Commentaires publiés par scary

12 Commentaires

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scaryEtoile montante
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bbox3v+ et modem 4G

Bonjour @Maxime R ,Ok, donc si je comprends bien en donnant 49€ je participe en partie à son achat ou c'est juste des frais uniques pour pouvoir la détenir ? 

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VincentM
il y a 3 mois
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scaryEtoile montante
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bbox3v+ et modem 4G

@VincentM Bonjour Vincent, Ok merci.Pouvez-vous me répondre concernant les 49€Merci 

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VincentM
il y a 3 mois
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scaryEtoile montante
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bbox3v+ et modem 4G

@Maxime R Je suis disponible le soir après 17h30 J'aimerais passer à la nouvelle box mais je n'ai pas les conditions requises pour en faire l'échange gratuitement à quoi correspondent les 49€ de frais ?

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VincentM
il y a 3 mois
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scaryEtoile montante
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bbox3v+ et modem 4G

@Maxime R Bonjour Maxime,Je n'ai plus accès à ma bbox depuis jeudi dernier.J'ai fait un reset complet et le problème persiste il y a des moments où l'internet se met en connexion limitée ! Vous croyez que la bbox est défaillante ? J'aimerais passer à la nouvelle box mais je n'ai pas les conditions requises pour en faire l'échange gratuitement à quoi correspondent les 49€ de frais ?Merci 

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VincentM
il y a 3 mois
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scaryEtoile montante
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bbox3v+ et modem 4G

Bonjour @VincentM,   Vous m’avait l’aire de un Éployer polyvalent! Esque vous pouvez me dire quand esque la Internet box + vas recevoir son update wifi 6E (fréquence 6ghz)? Je demande par tout mais on me dit tout le temp “bientot” et “ merci de patiente”.   Pour temp ce update devrait deja etre dispo car le chip de la Internet box + est capable de d’envoyer du 6ghz Wifi band.   Merci pour votre réponse sincere et compétente! Bonjour Aliau, Je crois que ce n'est pas le sujet de ce post.Si vous voulez une réponse à vôtre problème il vous suffit de créer un sujet et quelqu'un vous répondra certainement ça évite de perdre le fil de cette discussion et d'avoir des réponses au sujet principal.Merci 

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VincentM
il y a 3 mois
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scaryEtoile montante
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bbox3v+ et modem 4G

Bonjour @scary ,  Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer un technicien sur place …  Malheureusement, à distance, je ne vois rien de plus.  La qualité de la ligne n’est pas mauvaise même si je trouve qu’il y beaucoup d’erreurs corrigées automatiquement … Merci Bonjour Vincent,Je n'ai plus accès à ma bbox depuis jeudi dernier.J'ai fait un reset complet et le problème persiste il y a des moments où l'internet se met en connexion limitée ! Vous croyez que la bbox est défaillante ? Merci 

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VincentM
il y a 3 mois
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scaryEtoile montante
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bbox3v+ et modem 4G

Hello   Oui dès que la fibre sera dispo, cela va résoudre pas mal de soucis pour beaucoup de clients   Quand vous faites un test de vitesse,  Les décodeurs sont bien coupés ? Car avec du 60 mbps, vous devriez avoir 51-53 mbps en speedtest   Bonjour Aurélien,oui quand je fais des tests c’est bien souvent quand tout est coupé et en ce moment j’ai des tests qui tournent entre 36 et 42 mbps.Jeudi soir j’ai eu beaucoup de lenteurs internet et hier j’ai constaté des problèmes de débits sur mon serveur j’ai redémarrer la bbox3 et depuis il n’est plus possible de rentré sur la Bbox pour avoir accès aux paramètres du réseau wifi et autres.La Bbox a été remplacée début décembre et je me demande si elle n’est pas défaillante :-(  !   

