Commentaires publiés par louitche

17 Commentaires

L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Decodeur V5

Max, je parle au départ du mode veille..

5
harmonie
il y a 6 ans
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Augmentation des tarifs

Bonjour Titi70, effectivement personne n'a répondu correctement à ma question. Donc Merci pour votre réponse! ?

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
tof 20793
tof 20793Ninja
posté à Archives 2010-2017

nouvelle augmentation aout 2017

Bonsoir, ces hausses de tarif concerneront-elles aussi les packs sans GSM (Familus M) ? Merci!

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tof 20793
il y a 6 ans
J
jpd1120Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

Plaintes

bonsoir, jpd1120, effectivement, plus possible de contester un montant ni de contacter par mail... Je croyais que ce problème venait de mon compte myproximus mais apparemment, c'est général, et comme dit Christine_0102 , en téléphonant au 0800, on vous dit de contacter par mail??? incompréhensible

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P
il y a 7 ans
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Archives 2010-2017

Contester un montant en ligne

Bonsoir Fermateuler, ce problème dure effectivement depuis plus de trois mois... je croyais que ce problème venait de mon compte my proximus mais apparemment ce problème est général. Je trouve effectivement que leur site n'est plus très accessible.. La dernière fois, j'ai voulu changer d'abonnement gsm via le site Proximus mais sans résultat également, j'ai dû le faire par téléphone, ce qui me ne dérange pas mais bon, c'est bien plus simple en ligne. Je me demande à quoi sert toutes ces applications si elles ne sont pas en service. Bien dommage.

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L
il y a 7 ans
Dimitri
DimitriEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Nouvel interface - Mise à jour négative pour le décodeur V4

D'accord merci beaucoup pour votre réponse, bon week-end également

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T
il y a 7 ans
Dimitri
DimitriEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Nouvel interface - Mise à jour négative pour le décodeur V4

Bonjour Dimitri, pouvez vous me dire si aujourd'hui, votre problème est résolu? car en ce qui me concerne j'ai exactement le même problème que vous, mon décodeur V5 s'est mit à jour automatiquement mais le V4 ne se met pas à jour. De plus, on me dit que si je n'ai pas la nouvelle mise à jour, il ne sera plus possible de regarder la Tv à partit du 29 de ce mois. Merci pour votre réponse, bonne fin de journée

12
T
il y a 7 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2010-2017

Mise à jour du certificat du décodeur ProximusTV

Pourriez-vous également m'expliquer pourquoi certains decodeurs mettent un temps fou avant de s'allumer (font apparemment une mise à jour) et d'autres s'allument directement? Merci beaucoup

12
I
il y a 6 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2010-2017

Mise à jour du certificat du décodeur ProximusTV

Bonjour, qu'arrive-t-il si nous ne mettons pas à jour notre décodeur avant le 29 août? Je vous explique, j'ai deux decodeurs, un V4 et un V5, sur le v4, la mise à jour s'est faite automatiquement il y a quelques jours, j'avais d'ailleurs Recu un courrier me l'annonçant. Par-contre pour le V5, toujours rien et le courrier me disait d'attendre encore un peu pour ce type de décodeur. Donc, si j'ai bien comprit, en reinitialisant le décodeur, la mise à jour se fera automatiquement ? Merci, bonne journée

12
I
il y a 6 ans
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Facturation décodeur

C'est ce que je me disais Tapedur mais je voudrais être sûr. Je vais donc contacter Sophie tof, mercî à vous

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L
il y a 7 ans
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Facturation décodeur

Je viens de recevoir la confirmation de modification, merci à vous car vos collègues que j'ai eu au téléphone ne l'aurait pas fait... Par contre êtes vous sûr qu'on ne va pas nous facturer autre chose? Car il est mit qu'on doit restituer le décodeur pour le 24 août. Mais comme on en pas... Enfin, je ne sais pas

15
L
il y a 7 ans
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Facturation décodeur

Bonjour, merci pour votre réponse et pour avoir avoir fait le nécessaire. Je trouve simplement dommage que l'on ne peut pas contester au delà de 30 jours car même si un de mes rôles est de vérifier la facture, l'erreur vient quand même de chez vous... On parle la d'au moins d'une centaine d'euros qui serait dû.. Merci, bonne journée à vous aussi

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L
il y a 7 ans
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Facturation décodeur

Oui, vous avez tout compris! Exactement, je vais tenté plus. Merci en tout cas de vos conseils, bonne soirée.

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L
il y a 7 ans
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Facturation décodeur

Je ne sais pas exactement d'où vient ce problème mais c,est une erreur sur la facture car sur notre ligne, il y a bien deux décodeurs. Pour les archives oui, j'ai été voir dans mes factures mais pour les remboursements, je ne sais pas comment cela ce passe car eux, à Bruxelles, ne savent pas revenir plus de 4 mois en arrière mais je vais les recontacter, merci

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L
il y a 7 ans
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Facturation décodeur

Merci pour votre réponse, je viens justement de contacter le service clientèle. Après verifcation par rapport aux autres factures, il se fait que ce problème revient sur toutes les factures. Le problème est que selon le collaborateur que j'ai eu, ils ne peuvent remonter qu'à quatre mois. Comment puis-je remonter aux autres mois? Merci!

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L
il y a 7 ans
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Facturation décodeur

Bonjour, je viens justement de contacter le service clientèle. Après vérification par rapport aux autres factures, il se fait que ce problème revient sur toutes les factures. Le problème est que selon la collaboratrice que j'ai eu, ils ne peuvent remonter que quatre mois en arrière. Y a t il un autre moyen de remonter dans les archives? Peut-être en écrivant à Proximus? Merci !

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L
il y a 7 ans
L
louitcheEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Facturation décodeur

Merci pour votre réponse! Je vais leur téléphoner et voir avec eux, je voulais juste entre sur que je ne me trompe pas, apparemment non.

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L
il y a 7 ans

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