Commentaires publiés par Christine05

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Christine05Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeurs et modem défectueux

Bonsoir, Non, nous avons pas d’appel du technicien de niveau 1.On remplacera le modem si les problèmes viennent bien de celui-ci.On laissera le modem allumé Christine

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il y a 2 ans
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Christine05Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeurs et modem défectueux

Bonsoir, Vers 20h30-21h nous avons du appeler le service clients.Les led’s de synchronisation DSL, connexion internet et LAN clignotent rouge après le chargement du modem et on perte aussi les connexions TV et internet.Un technicien doit nous rappeler demain matin pour déterminer le problème.Depuis dimanche, il faut que je fasse un reset du modem depuis “mymodem” pour rétablir la connexion TV.Le problème est identique avec les deux décodeurs qui ont été remplacés récemment. Christine 

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il y a 2 ans
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Décodeurs et modem défectueux

Bonjour, Les problèmes de connexion entre le modem et les décodeurs surviennent de nouveaux.Seul le reset du modem résout le problème.Parfois, les enregistrements ne sont plus disponible. En vous remerciant pour votre aide Christine

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il y a 2 ans
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Décodeurs et modem défectueux

Bonsoir, Le technicien est bien passé hier après-midi pour effectuer le remplacement des 2 décodeurs. Merci pour votre aide Christine 

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il y a 2 ans
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Christine05Etoile montante
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Décodeurs et modem défectueux

Bonjour, Vous pouvez me joindre sur le téléphone fixe Christine

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il y a 2 ans
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Christine05Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeurs et modem défectueux

Bonjour, Je préfère le passage d’un technicien. Christine

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il y a 2 ans
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Décodeurs et modem défectueux

Bonjour, J’ai complété mon profil. Christine

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il y a 2 ans
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Christine05Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeurs et modem défectueux

Bonjour Sophie, Je vois ai envoyé un message privé avec mon n° de ligne. Christine

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il y a 2 ans
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Christine05Etoile montante
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Connexion TV

Bonjour, Désoler pour ma réponse tardive J’ai pu résoudre le problème en réinitialisant le modem via Mymodem Christine

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VincentM
il y a 3 ans
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demandé à Archives 2010-2017

Courrier pour décodeur acheté

Bonsoir, Au début du mois de novembre j'ai bien reçu mon courrier et quelques jours après le décodeur a été livré par la poste. Christine

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Patrice W.
il y a 7 ans
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Christine05Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Courrier pour décodeur acheté

Bonjour, Non, je n'ai pas de problèmes avec mon décodeur et il n'y a pas d'urgence, mais je trouve bizarre que le service client et les employés des Proximus center non pas les même informations. Le problème vient peut-être du fait que ce décodeur n'est pas connecté tout les jours.

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Patrice W.
il y a 7 ans

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