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VincentM
il y a 3 mois
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scaryEtoile montante
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bbox3v+ et modem 4G

Bonjour @scary,   Qu’entendez-vous par “la même vitesse à été constaté par votre service technique” ? Je vous demande ça car votre profil est effectivement un profil 30MB, mais la vitesse, elle, est poussée à 60 par le DLM. Le seul truc que je remarque de mon côté c’est qu’il y a beaucoup trop d’erreur corrigées par la bbox. Ceci peut venir de la ligne ou de la bbox. Ces erreurs ont commencées à augmenter aux alentours du 18/12. On pourrait commencer par changer la box ? Si vous êtes d’accord, je peux vous en faire parvenir une nouvelle par Bpost ?  Bonjour, La bbox est neuve c'est une bbox qui a été installée deuxième semaine de décembre !  Est-elle défectueuse ? Je crois que le problème vient de la ligne vous n'êtes certainement pas sans savoir que vos lignes sont vétustes et que l'arrivée de la fibre va certainement solutionner bien des problèmes. (enfin j'espère)  Je crois qu'à partir du mois d'avril mes problèmes vont disparaître car il y aura normalement moins d'intempéries et s

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VincentM
il y a 3 mois
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scaryEtoile montante
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bbox3v+ et modem 4G

Bonjour @scary,   Après analyse de votre ligne, il n’y a aucune erreur ou perte de paquet détectée. Quelles vitesses obtenez vous via speedtest lorsque vous constatez ces chutes de vitesse ? Ces tests sont-ils réalisés en Wifi ? En cable ? Je détecte par contre que vous utilisez un router privée et que la bbox n’est pas utilisée. Pourriez-vous faire le test avec ce router débranché en direct sur la bbox ? Bonjour, j’utilise bien un routeur privé derrière la bbox.que j’utilise la bbox en directe ou mon routeur privé derrière celle-ci j’atteins entre 28 et 32 Mbps en cablé via speedtest la même vitesse à été constaté par votre service technique.Merci

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VincentM
il y a 3 mois
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scaryEtoile montante
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bbox3v+ et modem 4G

Hello   Vous êtes sur du 30 mbps et le DLM a monté votre ligne a 60 mbps donc ce modem LTE ne marchera pas sur votre ligne car le service MPTCP n’est pas provisionné sur votre ligne   Il s’agit d’un erreur d’envoi   Avez vous quand même recu la nouvelle bbox ou pas ? Hello,merci pour ce retour.oui j’ai bien reçu ma nouvelle bbox, j’ai d’ailleurs pris RDV samedi en téléboutique pour remettre le modem 4G qui ne me sert a rien.Je dois dire que mon débit n’est pas terrible depuis peu mon fils a installé un PC gaming et le débit chute fortement !il y a deux ans un de vos techniciens est venu car j’avais énormément de coupures en octobre et novembre et a constaté qu’il y avait un problème sur l’arrivée ils ont creusés et la connexion extérieur n’était plus en bon état elle prenait l’eau je me souviens qu’a l’époque il avait baissé le débit pour éviter les problèmes de coupures et autres je ne sais pas si c’est possible de récupérer un peu de débit sur ma ligne car avec mon serveur, le pc de

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VincentM
il y a 3 mois
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fabandlaetEtoile montante
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Bbox-3 - contrôle parental

[quote=euronamur][quote=scary]Bonsoir, ..........j'ai la BBOX3 et je suis censé avoir une télécommande qui fonctionne en mode "radio" et rien ne fonctionne j'ai déjà pourtant pris contact 3 voir 4 fois avec le service technique et ce n'est toujours pas résolu................ [/quote] Bonjour scary, La commande en radio fréquence pour décodeur V5 , il y a aussi un autre moyen. :) Voir sur le post de "mister CHC" https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/telecommande-v5-mini-33243 https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/telecommande-v5-35378/index1.html#post548886 Chez moi ça a fonctionné. :$ @+ Gilbert :cool:[/quote] merci Gilbert ;)

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David W
il y a 2 ans
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fabandlaetEtoile montante
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Bbox-3 - contrôle parental

Bonsoir, moi j'ai également le même souci mon fils ayant eu un mauvais bulletin j'ai mis un contrôle parental pour limiter ses accès aux jeux en ligne et résultat il joue toujours autant car rien ne fonctionne les paramètres s'effacent régulièrement. Je crois que Proximus veut trop en faire et n'assume pas ses services. j'ai la BBOX3 et je suis censé avoir une télécommande qui fonctionne en mode "radio" et rien ne fonctionne j'ai déjà pourtant pris contact 3 voir 4 fois avec le service technique et ce n'est toujours pas résolu. Il serait bon de mettre Test Achat sur le coup histoire de dénoncer les failles pour que le service bouge pour ses clients existants nous avons quand même des problèmes qui durent depuis plusieurs mois !

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David W
il y a 2 ans

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