Commentaires publiés par stju

9 Commentaires

S
stjuApprenti
posté à Factures & paiements

Réclamation facturation

Bonjour, Merci pour votre aide. Belle journée

11
S
il y a 1 an
S
stjuApprenti
posté à Factures & paiements

Réclamation facturation

Bonjour,Cela fait des mois qu’on traine cette affaire. Voici la preuve que j’ai payé 2x la même somme à Proximus. La première x le 15 février (facture de janvier), puis on m’a bloqué car soi-disant pas reçu, et j’ai donc repayé une deuxième x le 8 mars (facture de janvier).Merci de règles ceci ASAP 

11
S
il y a 1 an
S
stjuApprenti
posté à Factures & paiements

Réclamation facturation

Bonjour, Je remarque que je n’ai tjs pas reçu le remboursement des 97.49€ payés en double en février.Je sens que je vais l’avoir dans le baba.  Ce n’est pas très correct de votre part.Si ça ne bouge pas, je vais aller voir ailleurs. Il faut arrêter de prendre les gens pour des pompes à fric.   

11
S
il y a 1 an
S
stjuApprenti
posté à Factures & paiements

Réclamation facturation

Bonjour,J’ai eu un message vocal sur ma messagerie de l’une de vos collaboratrices qui m’expliquait que c’était une erreur de votre part et qu’on allait me rembourser.J’ai bien trouvé sur myproximus le remboursement des 40€ et de 26.99€ geste commercial (mais encore rien sur mon compte). Mais rien n’est fait pour les 97.49€. Qu’en est-il? J’hésite vraiment à payer les 136.99€ que je devais payer hier le 20/03. Finalement il faut payer en date et en heure mais le remboursement se fait attendre. Cordialement, Julie  

11
S
il y a 1 an
S
stjuApprenti
posté à Factures & paiements

Réclamation facturation

Bonjour Vanessa,Je ne vois pas ou je peux renseigner les informations que vous me demandez.Voici déjà quelques informations:J’ai payé une facture de 97.49€ le 15 février (facture de janvier)J’ai payé une facture de 97.45€ le 23 février (facture de février)On m’a bloqué pour le non paiement de la facture de 97.49€, que j’ai payé!!!Je me suis rendue au shop le 8 mars et la dame m’a conseillé de payer à nouveau la facture de 97.49€ si je voulais récupérer ma connexion au plus vite. De plus on me facture 40€ de réactivation.En pièce jointe vous trouverez la preuve de paiement pour la facture de 97.49€, mon banquier me confirme que cet argent a été versé sur le compte de Proximus.Comment puis-je récupérer l’argent que j’ai versé en trop? Je ne suis pas responsable de ce kwak!!!Et les 40€ de réactivation me restent en travers de la gorge. Cordialement,Julie   

11
S
il y a 1 an
S
stjuApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

decevant

Bonjour Catherine, Tout d’abord je voudrais vous remercier pour votre rapidité et efficacité. Contrairement aux autres personnes que j’ai pu avoir en ligne ou autre.  Je confirme la bonne réception de l’étiquette. Bàv

8
Catherine M
il y a 3 ans
S
stjuApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

decevant

Et encore la même chose, pas de réponse!!! C’est récurent chez vous! Vous dites vouloir m’aider et après on s’évanouie dans la nature.  C’est la première fois que j’ai affaire à un SAV pareil, digne d’un sketch! 

8
Catherine M
il y a 3 ans
S
stjuApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

decevant

Bonjour Catherine,J’ai reçu par la poste un nouveau décodeur. Jusque là tt va bien.En fait, le facteur est passé lundi mais j’étais absente et dans l’après-midi une autre personne est passée mais je n’étais tjs pas chez moi. Le facteur est donc repassé mardi et m’a donné la boîte avec le décodeur, dans cette boîte il y avait une papier qui disait qu’une personne passerait récupérer le décodeur défectueux. Cette personne ne s’est pas représentée le mardi!  (vu que tt datait du lundi)Donc, cela fait deux semaine que j’essaie de recevoir une étiquette de retour (car une dame au téléphone m’a dit que je recevrais une étiquette via mail) afin de renvoyer ce décodeur via la poste. On me dis que c’est parti par mail (3x) et d’autres âneries…..Toujours pas d’étiquette dans ma boîte mail. Je vous avoue que je n’ai pas du tout envie d’aller en boutique afin de rendre ce décodeur, avec la conjoncture actuelle. Cela fait 20 ans que je suis cliente, on nous traite vraiment comme de la merde, depuis

8
Catherine M
il y a 3 ans
S
stjuApprenti
demandé à Archives 2010-2017

appel masqué

Merci pour vos bons conseils que je vais appliquer de suite. ;-)

6
RomainM
il y a 6 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation