Commentaires publiés par Poje

4 Commentaires

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PojeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour aussi,Suivant vos conseils, j’ai déconnecté puis rebranché avec reset tous les éléments de la chaîne (modem, décodeurs, Wifi bridges). Résultat positif : tout fonctionne à nouveau normalement ; les enregistrements réalisée et planifiés sont visibles sur les deux téléviseurs.À l’avenir et pour un phénomène similaire, j’effectuerai cette opération avant d’appeler à l’aide.Merci en tout cas pour votre suivi et votre aide.Pour info, le problème était effectivement présent dans les deux sens et les décodeurs sont reliés au modem par Wifi bridge. 

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P
il y a 1 an
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PojeApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Oui, plusieurs fois et même effectué un reset. Souci supplémentaire : le guide TV des deux décodeurs affiche régulièrement “Info indisponible” ou “En cours de chargement”. Il faut ensuite attendre plusieurs heures pour que les programmes soient enfin visibles ; un redémarrage des décodeurs n’apporte aucune solution.

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il y a 1 an
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PojeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS

Bonjour Cédric. Je ne savais pas que la fonction RCS avait été implémentée d’office lors d’une mise à jour. J’ai donc désactivé la fonctionnalité Chat et les SMS peuvent à nouveau être utilisés sans connexion Wi-Fi ou Internet. Ceci dit, je la réactiverai si je veux bénéficier des avantages du service RCS. Je vous remercie en tout cas pour votre réponse rapide et efficace.

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Cédric B
il y a 3 ans
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PojeApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Commande produits

Il s'agit du classique Internet Explorer, il n'y a pas de bloqueur de pub, et ça ne fonctionne pas. En conséquence, j'ai passé commande au 080033800 ce lundi 13 février pour deux WI-FI BRIDGE (prix total 80 €). La dénomination ainsi que le prix ont été plusieurs fois précisés et confirmés lors de l'entretien téléphonique. Malgré cela, ce jeudi 16 février, j'ai réceptionné à la place deux ADAPTATEURS CPL EXTENSION WI-FI (prix total 140 €) ! J'ai recontacté immédiatement le service 080033800. La collaboratrice m'a conseillé de renvoyer sans tarder le colis au Proximus Distribution Center à Courcelles, accompagné du bon d'envoi qui y était joint. J'ai donc fait le nécessaire cet après-midi encore via La Poste. Par contre, elle semble désarmée pour rectifier la situation, c'est-à-dire le renvoi du bon produit (2 Wi-Fi Bridge) et la régularisation de la facturation (80 € au lieu de 140 €). Elle m'a signalé qu'un mail me serait transmis pour confirmation ; celui-ci ne m'est pas

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Patrice W.
il y a 7 ans

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