Commentaires publiés par Tyr

8 Commentaires

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TyrApprenti
demandé à Internet

Instabilité connexion

Bonjour @Tyr,  Avant le passage du technicien, il me semble que l’échange de votre box pourrait déjà être bénéfique.  Est-ce ok pour vous? Les problèmes apparaissent selon moi également avec ma Fritzbox que j’utilise quotidiennement. Nous avons effectué un monitoring durant tout le week end avec le modem Proximus grâce au service dérangement mais rien n’est visible selon ce service…. Je ne sais donc que faire 

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Sophie A
il y a 3 ans
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TyrApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 inutilisable

Ben écoutez @Catherine M  je ne fait que suivre le process que Proximus met en place et je suis toujours très étonné de trouver des personnes plus compétentes ici dans un forum plutôt que dans le service client téléphonique.Le V7 n’est pas compatible avec ma Fritzbox non plus apparemment, le dictat de Proximus au niveau du matériel (vive le temps de la RTT ou nous ne pouvions appeler qu’avec des téléphone compatibles) aura eu raison de ma fidélité chez vous

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il y a 3 ans
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TyrApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 inutilisable

Désolé j’ai changé d’avis et demander une résiliation de mon abonnement télé à la suite des comportements de vos collègues du call center et à vos montées de prix non justifiée dans un premier temps, le reste suivra. J’ai actuellement toujours le V5c défectueux, le V6 qui n’est pas compatible et donc je vais recevoir un V5c lundi…. J’espère que votre service logistique arriver à suivre au niveau des bordereaux de retour. Si vous pouviez grouper tout, ca serai top mais je n’espère plus rien de mon coté. Merci en tout cas Cédric pour votre aide 

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il y a 3 ans
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TyrApprenti
demandé à Internet

Débit faible après fallback

Si vous avez entretemps déjà le profil de départ 70/30 (provisioning Line Profile) le DLM (Dynamic Line Management system) augmentera votre vitesse à nouveau à court/moyen terme (heures/jours/semaines) si les résultats de tests automatiques le permettent (= tant que les clients dont les paires de cuivre se trouvent dans le même câble de distribution ne se pertrubent pas les auns les autres) Pour ue Bbox3 type Sagem le Sagemtool permettra de visualiser la situation de votre ligne plus en détail (comme user avec le userpassword présent sur la Bbox) Si la noise margin down/up serait plus grande que 10 dB il y aurait une forte chance que votre vitesse sera augmentée (70 → 85 → 100 Mbps)        Merci pour votre réponse, il ne me reste plus qu’à attendre dans ce cas ;) Voici mes stats actuelles 

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Maxime R
il y a 1 an
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TyrApprenti
demandé à Internet

Débit très lent depuis quelques jours

En câblé

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GeoffreyD
il y a 3 ans
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TyrApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Débit internet

Super, merci de votre aide

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il y a 6 ans
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TyrApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Débit internet

Décodeur éteins et wifi éteins je suis à 15.58 Mbps, je dois donc couper le wifi pour obtenir cette vitesse ? Etant en fibre comme vous le disiez plus tôt ça me parais quand même assez bas.

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il y a 6 ans
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TyrApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Débit internet

[quote=Oui mais non]Bonjour Tyr, La mesure de vitesse pour être pertinente devrait pour bien faire (et si c'est possible) être réalisée via un PC branché par câble à la BBox, sans autre appareil connecté à internet et avec Proximus TV (si présent) éteint. Si dans ces conditions la mesure de vitesse reste éloignée des vitesses annoncées (Minimum 15,4 Mbps down 1,91 Mbps upload), alors il faudra passer par la "case" service technique via le 0800/33800 ou via les brillants collaborateurs Proximus de ce Forum en message privé sur le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 Au plaisir[/quote] Merci de l'aide mais les test ont été effectué par cable et avec le décodeur proximus éteins ;)

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T
il y a 6 ans

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