux.ChristianeEtoile montante
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Bon, c'est officiel. Je quitte vos services lamentables. J'en ai plus que ma claque de vous supporter depuis des années. En plus de ça, ils y en a pas un d'honnête chez vous car comme je m'en doutais, cette "vendeuse" nous a royalement ignorer (comme tout les autres employés d'ailleurs). Heureusement que d'autres opérateurs comme Orange sont beaucoup plus sympathique et au service de leurs clients (certe le câble ne passe pas non plus mais au moins j'ai 20Mbps en Up/Down grâce à un modem 4G). Vous n'êtes sûrement pas prêt de me revoir et ne compter pas sur moi pour conseiller vos services, d'autres opérateurs sont bien mieux que vous.

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il y a 7 ans
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@domi26 Le modem coûte 29€ si on prend un contrat de 1 an. L'abonnement coûte 15€/Mois pour 15Go mais on peut recharge autant qu'on le veut 5€/10Go. C'est un peu embêtant d'avoir un forfait limité mais je préfère cela a une connexion avec un débit quasi inutilisable. Plus d'info : https://www.orange.be/fr/produits-et-services/internet-everywhere/easy-internet-home

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il y a 7 ans
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@jlouisgillis Oui mais bon pour prendre notre argent, bizarrement on s'en fiche qu'il n'y ai pas 150 contrats. De toute manière, je suis consciente que d'autres personnes sont dans la même galère et je les plains vraiment sachant ce que c'est. Mais il faudrait peut-être ce l'avouer que proposer des services comme cela en 2016, c'est juste honteux et qu'il n'y a aucune excuse pour Proximus avec toutes les ressources qu'ils possèdent.

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il y a 7 ans
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@domi26 De rien, j'espère que le réseau passera chez vous. Personnellement la 4G est le seul service qui passe chez moi correctement :/ (Ma TV est toujours aussi immonde mais je finirai bien par trouver une alternative).

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il y a 7 ans
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Houyoux.ChristianeEtoile montante
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L'idée de mettre Télésat m'a déjà traverser l'esprit mais certains avis sur la TV satellite ne sont clairement pas en sa faveur. (Coupure en cas de pluie et comme la Belgique = 300 jours de pluies par an, cela me fait hésiter...)

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il y a 7 ans
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Houyoux.ChristianeEtoile montante
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@ccol Si je vais chez Télésat, je ne prend que la TV, mon modem 4G fait très bien son job, pas question que je le remplace pour récupérer ma ligne pourrie de chez Proximus :')

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il y a 7 ans
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Houyoux.ChristianeEtoile montante
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@domi26 Ah, faudrait que je me renseigne avant de m'aventurer là-dedans ^^ Mais je finirai par changer car Voo ne veut pas changer la boîte de télédistribution qui est toute rouillée... (Je serais même pas étonné qu'elle tombe du poteau un jour...) Même mes décodeurs ne savent plus corriger l'image sans freezer toute les 5min (je n'ai pas la box .evasion car Voo n'a pas voulu me la donner car "la ligne" est trop fible pour cette box) et si je laisse la TV sans décodeur, c'est juste une torture pour les yeux (bourré de grain, image fantôme, mauvais son, quelques coupures,...)

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il y a 7 ans
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Houyoux.ChristianeEtoile montante
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@ccol Oui, tu as raison de préciser car à tout les coups ce genre d'info se trouve en tout petit en bas de page :')

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il y a 7 ans
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Houyoux.ChristianeEtoile montante
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@domi26 Tu as bien de raison de changer d'opérateur. À quoi bon donner son argent à des gens qui n'ont que faire de nous, Proximus est juste la pour notre argent.

