Commentaires publiés par litia

6 Commentaires

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Véro.RenardEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Problèmes avec Myproximus

J'ai exactement le même problème. Tout fonctionnait bien il y a encore quelques jours. Cela vient forcément du côté de MyProximus qui vraisemblablement est en beta depuis 1 an.

8
M
il y a 6 ans
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pailhemEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Volume dépassé - impossible de remettre des Giga

J'ai le même problème depuis 1 mois et malgré qu'un technicien ait demandé à l'équipe informatique de s'en occuper, rien n'a changé. A chaque fois que je commande un volume pack je reçois un SMS me signalant qu'une commande est déjà en cours du coup rien ne se passe.

31
JLMA
il y a 6 ans
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litiaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pack 150 GB commandé mais qui ne s'ajoute pas.

Mise à jour pour ceux qui auraient ce problème : Après un appel au service technique (080033800 option 4), le technicien m'a informé que le problème venait d'une commande qui est restée bloquée dans les serveurs et qui m'empêchait donc de commander des pack et d'augmenter mon volume. Il a envoyé un e-mail au service qui s'occupe de ça car lui ne peut pas le faire. Le problème devrait être résolu au mieux dans 1 jour et au pire dans 1 semaine, m'a-t-il dit.

5
L
il y a 6 ans
L
litiaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Pack 150 GB commandé mais qui ne s'ajoute pas.

J'up le sujet car une semaine et plusieurs coups de fils plus tard, le problème reste irrésolu. Impossible d'ajouter du volume...

5
L
il y a 6 ans
L
litiaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

"Ma consommation" Internet n'affiche aucune consommation.

Après un entretien sur Proximus Chat, le problème est résolu. Voilà ce que l'employé Proximus m'a dit : https://gyazo.com/a0b3b24cf36e188711a8050eb985c540

4
L
il y a 7 ans
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litiaApprenti
demandé à Archives 2010-2017

"Ma consommation" Internet n'affiche aucune consommation.

[quote=Yamato]Bonjour, Dans "Consulter mes temps de connexion", le souci est-il identique ? Quelque soit la réponse, le passage d'un officiel Proximus est nécessaire pour régler le problème. Pour info, une aide pet aussi être apportée via Facebook.[/quote] Oui, le souci est identique. J'ai le message "Pas de temps de connexion". Quand j'ajoute des Pack 20 GB, la page met correctement à jour le quota. Je suis par contre toujours à 0 bytes de consommation pour décembre. https://gyazo.com/31fce1a113a7f89d0f9b5e84eb3121e5 https://gyazo.com/fc0d439af8882fca2396e37976fc6801 Pouvez-vous me dire qui contacter sur facebook pour ce problème ?

4
L
il y a 7 ans

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