Commentaires publiés par jamalou

4 Commentaires

J
jamalouApprenti
posté à Internet

Problème wifi bbox3 S

Sur la b-box 3, dans les dernières versions logicielles, il y avait bien une synchronisation des réglages Wi-Fi avec MyProximus. peut-être une réinitialisation de la b-box ? https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/reinitialiser-votre-b-box-internet-box.html  Merci beaucoup, effectivement, j’ai réinitialiser la b -box, il a bien retrouver le nom du routeur avec le mot de passe que j’avais changé ..Tout fonctionne à nouveau bien ! Merci pour votre aide

3
J
il y a 1 an
S
sandrine90Néophyte
demandé à Factures & paiements

Plainte Facture

Bonjour, Je vous remercie pour ces quelques précisions, effectivement, je confirme que Proximus a pris de revoir sa position et écouter son " client" ce qui est primordial pour garder la fidélité de ses clients.Je viens de faire le paiement pour la facture ouverte, ceci clôture par la même occasion la plainte.Le mérite qu'il y a aussi dans ce forum, c'est qu'on prend le temps de répondre aux clients ce qui n'est pas pareil partout.. Merci pour votre suivi , je continuerai à rester un client fidèle. Bonne soirée 

4
J
il y a 2 ans
S
sandrine90Néophyte
demandé à Factures & paiements

Plainte Facture

Bonjour,Je me dois de faire l'introduction d'une plainte suite à la dernière facture (72******24) pour le décompte du 4 avril 2022.En fait, le 11 Février 2022, je me suis présenté dans une téléboutique (Proximus) av de la toison d'or pour devoir faire un changement de pack, il s'avère que je payais une ancienne formule ( ligne fixe +tv +internet payé par mon employeur) et ce pendant quelques années sans avoir été avertir par proximus..Je suis passé sous une formule (Flex) avec une différence de prix de 10 euros en moins par mois !Je trouve cela regrettable qu'en tant que client fidèle (15 ans) n'avoir jamais été averti pour bénéficier des nouvelles conditions.Lors de mon passage, l'employée m'explique que j'allais garder mes options (appels internationaux) que j'avais depuis des années que j'allais bénéficier d'appeler sans limites aussi bien en semaine que le week-end, et ce, aussi pour les appels internationaux.J'étais ravi de ce nouveau changement et des explications reçues et ainsi

4
J
il y a 2 ans
J
jamalouApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Problème de trouver mon routeur Proximus !

Merci je vérifie tout ça..

2
J
il y a 6 ans

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