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il y a 7 ans
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yasserNouveau
posté à Archives 2019

Risque de retard de livraison de la pré-commande de l'iphone 11

Bonjour, Est-ce possible de vérifier pour moi ? J'ai précommander un iPhone 11 Pro Max 256GB 15 minutes après la disponibilité en précommande et aucunes nouvelles (sachant que votre site a eu des difficultés pour afficher ses fameux iPhone à 14h soit,...) Je m'en doutais fortement et je ne suis pas le seul on dirait. L'histoire de stock on repassera si après 15 minutes il ne reste rien alors que la majorité commande en Apple Store... Le pire c'est de n'avoir aucunes nouvelles ! Prévenez au moins les gens en cas de retard, je l'accepterai déjà mieux, c'est pas comme si il était payer après tout... Sur ce, merci d'avance si vous pouviez regarder, je sais très bien que vous n'êtes pas responsable (la personne qui me répondra) mais il faut avouer qu'il ne faut quand-même pas abuser toutefois....

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Patrice W.
il y a 4 ans
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yasserNouveau
posté à Archives 2019

Risque de retard de livraison de la pré-commande de l'iphone 11

[quote=Houyoux.Christiane]Bonjour, Est-ce possible de vérifier pour moi ? J'ai précommander un iPhone 11 Pro Max 256GB 15 minutes après la disponibilité en précommande et aucunes nouvelles (sachant que votre site a eu des difficultés pour afficher ses fameux iPhone à 14h soit,...) Je m'en doutais fortement et je ne suis pas le seul on dirait. L'histoire de stock on repassera si après 15 minutes il ne reste rien alors que la majorité commande en Apple Store... Le pire c'est de n'avoir aucunes nouvelles ! Prévenez au moins les gens en cas de retard, je l'accepterai déjà mieux, c'est pas comme si il était payer après tout... Sur ce, merci d'avance si vous pouviez regarder, je sais très bien que vous n'êtes pas responsable (la personne qui me répondra) mais il faut avouer qu'il ne faut quand-même pas abuser toutefois....[/quote] Évidemment tout le monde reste muet comme par hasard...

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Patrice W.
il y a 4 ans
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yasserNouveau
posté à Archives 2019

Risque de retard de livraison de la pré-commande de l'iphone 11

[quote=renardmichael]Oui comme par hasard mais de toute façon s'ils ne restaient pas muet ce serait pour nous dire qu'ils ne savent pas, comme d'habitude, et bien sur créer leurs dossiers. alors ???[/quote] Effectivement mais pourquoi ne pas assumer ça serait plus facile à digérer je trouve...

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Patrice W.
il y a 4 ans
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yasserNouveau
posté à Archives 2019

Risque de retard de livraison de la pré-commande de l'iphone 11

[quote=klara]Bonjour , quand Ece que nous aurions nos iPhone ? J’ai commander l’iphone 11 en 64 gb ? je suis toujours au même stade, commande reçue et j’ai passer la précommande le vendredi 13 septembre merci d’avance[/quote] Bonjour, à ce que je vois je ne suis pas le seul. La seule réponse que j’ai eu c’est qu’ils sont « navré » du retard alors que je connais des personnes l’ayant commandé plus tard et ils l’ont bien reçu hier. On se fou littéralement de nous...

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Patrice W.
il y a 4 ans
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yasserNouveau
posté à Archives 2019

Risque de retard de livraison de la pré-commande de l'iphone 11

[quote=Nina.Pavlopoulos]Bonjour, j'ai précommandé l'iPhone 11 le 15 septembre et ma livraison était prévue pour le 20 septembre à midi (selon l'email de confirmation de commande que j'ai reçu). Je suis passée dans un store Proximus et on m'a dit que je le recevais le samedi 21 en raison d'un stock un peu trop limité... Aujourd'hui toujours rien donc je décide d'appeler Proximus et on me dit qu'il arrivera lundi ou mardi. Je trouve ça très décevant car il s'agit d'une précommande... J'aimerais au moins savoir si cette information est véridique et qu'on est pas en train de me dire la prochaine date la plus proche pour me donner espoir car quand la commande n'arrive pas le jour prévu c'est plus que frustrant... Quel est l'intérêt de précommander pour le recevoir plus tard par rapport à d'autres personnes qui l'ont acheté même 1 jour après sa sortie officielle en magasin ?[/quote] Bonjour, je viens de constater que comme par hasard ma date de commande est passée du 13 au 16... J'ai eu

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Patrice W.
il y a 4 ans

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