Commentaires publiés par MarcelineV

8 Commentaires

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MarcelineVApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Erreur survenue lorsque je souhaite payer une commande en ligne pour nouveau smartphone.

Rebonjour,Le problème est résolu. Il s’agissait d’un problème technique lié à ma banque.J’ai pu effectuer le paiement avec un autre compte bancaire sans souci.La commande est lancée. J’espère recevoir ce téléphone à temps et en bon état.Bien à vous tou.te.sMarceline.

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M
il y a 3 ans
M
MarcelineVApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Erreur survenue lorsque je souhaite payer une commande en ligne pour nouveau smartphone.

Re-bonjour, J’ai été en ligne avec le service clientèle durant une bonne heure et demi, via le téléphone de mon compagnon (puisque je suis sans téléphone depuis quelque jour.). Ce service a lancé une commande (pour obtenir un nouveau téléphone) et m’a affirmé que je n’avais plus rien à faire. Or, j’apprends, en allant consulter mon compte Proximus que ce n’est pas le cas. Je dois encore finaliser cette commande pour espérer recevoir ce téléphone. Malheureusement, après avoir effectué les démarches demandées, je me retrouve dans la même situation que départ : erreur. Pour tenter de résoudre ce problème, j’entame les démarches pour prendre un rdv vidéo. Cependant, une fois que je valide ce rdv, je reçois un email d’erreur. Alors que faire, s’il-vous-plaît ? Y-a-t-il quelqu’un.e qui peut m’aider, s’il-vous-plaît ?Si le Webshop de Proximus rencontre des problèmes actuellement, ne serait-il pas utile d’en informer les clients en l’indiquant sur le site internet afin d’éviter de perdre du te

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il y a 3 ans
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MarcelineVApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Erreur survenue lorsque je souhaite payer une commande en ligne pour nouveau smartphone.

Re-bonjour,J’ai été en ligne avec le service clientèle durant une bonne heure et demi, via le téléphone de mon compagnon (puisque je suis sans téléphone depuis quelque jour.). Ce service a lancé une commande (pour obtenir un nouveau téléphone) et m’a affirmé que je n’avais plus rien à faire. Or, j’apprends, en allant consulter mon compte Proximus que ce n’est pas le cas. Je dois encore finaliser cette commande pour espérer recevoir ce téléphone. Malheureusement, après avoir effectué les démarches demandées, je me retrouve dans la même situation que départ : erreur. Pour tenter de résoudre ce problème, j’entame les démarches pour prendre un rdv vidéo. Cependant, une fois que je valide ce rdv, je reçois un email d’erreur.Alors que faire, s’il-vous-plaît ? Y-a-t-il quelqu’un.e qui peut m’aider, s’il-vous-plaît ?Si le Webshop de Proximus rencontre des problèmes actuellement, ne serait-il pas utile d’en informer les clients en l’indiquant sur le site internet afin d’éviter de perdre du temp

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M
il y a 3 ans
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MarcelineVApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Erreur survenue lorsque je souhaite payer une commande en ligne pour nouveau smartphone.

Pour information, je viens de compléter mon profil avec mon numéro client, si jamais cela pouvait aider.Je ne suis malheureusement plus joignable via mon numéro de téléphone pour le moment puisque mon smartphone est mort. C’est d’ailleurs pour cela que je cherche à en commander un nouveau, en vain…En espérant recevoir un peu d’aide, je vous remercie d’avance. :-)

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M
il y a 3 ans
M
MarcelineVApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Application MyProximus -

Oui, A mon avis, cela ne vient pas du navigateur mais plutôt de l'application-même :/

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T
il y a 7 ans
M
MarcelineVApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Application MyProximus -

Bonjour, Merci pour votre réponse, Je viens de m'y connecter via mon pc sur Internet Explorer, et cela ne fonctionne toujours pas (Cf. Pièce jointe), De plus, je n'ai toujours pas reçu ma recharge mensuelle de mon forfait (Smart+15 full control), D'avance, merci pour votre aide, Bien à vous, Marceline

10
T
il y a 7 ans
M
MarcelineVApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Application MyProximus -

Bonsoir, Merci pour vos réponses, Je vous contacte en message privé de suite, Isabelle, merci, Bien à vous, Marceline

10
T
il y a 7 ans
M
MarcelineVApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Application MyProximus -

Peut-être une réponse d'un des collaborateurs Proximus? Un grand merci d'avance à tous, Bon weekend.

10
T
il y a 7 ans

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